由于高传染性病毒导致世界经济陷入低迷，本土化全球品牌将如何在后疫情时代在线上蓬勃发展？
联合利华首席执行官 Alan Jope 表示，COVID-19 爆发后的首要任务是照顾人员、供应、需求和资金。疫情期间，计划将被搁置。这种情况将如何影响品牌的全球业务扩张和状况？
看着数字
在一篇文章中， “哈佛商业评论” 提到商品贸易下降从13%到32%，外国直接投资下降30%到40%，国际航空旅客从44%下降到80%。
乐观的前景
尽管数量减少，但其他企业仍持乐观态度，因为它们正在增长。简化和数字化是许多地方政府正在实施的两个系统，以方便外国企业进入。
与此同时，许多公司在业务、营销和组织转折点上做出反应，以应对挑战，同时仍设法增强品牌实力。
鼓励公司通过支持地方政府、维护客户和供应商的利益以及确保员工安全，成为经济和劳动力的负责任的守护者。
随着流动性的减少，在线营销是一种方法。许多公司，甚至个人，都在探索当今在线营销提供的可能性和机遇。
冠状病毒大流行期间的在线营销
COVID-19 改变了全球人们的生活方式。尽管目前情况仍不确定，但企业必须适应挑战，审查其数字营销策略，为客户不断变化的需求提供解决方案。作为在线营销人员，您可以采取以下一些方法。
了解您的客户今天面临的问题
购物环境发生了变化，您应该了解当今许多消费者面临的情况。由于许多企业关门，许多员工失业。有些人很幸运能够参与在家工作。其他人则不得不接受轮班、减少工作时间和工作安排。总的来说，这意味着客户目前的财务状况不稳定。您能做的就是定期监控客户的表现以及他们遇到的困难。如果您了解目前对客户构成挑战的因素，您将能够制定更好的在线营销传播策略。
学习更好的沟通技巧
如果你灵活并且愿意改变，你就不必付出太多的努力。如果您是小型企业主，您可能会考虑采用您的产品或服务来满足客户当前的需求。您可能会考虑多元化或将业务重点从普通消费者转移到向 B2B 客户和医疗机构提供产品或服务。
例如，菲律宾的一家公司曾经生产酒精饮料。疫情期间，消毒酒精及相关产品紧缺，公司专门安排一个部门生产卫生用高档酒精，供应医院、医疗机构和公众。
细分您的客户
疫情期间，任何东西都不能浪费。今天重要的是为每个人提供他们需要的东西。您可以通过识别和隔离客户来做到这一点。如果您知道您的客户是谁以及什么，您就会识别出那些对价格敏感、正在寻找新的、更好的产品或寻找可提供几乎相同优势的替代产品的客户。
如果您了解客户的不同角色，您可以为他们提供所需的相关产品。通过简化购买流程，为他们提供新的客户体验。针对特色产品创建更多号召性用语，让购物步骤更短、更快。
清晰的沟通
疫情期间，您的企业肯定会发生一些变化。您应该向客户清楚地传达您将实施的更改。无论您是要更改营业时间、提供其他送货选项还是储备新产品，您都必须提前告知客户。请记住，您有很多竞争对手，尤其是在线竞争对手，因此保留老客户并吸引新客户至关重要。清晰的沟通同样可以帮助您的客户调整他们对您业务的期望。
通过新内容表现出同理心
您知道，疫情期间每个人都在经历许多挑战。通过创建触动客户心的新内容来向客户表明您的关心。讲述温馨的故事，提供友好的建议和提示，并将其与您的产品或业务联系起来。这是与客户建立更密切关系的一种方式，向他们表明您了解他们的情况并准备好帮助他们。通过多种渠道优化内容的可用性。
冠状病毒大流行后的在线营销计划
毫无疑问，大多数公司都受到当前健康危机的影响。由于经济不确定性仍然存在，一些企业可能会在疫情结束后难以制定新的经营策略。尽管存在挑战，但仍然有必要经历制定阶段，让您的公司为大流行后的环境做好准备。
一方面，由于许多人必须呆在家里，出于营销目的的数据收集已经发生了变化，这极大地影响了数据收集。由于没有历史数据来支持今天可用的新数据，因此必然会出现不准确的情况。
尽管如此，重要的是数字营销和在线购物在健康危机结束后仍将保持强劲。
因此，准备如何利用大流行时代带来的机会至关重要。
审查您的产品供应
如果您仔细查看库存，您会发现有些产品在大流行期间变得无关紧要。一些以前卖不出去的产品变得更受欢迎。根据新数据，现阶段重新评估您的产品供应并储备客户所需的产品至关重要。选择客户家居所需的产品。例如，确定您的医疗用品和其他相关产品在大流行后是否仍然有需求。
这些产品仍然会被消费，但你应该找到客户接下来的需求。您知道仍然需要口罩，但为什么要选择普通口罩呢？您可能需要考虑能够彰显时尚风格的口罩。
建立一个在线商店
维持实体店可能仍然很困难，因此请考虑是否可以通过实际建立在线商店来减少实体店数量并增加在线产品。事实上，在线营销将经历更大的增长，预计来年将高达 4.88 万亿美元。
确保将路边取货和送货上门纳入新的营销策略。即使疫情结束，出于健康考虑，许多人仍会选择呆在家里。因此，请让您的顾客在您的商店购物时帮助他们呆在家里，让他们知道您关心他们的健康。
增强您的客户服务
改善您的客户服务。随着网上购物的增加，立即满足需要帮助的顾客至关重要。您的客户服务不应只处理投诉。您应该提供扩展的客户服务，为客户提供他们所需的所有类型的帮助，从寻找特定产品到处理退货。准备一个包含教程、术语表等的知识库。您可以延长客户服务时间并使用更多渠道提供客户支持。
定期与您的客户沟通
向您的客户保证您随时为他们服务。在线客户需要确保他们认识和信任的公司仍然存在。告诉他们您的产品仍然可用并且您仍在交付。让他们知道是否会出现生产延迟或您是否正在推出新产品。
评估您的营销策略
疫情结束后，你在疫情期间制定的营销计划可能需要升级。审查您的营销和广告计划并删除那些不相关的计划。将新法规整合到您的内容中。
在这个大流行时期最新和最常见的买家角色
大流行改变了营销和购物环境。随着发生的变化，企业需要更新对买家角色的洞察。
买家角色是您通过研究建立的目标客户的概况。它描述了您的理想客户、他们如何做出决策、他们面临的挑战以及他们的日常生活。
因此，目前了解许多人生活中发生的变化（这些变化改变了他们的购买习惯）至关重要。
- 习惯每天或多次购物的人们正在学习从网上商店购物。他们享受着货物送货上门的便利。
- 由于家庭消费增加以及商店中产品的供应情况不可预测，其他按需购物的人现在正在囤积卫生纸、洗发水、肥皂、消毒剂等必需品。
- 遭受停职的 40 多岁员工购物减少了。他们只购买自己需要的必需品，并不认为品牌很重要。
- 未直接受到疫情影响的消费者在食品杂货上的支出高于其他商品，尽管他们的消费习惯保持不变。
- 其他消费者越来越关心他们的家庭和大流行的影响，因此他们试图通过增加食品杂货预算并减少休闲和服装支出来增加储蓄。
- 18-44岁的年轻人担心疫情对他们生活的影响。尽管许多人仍然认为品牌很重要，但近一半的人减少了购物频率并改变了购买的产品。
在冠状病毒大流行期间和之后，我们随时为您服务
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