世界各地的企业都在努力应对冠状病毒大流行。尽管每个社会和经济部门都受到了这一流行病的打击，但人们，特别是那些患有疾病的人 英语语言能力有限，变得更加脆弱。
与合作伙伴、客户和其他经常使用不同语言的人进行沟通的公司应始终确保他们的信息清晰并为所有相关人员所理解。
疫情期间，口译和笔译服务的需求增加。 电话口译 (OPI) 是当今业务蓬勃发展的语言服务之一。
尽管部分行业暂时停工，但食品制造业、医药、医疗器械、医疗保健服务、语言服务等部分行业仍继续运转。这些重要企业必须迅速采取行动，引导其业务走向新的方向。他们立即需要口译员来确保他们的工作流程保持连续并且操作顺利进行。
电话口译在健康危机中的作用
即使在大流行期间，提供线上和线下口译的语言服务提供商也可以提供优质的服务。多个行业都可以依赖电话口译，为科技行业、医疗保健行业、公共部门、不同的私营企业以及其他依赖创新的领域提供一致、持续的服务。
对于大多数人来说，保持社交距离和禁止面对面接触的必要性凸显了电话口译的有用性。该服务使公司能够继续向世界各地的客户提供产品和服务，而无需花费太多。口译员不必前往特定地点提供口译服务。通常，客户承担口译员的差旅费。无需等待时间，因为口译员可以立即提供服务。
电话口译适用于多种类型的业务。尽管如此，随着 COVID-19 大流行，医疗和保健领域对电话口译的需求非常高。这些机构必须确保向不同国家的患者、公众和利益相关者提供最准确和及时的信息。国际医疗保健组织需要分享当地和全球统计数据中的冠状病毒信息，制定治疗和遏制该疾病的计划和战略，并讨论医学研究、创新和突破，特别是在开发药物和疫苗以及影响全球健康的其他方面。
由于口译和笔译可以远程提供，因此语言服务是不受大流行和许多国家封锁不利影响的工作之一。使用电话口译服务可以减轻非必要员工上班的需要。当每个人都被要求尽自己的一份力量来防止病毒传播和减轻医疗系统的压力时，这一点至关重要。
需要可靠的语言访问
语言服务提供商以及许多公司和机构已经拥有使用专业电话口译的完善结构。医疗保健行业，特别是医院、大型诊所、健康保险公司和其他医疗保健组织，特别是那些接受联邦政府资助的组织，必须提供语言访问计划。 他们应该在其城市、州和省提供 15 种最常用语言的口译和笔译服务。
随着疫情， 电话口译的需求显着增加。医疗保健行业并不是唯一使用该服务的行业。鉴于持续的健康危机，与海外合作伙伴、国际组织和几个继续举行会议的重要部门合作的公司需要电话口译。
随着患者数量的增加，特别是那些因语言障碍而受到限制的患者数量的增加，医疗机构的语言访问计划变得至关重要。
OPI 选项
电话口译服务可以按需提供，也可以按预约提供。这项任务需要交替传译，这意味着口译员会听讲话者的讲话并等待他们完成后再进行翻译。对于这两种选项，客户只需按实际使用服务的时间付费。客户在提供笔译和口译服务的专业语言服务公司创建帐户。他们有一个访问代码，可以在需要语言帮助时使用。他们还有一个语言列表以及相应的语言代码。电话口译员经过培训且技术精湛。他们中的许多人都是拥有适当资质的主题专家。
按需 OPI 意味着客户可以在需要时随时访问该服务。使用分配的帐号，他们可以致电服务提供商，输入语言请求以连接到正确的口译员。
预定的OPI 选项遵循相同的过程。然而，通过此选项，客户需要提前预订服务。在指定时间，客户将使用其帐号和语言代码调用服务。他们同样必须通知服务提供商预定的 OPI 是否是一对一的，或者呼叫方是否有两个或三个参与者。
电话口译如何帮助人们
电话口译不仅适用于发生大流行的情况。对于使用其他语言的人来说，这是一种高效且经济高效的交流方式。它同样是语言服务中最容易访问的。
在许多情况下，电话口译变得非常有价值：
- 在需要立即语言支持的紧急情况下
- 当首选匿名时
- 当相关各方之间存在地理距离时
- 当有多语言参与者的小组会议或音频/视频会议时
OPI 帮助企业与在不同地理位置工作的多语言员工、客户和合作伙伴进行沟通。
在医疗保健环境中，OPI 帮助非英语患者了解他们的医疗状况、医生的指示和处方。每当使用不同语言的人们需要相互理解时，OPI 都能提供帮助。
与我们合作 – 尽管距离遥远，我们仍会清晰地传达您的信息
最好不要让这种流行病阻碍您的业务流程。我们在 电子翻译服务 准备提供帮助。您可以通过电子邮件向我们发送您的请求： [电子邮件保护] 或致电 (800) 882-6058 联系我们。我们的电话口译员遍布世界各地，等待您的来电。他们是优秀的语言学家，拥有资历、认证，并且是不同学科的专家。在 eTranslation Services，我们向您保证，您的信息将以您可以承受的价格清晰、准确地传递。
