Localização é o processo de adaptação de um produto ou serviço para atender às necessidades culturais de um mercado-alvo específico. Quando feita corretamente, a localização pode ajudar as empresas a aumentar as vendas e alcançar novos mercados. No entanto, quando mal feito, pode levar a alguns erros embaraçosos – e dispendiosos. Nesta postagem do blog, discutiremos cinco dos piores casos de erros de localização.
5 erros culturais na localização
O primeiro da nossa lista é o caso da Coca-Cola na China.
Para atrair o mercado chinês, a Coca-Cola criou um novo slogan que pretendia dizer “A Coca-Cola traz felicidade em cada gota”. No entanto, a tradução literal do slogan era “A Coca deixará seus intestinos felizes”. Escusado será dizer que isso não foi bem recebido pelo povo chinês e a Coca-Cola teve que rapidamente apresentar um pedido de desculpas.
O próximo item da nossa lista é a entrada da Pepsi no mercado russo.
Num esforço para atrair os jovens russos, a Pepsi criou uma série de anúncios apresentando o líder soviético Mikhail Gorbachev. Os anúncios pretendiam mostrar que a Pepsi era um símbolo de liberdade e democracia. No entanto, muitos russos mais velhos não ficaram satisfeitos com os anúncios, pois sentiram que estavam a fazer pouco caso de um momento grave na história do seu país. A Pepsi foi forçada a retirar os anúncios e pedir desculpas.
O terceiro exemplo vem do KFC.
Na China, a KFC realizou uma campanha publicitária que mostrava um menino dando à sua avó uma coxinha do KFC de aniversário. O anúncio pretendia mostrar a piedade filial do povo chinês. No entanto, muitas pessoas acharam que o anúncio era de mau gosto, pois implicava que comer frango KFC era mais importante do que passar tempo com a família. A KFC teve que retirar os anúncios e pedir desculpas.
Nosso quarto exemplo vem do Burger King.
Em 2009, o Burger King lançou um novo sanduíche chamado “Vietnamese Sweet Chilli Tender crisp”. O sanduíche consistia em um hambúrguer de carne coberto com molho de pimenta doce e legumes em conserva. No entanto, muitos vietnamitas ficaram ofendidos com o nome e os ingredientes do sanduíche, pois achavam que ele fazia pouco caso de sua cultura. O Burger King foi forçado a puxar o sanduíche e pedir desculpas.
O último da nossa lista é o caso da Ford no Brasil.
Para atrair os consumidores brasileiros, a Ford criou um novo modelo de carro baseado no design de uma popular cera brasileira. O carro, chamado de “Pinto” (que significa “pênis pequeno” em português), não foi bem recebido pelo povo brasileiro e foi rapidamente retirado de produção. Ford pediu desculpas pelo design ofensivo.
Estes são apenas alguns exemplos de erros culturais que podem ocorrer quando as empresas tentam entrar em novos mercados sem compreender totalmente a cultura do seu mercado-alvo. Quando feita corretamente, a localização pode ser uma ótima maneira de expandir seus negócios. No entanto, é importante fazer pesquisas e evitar cometer erros ofensivos ou insensíveis. Caso contrário, você pode se ver em apuros – como essas empresas fizeram.
Como evitar erros de localização?
Pesquise seu mercado-alvo: Ao entrar em um novo mercado, é importante fazer pesquisas e entender a cultura do seu mercado-alvo. Isso o ajudará a evitar cometer erros ofensivos ou insensíveis.
Trabalhe com um parceiro de localização: Trabalhar com um parceiro de localização que entende a cultura do seu mercado-alvo pode ajudá-lo a evitar erros. Eles podem ajudar a garantir que seu conteúdo seja culturalmente apropriado e que sua mensagem seja clara.
Esteja preparado para se desculpar: Se você cometer um erro, esteja preparado para pedir desculpas rapidamente e assumir a responsabilidade por suas ações. Isso ajudará a limitar os danos à sua reputação e poderá ajudá-lo a reconquistar alguns clientes.
A localização pode ser uma ótima maneira de expandir seus negócios para novos mercados. No entanto, é importante fazer pesquisas e evitar cometer erros ofensivos ou insensíveis.
Como você escolhe o parceiro de localização certo para ajudar em seus esforços de expansão global?
Ao escolher um parceiro de localização, é importante encontrar uma empresa que tenha experiência em trabalhar com empresas do seu setor e que entenda a cultura do seu mercado-alvo. Isso ajudará a garantir que seu conteúdo seja culturalmente apropriado e que sua mensagem seja clara. Além disso, você deve procurar uma empresa que tenha boa reputação e que ofereça preços competitivos.
Por fim, certifique-se de comunicar claramente com seu parceiro de localização sobre suas metas e objetivos. Isso ajudará a garantir que eles possam atender às suas necessidades e entregar os resultados que você procura.
Escolher o parceiro de localização certo é uma parte importante da expansão global do seu negócio. Ao fazer sua pesquisa e se comunicar claramente com seu parceiro, você pode evitar cometer erros culturais e se preparar para o sucesso.
Quais são alguns dos desafios e benefícios da localização?
A localização pode ajudá-lo a expandir o seu negócio para novos mercados e alcançar novos clientes. No entanto, é importante estar ciente dos desafios que podem surgir com a localização. Por exemplo, se não for feita corretamente, a localização pode resultar em erros culturais que podem prejudicar a sua reputação. Além disso, a localização pode ser cara e demorada.
Apesar desses desafios, a localização pode ser uma ótima maneira de expandir seus negócios. Quando feito corretamente, pode ajudá-lo a construir relacionamentos com novos clientes e entender melhor suas necessidades. Além disso, o conteúdo localizado pode tornar sua marca mais compreensível e confiável para consumidores de outros países.
Se você está pensando em expandir seus negócios globalmente, a localização é uma parte importante do processo. Ao compreender os desafios e benefícios da localização, você pode preparar seu negócio para o sucesso.
Com o mercado global cada vez mais competitivo, é agora mais importante do que nunca garantir que a sua empresa alcance os clientes no seu idioma. Evitar erros de localização pode ajudá-lo a ficar à frente da concorrência e garantir uma ótima experiência ao cliente, não importa onde eles estejam localizados.
Se você precisar de ajuda com localização, nossa equipe da eTranslation Services pode ajudá-lo. Temos anos de experiência na tradução de websites e conteúdo de marketing para empresas em todo o mundo, por isso Contacte-nos hoje para começar!
