您是否想知道聋人或听力障碍的人如何使用电话？答案是通过一项名为电信中继服务的有用创新。
电信中继服务 (TRS) 允许有听力困难或任何其他残疾的个人拨打和拨打电话。这是通过致电通讯助理来完成的，然后通讯助理会帮助促成通话。
TRS 是根据 美国残疾人法案第四章 所有州，以及波多黎各、哥伦比亚特区和所有美国领土。这是一项免费中继服务，旨在弥合沟通差距。
电信中继服务如何运作？
有听力和/或语言障碍的人不必再感到被排除在外，因为 TRS 使他们能够使用标准电话进行通话。
TRS 通常通过通信助理进行工作。例如，残疾人可以拨打 711，这会将他们与通讯助理联系起来。然后，呼叫者将使用文本输入设备向助理提供他们想要呼叫的号码。
本质上，通话将由通信助理进行调解。首先，他们将呼叫者的文本转发给呼叫的接收者。之后，助理会将对方所说的话转换为文字发送给呼叫者。
所有对话都将保密。根据法律规定，通讯助理不得泄露谈话内容。
中继服务有哪些类型？
有多种类型的中继服务可以满足各种类型的需求。以下是以下类型的电信中继服务：
文字转语音
这是最常见的电信中继服务类型。
残疾人使用电传打字机向通信助理拨打电话，后者充当对话的调解人。 CA 将呼叫者所说的话用语言表达出来，CA 同样将对方的语音转换为文本。
互联网协议/IP 中继
正如名称所示，该电话基于互联网，而不是依靠文本转语音电传打字机来拨打电话。虽然通信助理仍然进行调解，但呼叫可以在线或在任何其他电子设备上进行。
语音延续
声音延续适用于有听力问题但可以使用声音的个人。他们用语音进行交流，但对方的回应是通过通讯助手转换的文字。
视频中继服务
视频中继服务或 VRS 也依赖于互联网，使人们能够使用手语进行通话交流。他们将消息签署给通信助理，后者签署对方的回复。
语音到语音
此类 TRS 主要适用于有言语障碍、可能无法拨打电话的个人。对于这种情况，需要经过专门训练的通讯助理来促进对话。他们会重复来电者想要说的话，以便对方能够很好地理解。语音转语音 TRS 不需要特殊设备。
带字幕的电话服务
带字幕的电话服务适用于说话没有困难但听力有限或受损的个人。
它通过一个显示对方所说内容的文本或标题的屏幕来工作。此功能允许个人仍然说话，同时通过捕获对方所说内容的字幕来帮助他们。与其他类型的 TRS 一样，这种 TRS 也需要在通信助理的帮助下发挥作用。
IP 字幕电话服务
这种TRS与上述TRS的主要区别在于这种类型依赖于互联网。虽然它依赖于现代技术，但这不需要任何特殊设备即可工作。任何可以连接到互联网的设备都可以与此 TRS 配合使用。
这对个人来说很有效，可以提供对话的字幕，同时也允许各方聆听。此外，IP 字幕电话服务因其多功能性而能够满足人们可能遇到的更多类型的限制。
这些只是众所周知的不同类型的电信中继服务中的一些。现在我们已经列出了 TRS 的类型，您可能想知道它们实际上是如何工作的。如果您从未见过在现实生活中使用过，请继续阅读。
如何呼叫中继服务？
中继服务简单明了。唯一需要拨打的号码是 711。
拨打号码后，您将立即与通讯助理联系，他将为您拨打电话。然后他们会询问您以前是否曾经使用过该服务，如果您不熟悉该流程，他们会指导您。
如果您接到电话结束，请不要挂断电话并将其误认为是电话营销电话。接听后，您会听到助理介绍这是中继呼叫。
关于电信中继服务的有趣事实
- 第一个中继装置是由一位聋哑科学家 Robert H Weitbrecht 在 1960 世纪 XNUMX 年代发明的。他创造了第一台电传打字机电话，允许在电话之间发送键入的消息。
- 《美国残疾人法案》于26年1993月XNUMX日正式生效，要求全美各地的电话公司提供电信中继服务。
- 通讯助理经过专业培训，在通话过程中不会引人注目。他们被禁止透露谈话内容。
随着技术为残疾人提供了一个更好、更容易进入的世界，电信中继服务的类型不断改进。通过这些创新，聋哑人和听力障碍人士可以获得更多的可能性和机会。
从电传打字机电话的卑微起步，我们已经走过了漫长的道路。看到接下来的创新将会有什么特点，以及它们如何进一步帮助那些有听力或语言障碍的人，这绝对是令人兴奋的。
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