电话口译 (OPI) 是一项属于 远程口译服务一些笔译和口译公司向不同的组织提供服务。顾名思义，电话口译员不是面对面的口译，而是通过电话提供语言服务。口译员可能在同一栋大楼的另一个房间或任何地点。大多数电话口译服务可处理 200 多种语言。专家甚至建议提供 OPI 服务的公司应该配备能够处理美国居民所说的所有语言的口译员。
许多电话口译员都是不同主题的专家。
许多行业部门都与英语水平有限 (LEP) 的人员打交道，特别是在医疗和法律行业。政府要求接受联邦政府资助的医疗和保健机构应为其服务的 LEP 患者提供语言服务。他们应该提供的服务之一是 电话口译 or 按需口译.
电话口译员为许多行业提供帮助，因为他们：
- 可用24 / 7
- 专家语言学家和母语人士
- 物超所值
- 值得信赖的翻译合作伙伴
- 通过特定要求认证
- 全球供应
电话口译员可以为您做什么？
LEP 患者的基本要求之一是理解对方用自己的语言所说的话，这就是为什么许多律师事务所以及医疗保健和医疗机构使用口译员来帮助他们的客户。当人们彼此交谈时没有共同语言时，沟通不畅很快就会发生。
电话口译 有很多应用。客户可以在不同的环境中使用该服务。
作为语言访问服务提供商，电话口译员有几项主要职责：
- 了解他们第一次听到的想法，并立即将其完整准确地翻译成目标语言。他们遵循演讲者的意图和风格。
- 它们提供文化框架来促进属于不同文化的两方之间的理解。
- 根据合同和要求，他们可能会前往不同的地点。
- 他们对医疗保健或个人问题或在工作中遇到的任何其他信息保密。
- 电话口译员记录和编制日常口译服务，并根据客户的要求准备考勤卡或凭证。
- 他们是专业的语言学家。他们中的大多数人都是不同主题和术语的认证专家，这使他们能够在医疗保健和医疗领域、法律和律师事务所、商业、金融和其他领域工作。
- 他们也是文化专家，能够与来自不同文化和背景的人进行交流。电话口译员的工作几乎不受监督。他们很灵活，擅长客户/客户服务，并且具有出色的人际交往能力。
- 电话口译员拥有出色的沟通技巧和出色的听力技巧。
- LEP 患者需要多方面的帮助，因此 OPI 服务在安排预约、登记、提醒、计费和收款方面非常有效。 OPI 可以在紧急情况、与不会说英语的人进行短暂接触以及两方之间进行简短会议时提供帮助。
- 当没有现场口译员时，电话口译员是更好的选择之一。
笔译员可以成为电话口译员吗？
笔译员和口译员都致力于将单词转换成不同的语言。然而，他们的责任执行情况却有所不同。笔译员处理书面文字，而口译员则处理口头文字。然而，在极少数情况下，笔译员也可以兼任口译员。然而，如今，翻译人员还可以将音频和视频文件转换为文本。
口译适用于不同的情况，但核心服务保持不变——将口语单词转换为目标语言。
语言处理发生在大脑中。阅读和听力理解都是在大脑中处理的。然而，特定活动的处理是在大脑的不同部分进行的。这意味着与口译员相比，笔译员使用大脑的不同部分。
从技术上和实践上来说，同步口译一个人的讲话与翻译书面文本之间存在很大差异，译者有时间考虑措辞、选择正确的词语并使用参考文献来得出最佳翻译。翻译和口译需要语言学家不同的技能。
考虑到这些要求，译者想要成为一名翻译人员将会很困难。 电话口译员。如果您对语言服务职业感兴趣，那么了解自己的优势至关重要。如果您比说话更喜欢写作，请选择接受翻译培训。如果您擅长听和说，那么口译工作可能是正确的选择。
如何使用电话口译员？
最实际的应用之一 电话口译服务 是在医疗保健环境中。首先，法律强制要求这样做，特别是那些接受联邦政府资助的设施。其次，因为这些机构经常接待来自不同文化背景的患者，其中大多数不精通英语。
OPI 服务可通过应用程序、手机和固定电话访问，比现场口译员和视频远程口译设备使用更广泛。提供 OPI 服务的医疗机构拥有口译服务提供商提供的专用电话号码和客户 ID。
希望访问 OPI 的用户需要拨打特定号码并提供客户端 ID。系统会提示用户指示他们喜欢的语言或键入语言代码。之后，呼叫者可以连接到合格的电话口译员，该口译员会讲患者和医生的语言。
大多数口译员都接受过从演讲者和听众那里获取视觉线索的培训。在电话口译中，不存在此功能。电话口译员在心理笔记和批判性倾听方面接受过广泛的培训。它们类似于连续口译员，一旦发言者暂停，就开始以首选语言传达信息。考虑到电话口译员可能必须使用特定术语进行口译，他们的口译工作堪称完美。
提供电话口译服务的机构有两种访问该服务的选项。一是 运营商主导，另一个是 自动化.
自动化服务使用 交互式语音响应 (IVR) 应用程序，可将按键或语音转换为语音 双音多频 (DTMF) 数据转换为预先确定的请求，以连接到目标语言的电话翻译器。在此设置中，设施具有语言代码。
在 运营商主导的服务，客服人员接听电话。工作人员收集呼叫者所需的信息，并将呼叫者与讲目标语言的口译员连接起来。运营商主导的服务适合呼叫者不知道语言代码的紧急服务。
一些设施提供混合系统，结合了两种服务模式。呼叫者通过连接到呼叫中心代理的 IVR 输入帐户代码。该人会收集有关呼叫者的更多信息，并将他们与讲其语言的翻译人员联系起来。
如果您需要电话口译员，请致电 eTS
当今世界所经历的医疗保健危机凸显了口译服务的重要性。在医疗保健和法律环境中，我们为英语水平不高或英语水平有限的人提供语言访问，以了解正在发生的事情。 电子翻译服务 拥有庞大的经过电话口译培训的母语口译员网络，可以满足您的需求。我们的大多数 OPI 都是不同学科的专家，因此我们可以帮助您满足特定组织的要求。如果您有电话口译需求，请随时与我们联系。您可以通过电子邮件快速与我们联系： [电子邮件保护] 或致电 (800) 882-6058 获取快速报价。
