תרגום טלפוני (OPI) הוא שירות שנכלל תחת שירות תרגום מרחוקכמה חברות תרגום ופרשנות מציעות לארגונים שונים. במקום לפרש פנים אל פנים, מתורגמן טלפוני, כפי שהמונח מרמז, זמין לספק שירותי שפה בטלפון. המתורגמן עשוי להיות בחדר אחר באותו בניין או בכל מקום. רוב שירותי התרגום הטלפוני מטפלים ביותר מ-200 שפות. מומחים אף ממליצים שלחברות המספקות שירותי OPI יהיו מתורגמנים שיכולים להתמודד עם כל השפות שתושבי ארצות הברית דוברים.
מתורגמנים רבים בטלפון הם מומחים בנושאים שונים.
מספר מגזרי תעשייה עוסקים באנשים בעלי שליטה מוגבלת באנגלית (LEP), במיוחד בתעשיות הרפואיות והמשפטיות. הממשלה מחייבת שמתקני רפואה ובריאות המקבלים מימון מהממשלה הפדרלית צריכים לספק גישה לשפה לחולי LEP שהם משרתים. אחד השירותים שהם צריכים לספק הוא פרשנות טלפונית or פרשנות לפי דרישה.
מתורגמנים בטלפון עוזרים למגזרים רבים, כפי שהם:
- זמין 24 / 7
- בלשנים מומחים ודוברי שפת אם
- עלות תועלת
- שותפי תרגום מהימנים
- מוסמך לדרישות ספציפיות
- זמין ברחבי העולם
מה מתורגמן טלפוני יכול לעשות עבורך?
אחת הדרישות הבסיסיות של חולי LEP היא להבין מה האדם השני אומר בשפתו, וזו הסיבה שחברות עורכי דין רבות, כמו גם שירותי בריאות ומוסדות רפואיים, משתמשים במתורגמנים כדי לעזור ללקוחותיהם. תקשורת שגויה עלולה להתרחש במהירות כאשר אנשים המדברים זה עם זה אינם חולקים שפה משותפת.
תרגום טלפוני בעל יישומים רבים. לקוחות יכולים להשתמש בשירות בהגדרות שונות.
כספק שירותי גישה לשפה, למתורגמן טלפוני יש מספר תחומי אחריות עיקריים:
- הבנת הרעיונות שהם שומעים בפעם הראשונה ומתרגמים אותם באופן מיידי לשפת היעד, באופן מלא ומדויק. הם עוקבים אחר הכוונה והסגנון של הדובר.
- הם מספקים מסגרות תרבותיות לקידום הבנה בין שני הצדדים השייכים לתרבויות שונות.
- בהתאם לחוזה ולדרישות, הם עשויים לנסוע למקומות שונים.
- הם שומרים על הסודיות של שירותי בריאות או בעיות אישיות או כל מידע אחר שהם נתקלים בהם בעבודה.
- מתורגמנים טלפוניים מקליטים ומרכיבים שירותי תרגום יומיים, ומכינים לוחות זמנים או שוברים, בהתאם לבקשות הלקוח.
- הם בלשנים מקצועיים. רובם מוסמכים ומומחים בנושאים שונים ובטרמינולוגיה המאפשרים להם לעבוד בתחום הבריאות והרפואה, במשרדי עורכי דין ומשפטים, עסקים, פיננסים ועוד.
- הם גם מומחי תרבות, ומסוגלים לתקשר עם אנשים מתרבויות ורקעים מגוונים. מתורגמנים טלפוניים עובדים עם מעט מאוד השגחה. הם גמישים, מיומנים בשירות לקוחות/לקוח, ובעלי כישורי אנוש מצוינים.
- למתורגמנים בטלפון יש כישורי תקשורת מצוינים וכישורי הקשבה יוצאי דופן.
- אנשים עם LEP זקוקים לסיוע בדרכים רבות, לכן שירות OPI יעיל בתזמון פגישות, הרשמות, תזכורות, חיוב וגבייה. OPI מסייעת במקרי חירום, במגעים קצרים עם אנשים שאינם דוברי אנגלית ובפגישות קצרות בין שני צדדים.
- כאשר מתורגמן חי אינו נוכח, מתורגמן בטלפון הוא אחת האלטרנטיבות הטובות יותר.
האם מתרגם יכול להפוך למתורגמן בטלפון?
מתרגמים ומתורגמנים עובדים שניהם בהמרת מילים לשפות שונות. עם זאת, ביצוע האחריות שלהם שונה. המתרגמים עובדים עם המילים הכתובות בעוד המתורגמנים עובדים עם המילים המדוברות. עם זאת, ישנם מקרים נדירים שבהם מתרגם יכול לעבוד גם כמתורגמן. כיום, לעומת זאת, מתרגם יכול גם להמיר קבצי אודיו ווידאו לטקסט.
הפרשנות חלה על מצבים שונים, אך שירות הליבה נשאר זהה - המרת מילים מדוברות לשפות היעד.
עיבוד שפה מתרחש במוח. הבנת הנקרא והבנת הנשמע מעובדים שניהם במוח הגדול. עם זאת, העיבוד של הפעילות הספציפית הוא בחלקים שונים של המוח הגדול. המשמעות היא שמתרגם משתמש בחלק אחר במוח, בהשוואה למתורגמן.
מבחינה טכנית ומעשית, יש הבדל גדול בין פירוש דיבור של אדם בו-זמנית לבין תרגום טקסט כתוב, כאשר למתרגם יש זמן לחשוב על ניסוח, בחירת המילים הנכונות ושימוש בהפניות כדי להגיע לתרגום הטוב ביותר. תרגום ופרשנות דורשים מערכי מיומנויות שונים מבלשנים.
בהתחשב בדרישות, יהיה קשה למתרגם להפוך ל- מתורגמן טלפוני. אם אתה מעוניין בקריירה בשירותי שפה, חיוני להכיר את החוזקות שלך. אם אתה אוהב לכתוב יותר מאשר לדבר, בחר להתאמן כמתרגם. אם אתה טוב בלהקשיב ולדבר, אז עבודת מתורגמן עשויה להיות הבחירה הנכונה.
איך משתמשים במתורגמן לטלפון?
אחד היישומים המעשיים ביותר של שירותי תרגום טלפוני נמצא במסגרת שירותי הבריאות. ראשית, החוק מחייב זאת, במיוחד המתקנים המקבלים מימון מהממשלה הפדרלית. שנית, מכיוון שמתקנים אלה מטפלים באופן קבוע בחולים מתרבויות שונות, שרובם אינם בקיאים בשפה האנגלית.
שירותי OPI נגישים דרך אפליקציות, טלפונים ניידים וטלפונים קוויים, שנמצאים בשימוש נרחב יותר מאשר מתורגמנים באתר ומכשירי תרגום מרחוק של וידאו. למתקנים רפואיים המספקים שירותי OPI יש מספר טלפון ייעודי ומזהה לקוח מספק שירותי התרגום.
משתמש שרוצה לגשת ל-OPI צריך להתקשר למספר הספציפי ולמסור את מזהה הלקוח. המשתמש מתבקש לציין את השפה שהוא מעדיף או להזין קוד שפה. לאחר מכן, המתקשר יכול להתחבר למתורגמן הטלפוני המוסמך הדובר את שפת המטופל והרופא.
רוב המתורגמנים מאומנים לקלוט רמזים חזותיים מהדובר ומהקהל. בתרגום טלפוני, תכונה זו אינה קיימת. למתורגמן טלפוני יש הכשרה מקיפה ברישום הערות מחשבתי והקשבה ביקורתית. הם דומים למתורגמנים עוקבים שמתחילים להעביר את המסר בשפה המועדפת ברגע שהדובר עוצר. מתורגמנים בטלפון עושים את הפרשנות שלהם ללא רבב, בהתחשב בכך שהם עשויים לפרש תוך שימוש בטרמינולוגיה ספציפית.
למתקנים המציעים שירותי תרגום טלפוני יש שתי אפשרויות לגשת לשירות. אחד הוא בהובלת המפעיל, והשני הוא אוטומטי.
שירות אוטומטי משתמש ב-an מענה קולי אינטראקטיבי (IVR) אפליקציה הממירה מקשים או דיבורים רב-תדרים בגוונים כפולים נתונים (DTMF) לתוך בקשה קבועה מראש להתחבר למתורגמן טלפון בשפת יעד. בהגדרה זו, למתקן יש את קודי השפה.
ב שירות בהובלת מפעיל, צוות שירות הלקוחות עונה לשיחה. הצוות אוסף את המידע הנדרש של המתקשר ומחבר את המתקשר למתורגמן הדובר את שפת היעד. השירות בהובלת המפעיל מתאים לשירותי חירום, שבהם המתקשר לא יודע את קודי השפה.
חלק מהמתקנים מציעים מערכת היברידית, המשלבת את שני אופני השירות. המתקשר מקיש את קוד החשבון דרך ה-IVR שמתחבר לסוכן מוקד. האדם אוסף מידע נוסף על המתקשר ומחבר אותו למתרגם הדובר את שפתו.
אם אתה צריך מתורגמנים טלפוניים, התקשר אלינו ל-eTS
משבר שירותי הבריאות שהעולם חווה כיום דוחף את החשיבות של שירותי המתורגמנים קדימה. במסגרות הבריאות והמשפטיות, אנו מספקים גישה לשפה לאנשים ללא שליטה או שליטה מוגבלת בשפה האנגלית כדי להבין מה קורה. שירותי תרגום אלקטרוני יש לו רשת עצומה של מתורגמנים דוברי שפת אם שהוכשרו בתרגום טלפוני כדי לשרת את הצרכים שלך. רוב ה-OPI שלנו הם מומחים בנושאים שונים כדי שנוכל לעזור לדרישות הארגון הספציפי שלך. אל תהססו ליצור איתנו קשר לצרכי התרגום הטלפוני שלכם. אתה יכול ליצור איתנו קשר במהירות באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת [מוגן בדוא"ל] או התקשר אלינו למספר (800) 882-6058 לקבלת הצעת מחיר מהירה.
