تكافح الشركات في جميع أنحاء العالم للتعامل مع جائحة الفيروس التاجي. في حين أن كل قطاع اجتماعي واقتصادي يعاني من الوباء، فإن الناس، وخاصة أولئك الذين يعانون منه محدودية إتقان اللغة الإنجليزية، أصبحت أكثر عرضة للخطر.
يجب على الشركات التي تتواصل مع الشركاء والعملاء وغيرهم ممن يتحدثون لغات مختلفة بانتظام التأكد دائمًا من أن رسائلهم واضحة ومفهومة من قبل جميع المعنيين.
ارتفع الطلب على خدمات الترجمة الشفوية والتحريرية خلال الوباء. الترجمة الفورية عبر الهاتف (OPI) هي إحدى الخدمات اللغوية التي تحقق نشاطًا تجاريًا سريعًا اليوم.
ورغم أن بعض قطاعات الصناعة تشهد توقفا مؤقتا في عملياتها، إلا أن بعض القطاعات تواصل العمل، مثل قطاع الصناعات الغذائية والأدوية والأجهزة الطبية وخدمات الرعاية الصحية والخدمات اللغوية. ويتعين على هذه الشركات الأساسية أن تتصرف بسرعة لتوجيه أعمالها في اتجاهات جديدة. إنهم بحاجة إلى مترجمين فوريين على الفور للتأكد من أن سير عملهم مستمر وأن عملياتهم تسير بسلاسة.
دور الترجمة الفورية عبر الهاتف وسط الأزمة الصحية
يمكن لمقدمي الخدمات اللغوية الذين يقدمون الترجمة الفورية عبر الإنترنت وخارجها تقديم خدمات عالية الجودة حتى أثناء الوباء. يمكن أن تعتمد العديد من الصناعات على الترجمة الفورية عبر الهاتف، والتي يمكن تقديمها بشكل متسق ومستمر لصناعة التكنولوجيا، وقطاع الرعاية الصحية، والقطاع العام، ومختلف الشركات الخاصة، وغيرها من المجالات التي تعتمد على الابتكار.
إن الحاجة إلى التباعد الاجتماعي وحظر الاتصال وجهًا لوجه بالنسبة لمعظم الناس تسلط الضوء على فائدة الترجمة الفورية عبر الهاتف. تتيح الخدمة للشركات الاستمرار في تقديم المنتجات والخدمات لعملائها حول العالم دون إنفاق الكثير. لا يتعين على المترجم السفر إلى مكان محدد لتقديم خدمات الترجمة الشفهية. عادة، يقوم العميل بتغطية نفقات سفر المترجم. ليس هناك وقت انتظار حيث أن المترجم متوفر على الفور.
تنطبق الترجمة الفورية عبر الهاتف على العديد من أنواع الأعمال. ومع ذلك، في ظل جائحة كوفيد-19، فإن الطلب على الترجمة الفورية عبر الهاتف لقطاعي الطب والرعاية الصحية مرتفع بشكل لا يصدق. ويتعين على هذه المؤسسات التأكد من أنها توفر المعلومات الأكثر دقة وفي الوقت المناسب للمرضى والجمهور وأصحاب المصلحة في مختلف البلدان. تحتاج منظمات الرعاية الصحية الدولية إلى تبادل المعلومات حول فيروس كورونا من خلال الإحصائيات المحلية والعالمية، ووضع خطط واستراتيجيات لعلاج المرض واحتوائه، ومناقشة الدراسات الطبية والابتكارات والاكتشافات، خاصة في تطوير الأدوية واللقاحات وغيرها من الجوانب التي تؤثر على الصحة العالمية.
تعد خدمات اللغات إحدى الوظائف التي لم تتأثر سلبًا بالوباء وعمليات الإغلاق في العديد من البلدان حيث يمكن تقديم الترجمة الشفوية والتحريرية عن بُعد. يمكن أن يؤدي استخدام خدمات الترجمة الفورية عبر الهاتف إلى تخفيف حاجة الموظفين غير الأساسيين إلى الحضور للعمل. وهذا أمر حيوي عندما يُطلب من الجميع القيام بدورهم في منع انتشار الفيروس وتخفيف الضغط على نظام الرعاية الصحية.
الحاجة إلى الوصول إلى اللغة ذات مصداقية
يمتلك مقدمو الخدمات اللغوية والعديد من الشركات والمؤسسات بالفعل هياكل راسخة لاستخدام الترجمة الفورية الاحترافية عبر الهاتف. يجب على قطاع الرعاية الصحية، وخاصة المستشفيات والعيادات الكبيرة وشركات التأمين الصحي ومنظمات الرعاية الصحية الأخرى، وخاصة تلك التي تتلقى تمويلًا من الحكومة الفيدرالية، توفير برامج الوصول إلى اللغة. يجب عليهم تقديم خدمات الترجمة الفورية والترجمة التحريرية باللغات الـ 15 الأكثر استخدامًا في مدنهم وولاياتهم ومقاطعاتهم.
مع الوباء ، يتزايد الطلب على الترجمة الفورية عبر الهاتف بشكل ملحوظ. صناعة الرعاية الصحية ليست الوحيدة التي تستخدم هذه الخدمة. تتطلب الشركات التي تعمل مع شركاء خارجيين ومنظمات دولية والعديد من القطاعات الحيوية التي تواصل عقد الاجتماعات والمؤتمرات ترجمة فورية عبر الهاتف نظرًا للأزمة الصحية المستمرة.
مع زيادة عدد المرضى، وخاصة أولئك الذين يعوقهم حاجز اللغة، أصبح برنامج الوصول إلى اللغة في المرافق الطبية أمرًا بالغ الأهمية.
خيارات OPI
يمكن أن يكون الوصول إلى خدمات الترجمة الفورية عبر الهاتف إما عند الطلب أو بجدول زمني. تتطلب المهمة ترجمة متتالية، مما يعني أن المترجم يستمع إلى الشخص الذي يتحدث وينتظر حتى ينتهي قبل إعطاء الترجمة. بالنسبة لكلا الخيارين، يدفع العميل فقط مقابل الوقت الفعلي لاستخدام الخدمة. يقوم العملاء بإنشاء حساب لدى شركة خدمات لغوية محترفة تقدم خدمات الترجمة التحريرية والفورية. لديهم رمز وصول يمكنهم استخدامه عندما يحتاجون إلى مساعدة لغوية. لديهم أيضًا قائمة باللغات، مع رموز اللغة المقابلة. يتم تدريب المترجمين الفوريين عبر الهاتف ويتمتعون بمهارات عالية. والعديد منهم خبراء في الموضوع ويتمتعون بالمؤهلات الصحيحة.
OPI عند الطلب يعني أنه يمكن للعميل الوصول إلى الخدمة متى احتاج إليها. وباستخدام رقم الحساب المخصص لهم، يمكنهم الاتصال بمزود الخدمة، وإدخال طلب اللغة الخاص بهم للاتصال بالمترجم الصحيح.
• OPI المجدولة الخيار يتبع نفس العملية. ومع ذلك، مع هذا الخيار، يقوم العميل بحجز الخدمة مسبقًا. في الوقت المحدد، سيقوم العميل بالاتصال بالخدمة باستخدام رقم حسابه ورمز اللغة. يتعين عليهم أيضًا إبلاغ مزود الخدمة إذا كان OPI المجدول سيكون واحدًا لواحد أو إذا كان الطرف المتصل سيضم اثنين أو ثلاثة مشاركين.
كيف تساعد الترجمة الفورية عبر الهاتف الأشخاص
لا تنطبق الترجمة الفورية عبر الهاتف فقط عند حدوث جائحة. إنها طريقة فعالة وفعالة من حيث التكلفة للأشخاص الذين يتحدثون لغات أخرى للتواصل. وهو أيضًا الأكثر سهولة في الوصول إليه بين خدمات اللغات.
هناك العديد من الحالات التي تصبح فيها الترجمة الفورية عبر الهاتف ذات قيمة كبيرة:
- أثناء حالات الطوارئ حيث يكون الدعم اللغوي مطلوبًا على الفور
- عندما يفضل عدم الكشف عن هويته
- عندما تكون هناك مسافة جغرافية بين الأطراف المعنية
- عندما تكون هناك اجتماعات جماعية أو مؤتمرات صوتية/فيديو مع مشاركين متعددي اللغات
تساعد OPI الشركات على التواصل مع الموظفين والعملاء والشركاء متعددي اللغات الذين يعملون في مواقع جغرافية مختلفة.
في مجال الرعاية الصحية، تساعد OPI المرضى غير الناطقين باللغة الإنجليزية على فهم حالاتهم الطبية وتعليمات الطبيب والوصفات الطبية. عندما تكون هناك حاجة للأشخاص الذين يتحدثون لغات مختلفة لفهم بعضهم البعض، يمكن لـ OPI تقديم المساعدة.
كن شريكًا معنا – سنوصل رسالتك بوضوح رغم بعد المسافة
سيكون من الأفضل ألا تسمح للوباء بإعاقة سير عمل عملك. نحن في خدمات الترجمة الإلكترونية مستعدون للمساعدة. يمكنك أن ترسل لنا طلبك عبر البريد الإلكتروني في [البريد الإلكتروني محمي] أو اتصل بنا على (800) 882-6058. مترجمونا الفوريون عبر الهاتف موجودون في جميع أنحاء العالم وينتظرون مكالمتك. إنهم لغويون ممتازون ومعتمدون ومعتمدون وخبراء في مواضيع مختلفة. في خدمات الترجمة الإلكترونية، نؤكد لك أن رسالتك سيتم تسليمها بوضوح ودقة وبأسعار يمكنك تحملها بالتأكيد.
