当您需要口译服务，而没有人在场时，电话口译服务是您的最佳选择。有时，您永远不知道什么时候会与英语流利程度有限的人打交道，这使得沟通变得困难。无论何时何地，相互理解都是至关重要的。但当紧急情况需要语言学家的帮助以促进适当的信息交换时，这种需求就会升级。

世界各地持续的健康危机改变了商业和社会格局。如果没有对抗 COVID-19 的药物和疫苗，大多数人需要呆在家里。公司的产能利用率为 30% 到 50%，许多员工选择在家工作。

COVID-19 使人们很难像以前一样见面和互动，因为保持身体距离已成为新常态。如果所有参与者彼此保持安全距离，面对面口译仍然是可能的，但现在使用电话口译更为实用。

电话口译

电话口译或电话口译 (OPI) 是一种语言访问服务，可帮助使用不同语言的人们正确沟通。口译员通过电话提供口译服务。

许多行业，包括呼叫中心，都使用电话口译。该服务在政府机构、医疗机构、紧急呼叫中心、企业和法院有效。多年来，电话口译经历了多次变革和改进，以确保为需要语言帮助的人们提供更好的服务。

组织和企业发现 OPI 是一种快速且经济高效的口译解决方案。它可以轻松弥合语言差距，而无需花费太多。电话口译很容易设置，不需要特殊的口译设备。您所需要的只是拥有电话口译服务提供商的帐户和一部电话。

电话口译服务适用于：

• 国际业务
• 帮助台中心
• 法律咨询
• 客户服务呼叫中心
• 证词（若双方同意）
• 医疗、牙科和保健服务

OPI 的历史

您知道 OPI 于 1973 年在澳大利亚成立吗？当时，澳大利亚移民部提供免费的24小时紧急电话口译服务。最初，他们提供八种语言的口译服务，但随着需求的增加，他们增加了更多语言的服务。

OPI服务于1981年在美国实施，日本于1986年实施。伦敦皇家伦敦医院于1990年推出该服务。从1981年到1990年的十年间，该服务开始流行，更多的国家采用该系统，使用电信、金融、公共安全和医疗保健服务的电话口译。如今，政府、非营利和营利组织发现 OPI 服务很有用。一些医疗机构已经建立了自己的内部 OPI 服务。

服务改进

口译质量的提高、拨号速度的提高、电话费用的降低以及技术的发展有助于电话口译的普及。

服务提供商雇用训练有素且具有主题专业知识的口译员。他们接受培训以提高人际交往能力，因为该服务不允许口译员看到用户的肢体语言和面部表情。他们必须提高自己的感官和认知能力，以便能够捕捉到客户演讲中文化和情感上的细微差别。

电话口译解决方案提供两种交付模式——按需电话口译和预约电话口译。这两种口译服务的执行方式相似，但交付时间有所不同。

按需电话口译

精确的沟通对于从事全球业务的人来说至关重要，特别是在技术和医疗领域。为英语能力有限的人提供与同事、患者和客户沟通的帮助至关重要。您可能不知道您的潜在客户会说哪种语言，因此您需要立即联系口译员。

按需电话口译解决方案可提供在不同主题方面表现出色的高素质且训练有素的口译员。

您无需举行面对面会议或长途旅行来讨论业务、交换重要信息、产品细节、合作伙伴关系和合同。您可以通过电话完成这些事情，各方都清楚地了解他们的需要和想要的东西。

当您需要时，即可使用该服务。服务提供商提供 24/7 的口译解决方案。其中大多数提供 100 多种语言对的口译服务。通过按需电话口译，无需预先安排。当您需要帮助时，您可以联系口译员。访问便捷，服务保证您的隐私和信息安全。价格具有竞争力，您只需为使用的分钟数付费。

预约电话口译服务

交付方式和访问电话口译服务的方法相同。这种类型的电话口译解决方案之间的唯一区别是服务访问的时间。顾名思义，客户端预先安排对服务的访问。

预约电话口译适合处于不同时区或不同地点的人们。他们指出了见面和安排口译服务的最佳时间。

使用预约电话口译时，会议负责人应确保每个与会者都知道会议的确切时间。当每个人都准备好时，他们应该访问该服务。

服务提供商必须了解语言对和讨论主题。向口译员提供概要以便他们做好准备是一个好主意。

自信地准备您的多语言小组会议

当您需要会见不会说您语言的人时，请消除您心中的担忧。借助我们的电话口译服务，您可以轻松会见您的同事、客户、患者或业务合作伙伴，并确保双方都能相互理解。 电子翻译服务 当您需要电话口译服务时，我们会提供训练有素的口译员。我们的口译员都是专业语言学家，拥有多年的培训和经验，可确保您随时随地获得卓越、高质量的电话口译服务。请立即通过电子邮件与我们联系： [电子邮件保护] 或致电 (800) 883-6058