לוקליזציה הוא תהליך של התאמת מוצר או שירות כדי לענות על הצרכים התרבותיים של שוק יעד ספציפי. כאשר נעשה בצורה נכונה, לוקליזציה יכולה לעזור לעסקים להגדיל את המכירות ולהגיע לשווקים חדשים. עם זאת, כאשר זה נעשה בצורה גרועה, זה יכול להוביל לכמה טעויות מביכות - ויקרות. בפוסט זה בבלוג, נדון בחמישה מהמקרים הגרועים ביותר של טעויות לוקליזציה.
5 טעויות תרבות בלוקליזציה
ראשון ברשימה שלנו הוא המקרה של קוקה קולה בסין.
על מנת לפנות לשוק הסיני, קוקה קולה יצרה סיסמה חדשה שנועדה לומר "קוקה קולה מביאה לך אושר בכל טיפה". עם זאת, התרגום המילולי של הסלוגן היה "קולה תשמח את המעיים שלך". מיותר לציין שזה לא הלך טוב עם העם הסיני וקולה נאלצה לפרסם במהירות התנצלות.
הבא ברשימה שלנו היא כניסתה של פפסי לשוק הרוסי.
במאמץ לפנות לרוסים צעירים, יצרה פפסי סדרה של מודעות בהשתתפות המנהיג הסובייטי מיכאיל גורבצ'וב. המודעות נועדו להראות שפפסי היא סמל לחופש ודמוקרטיה. עם זאת, רוסים מבוגרים רבים לא היו מרוצים מהפרסומות, מכיוון שהם חשו שהם מקלים על תקופה רצינית בתולדות ארצם. פפסי נאלצה למשוך את המודעות ולפרסם התנצלות.
הדוגמה השלישית מגיעה מ-KFC.
בסין, KFC ניהלה מסע פרסום שהציג ילד צעיר שנתן לסבתא שלו מקל תיפוף KFC ליום הולדתה. המודעה נועדה להראות את האדיקות המשפחתית של העם הסיני. עם זאת, אנשים רבים הרגישו שהמודעה בטעם רע, מכיוון שהיא מרמזת שאכילת עוף KFC חשובה יותר מאשר בילוי עם המשפחה. KFC נאלצה למשוך את המודעות ולהוציא התנצלות.
הדוגמה הרביעית שלנו מגיעה מבורגר קינג.
בשנת 2009, בורגר קינג השיקה כריך חדש בשם "פריך צ'ילי מתוק וייטנאמי". הכריך הורכב מקציצת בקר בתוספת רוטב צ'ילי מתוק וירקות כבושים. עם זאת, אנשים וייטנאמים רבים נעלבו מהשם ומהמרכיבים של הכריך, מכיוון שהם הרגישו שהוא מקל על התרבות שלהם. בורגר קינג נאלץ למשוך את הכריך ולהתנצל.
אחרון ברשימה שלנו הוא המקרה של פורד בברזיל.
על מנת לפנות לצרכנים ברזילאים, יצרה פורד דגם חדש של מכונית שהתבסס על עיצוב של עבודת שעווה ברזילאית פופולרית. המכונית, שנקראת "פינטו" (המשמעות היא "פין קטן" בפורטוגזית), לא התקבלה יפה על ידי העם הברזילאי ונשלפה במהירות מייצור. פורד פרסמה התנצלות על העיצוב הפוגעני.
אלו הן רק כמה דוגמאות לטעויות תרבותיות שעלולות להתרחש כאשר עסקים מנסים להיכנס לשווקים חדשים מבלי להבין את התרבות של שוק היעד שלהם. כאשר נעשה בצורה נכונה, לוקליזציה יכולה להיות דרך מצוינת להרחיב את העסק שלך. עם זאת, חשוב לעשות את המחקר ולהימנע מטעויות פוגעניות או לא רגישות. אחרת, אתה עלול למצוא את עצמך במים חמים - כמו שעשו חברות אלה.
כיצד להימנע מטעויות בלוקליזציה?
חקור את שוק היעד שלך: כשנכנסים לשוק חדש, חשוב לעשות את המחקר ולהבין את התרבות של שוק היעד שלך. זה יעזור לך להימנע מטעויות פוגעניות או לא רגישות.
עבודה עם שותף לוקליזציה: עבודה עם שותף לוקליזציה שמבין את התרבות של שוק היעד שלך יכולה לעזור לך להימנע מטעויות. הם יכולים לעזור להבטיח שהתוכן שלך מתאים מבחינה תרבותית ושהמסר שלך ברור.
היו מוכנים להתנצל: אם אתה עושה טעות, היה מוכן להתנצל במהירות ולקחת אחריות על מעשיך. זה יעזור להגביל את הנזק למוניטין שלך ועשוי לעזור לך להחזיר כמה לקוחות.
לוקליזציה יכולה להיות דרך מצוינת להרחיב את העסק שלך לשווקים חדשים. עם זאת, חשוב לעשות את המחקר ולהימנע מטעויות פוגעניות או לא רגישות.
כיצד תבחר את שותף הלוקליזציה הנכון שיעזור במאמצי ההתרחבות הגלובלית שלך?
בעת בחירת שותף לוקליזציה, חשוב למצוא חברה שיש לה ניסיון בעבודה עם עסקים בענף שלך ומבינה את התרבות של שוק היעד שלך. זה יעזור להבטיח שהתוכן שלך מתאים מבחינה תרבותית ושהמסר שלך ברור. בנוסף, כדאי לחפש חברה שיש לה מוניטין טוב ומציעה מחירים תחרותיים.
לבסוף, הקפד לתקשר בצורה ברורה עם שותף הלוקליזציה שלך לגבי המטרות והיעדים שלך. זה יעזור להבטיח שהם יכולים לענות על הצרכים שלך ולספק את התוצאות שאתה מחפש.
בחירת שותף הלוקליזציה הנכון היא חלק חשוב בהרחבת העסק שלך גלובלית. על ידי ביצוע מחקר ותקשורת ברורה עם בן/בת הזוג, תוכל להימנע מטעויות תרבותיות ולהגדיר את עצמך להצלחה.
מהם כמה מהאתגרים והיתרונות של לוקליזציה?
לוקליזציה יכולה לעזור לך להרחיב את העסק שלך לשווקים חדשים ולהגיע ללקוחות חדשים. עם זאת, חשוב להיות מודעים לאתגרים שיכולים לבוא עם לוקליזציה. לדוגמה, אם לא נעשה נכון, לוקליזציה עלולה לגרום לטעויות תרבותיות שעלולות לפגוע במוניטין שלך. בנוסף, לוקליזציה עשויה להיות יקרה ולאורך זמן.
למרות האתגרים הללו, לוקליזציה יכולה להיות דרך מצוינת להצמיח את העסק שלך. כאשר נעשה בצורה נכונה, זה יכול לעזור לך לבנות קשרים עם לקוחות חדשים ולהבין טוב יותר את הצרכים שלהם. בנוסף, תוכן מקומי יכול להפוך את המותג שלך ליחס ואמין יותר לצרכנים במדינות אחרות.
אם אתה שוקל להרחיב את העסק שלך גלובלי, לוקליזציה היא חלק חשוב בתהליך. על ידי הבנת האתגרים והיתרונות של לוקליזציה, אתה יכול להגדיר את העסק שלך להצלחה.
כשהשוק הגלובלי הולך וגדל תחרותי מדי יום, עכשיו חשוב יותר מאי פעם לוודא שהעסק שלך מגיע ללקוחות בשפתם. הימנעות מטעויות לוקליזציה יכולה לעזור לך להישאר לפני המתחרים ולהבטיח שאתה מספק חווית לקוח מעולה, לא משנה היכן הלקוחות שלך נמצאים.
אם אתה זקוק לעזרה לוקליזציה, הצוות שלנו בשירותי eTranslation יכול לסייע לך. יש לנו ניסיון של שנים בתרגום אתרים ותוכן שיווקי לעסקים ברחבי העולם, אז צור קשר היום כדי להתחיל!
