هل عملك يسعى جاهدا لغزو الأسواق الخارجية؟ النظر في إمكانية التوطين
الترجمة هي العملية التي تسمح لك بالوصول إلى عدد متزايد من العملاء. لأن جعل الوصول إلى منتجك أكثر سهولة في جميع أنحاء العالم هو ببساطة المزيد من التحويل. كما أن نجاح شركتك يعتمد على العملاء الذين تقوم برعايتهم في نهاية اليوم.
التوطين والاحتفاظ بالعملاء
التعريب هو أفضل استراتيجية للاحتفاظ بالعملاء في العالم الرقمي. إذا لم تقم بتوطين المحتوى التسويقي الخاص بك، فأنت بالفعل متخلف عن منافسيك. لا يقتصر التعريب على ترجمة السلاسل إلى لغات أخرى فحسب، بل يتعلق أيضًا بإنشاء نهج يركز على العملاء ويعمل على بناء الأعمال بشكل أسرع.
عندما تقوم بتسويق عملك عبر الإنترنت، فإن الاحتفاظ بالعملاء ضروري تمامًا مثل الاستحواذ. إن إبقاء عملائك مشاركين ومتفاعلين وسعداء يمكن أن يحولهم إلى عملاء مخلصين. ومن السهل دائمًا جلب المزيد من المبيعات أو رفع الأسعار عندما يتعلق الأمر بالعملاء المخلصين.
ومع ذلك، إذا لم تكن جهودك التسويقية محلية بشكل جيد، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بالنتيجة النهائية لعملك.
الاحتفاظ بالعملاء مقابل جذب عملاء جدد
يجلب العملاء الجدد المزيد من الإيرادات والدخل المتكرر، ولكن ماذا لو أخبرتك أن الاستثمار في العملاء الحاليين ساعد الشركات على القيام بمزيد من الأعمال في المستقبل؟
A تقرير الولايات، احتمالية بيع العميل الحالي أعلى من العملاء الجدد. تتراوح فرص تحقيق المبيعات من خلال الاحتفاظ بالعملاء بين 60% إلى 70%، في حين يمكنك توقع مبيعات تتراوح بين 5% إلى 20% من عميل جديد.
إن إبقاء العملاء الحاليين سعداء أقل تكلفة بكثير من توظيف عملاء جدد. عندما تركز على زيادة ربحية قاعدة عملائك الحالية، سيكون لذلك تأثير إيجابي على أرباحك النهائية بعدة طرق.
تتمتع العلاقات الراسخة مع العملاء بالفعل بمستوى من الثقة والتاريخ، لتسهيل مهمتك عند محاولة الاحتفاظ بالعميل بدلاً من إقناع عميل جديد.
5 نصائح للتوطين الفعال للاحتفاظ بالعملاء.
إن الاتجاه نحو توطين المحتوى الخاص بك يكتسب شعبية بالفعل، خاصة مع الشركات التي تستهدف جمهورًا عالميًا. ولكن ماذا لو لم يبقوا لفترة طويلة؟
دعونا نصلح ذلك هنا.
الاستعانة بالمساعدة المهنية المناسبة
هل تعمل على توطين شركتك الناشئة أو منتجك أو خدماتك؟ يجب أن تكون خطوتك الأولى هي تعيين متخصص يمكنه أن يمنحك النكهة الحقيقية للتوطين.
إن دور التوطين يتجاوز مجرد ترجمة النصوص - فهو يستلزم أيضًا تضمين البيانات المحلية والمناطق الزمنية والعملات وما إلى ذلك على موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك. فهو يتطلب خبرة ميدانية على الأرض.
رجل دولة تدعي أن سوق الخدمات اللغوية العالمية قد ارتفعت إلى 56.18 مليار دولار أمريكي في عام 2021.
تظهر الإحصائيات أهمية التوطين. إن مفتاح استخدام الترجمة للاحتفاظ بالعملاء هو وجود متخصص متخصص في بنية المحتوى الصحيحة.
كلما كانت عملية التعريب متكاملة بشكل احترافي، زادت احتمالية اكتسابك لعملاء في الخارج.
احصل على مساعدة من المؤثرين المحليين
سيساعدك التعاون مع المؤثرين المحليين على الوصول إلى المزيد من الأشخاص عبر الإنترنت. وبمساعدتهم، يمكنك أيضًا إنشاء حملات تسويقية شفهية قوية من شأنها أن تجعل عملك أكثر وضوحًا في المجتمع المحلي.
ماركس أند سبنسر يعد هذا مثالًا رائعًا لإشراك جمهور متنوع بمساعدة الشخصيات المؤثرة المحلية مثل المدون الأسترالي Le Blonde Fox ومدونة السفر نادية الفردوسي.
يعد التواصل مع المؤثرين المحليين طريقة رائعة للترويج لشركتك على القنوات الوطنية أو الدولية، ولكن من المرجح أن يقوم الأشخاص بالشراء عندما يوصيهم شخص يثقون به.
وبطبيعة الحال، فإنها تبقي عملك على قيد الحياة أمام عملائك.
اجعل وسائل التواصل الاجتماعي المحلية سلاحًا تسويقيًا بالنسبة لك.
توفر وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية طريقة ممتازة للتفاعل مع جمهورها المستهدف، ولكن هذه البيئة التفاعلية تتطلب خدمات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المحلية لتحقيق أهداف العلامة التجارية.
إن النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون التعريب يشبه قصف الأموال في جحر الفئران.
يصبح الاحتفاظ بعملائك ممكنًا بمساعدة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عندما تبدأ في إنشاء صفحاتك المحلية باللغات الأجنبية.
75% من المستخدمين يفضلون المتابعة حسابات وسائل الاعلام الاجتماعية التي توفر لغات مختلفة للاتصال للاستمتاع بمزيد من الخدمات المخصصة.
توفير دعم العملاء متعدد اللغات
يعد دعم عملائك أمرًا بالغ الأهمية عندما تريد إنشاء علاقات مدى الحياة مع عملائك المحتفظين.
يدعي التقرير أن معدل الاحتفاظ بالعملاء أعلى يصل إلى 54% بسبب الخدمة المقدمة من دعم العملاء.
مع الاتجاه الحالي المتمثل في جعل الشركات تدعم عملائها بكل الطرق الممكنة، فمن المنطقي بالنسبة لك أن تبحث عن دعم العملاء متعدد اللغات. يفهم عميلك الرسالة ويربطها بشكل أفضل باللغة التي يرتبط بها عاطفيًا. لذا فإن التخصيص يمكن أن يؤتي ثماره.
لا توجد فرصة لضياع رسالتك في الحشد. يمين؟
جمع ردود الفعل من عملائك الأجانب للتحسين.
عملاؤك الأجانب هم مصدر نموك وتحسينك.
في المرحلة الأولية من عملية التوطين، تحتاج إلى جمع التعليقات من عملائك الأجانب بانتظام. كلما زاد عدد العملاء الأجانب الذين يقدمون تعليقاتهم أثناء عملية التوطين الرائعة، كلما كنت أكثر ذكاءً في تطوير ما تحتاجه.
إنها طريقة مثالية لتعزيز الاحتفاظ بالمستهلكين، مما يمنحهم شعورًا بالاحترام والقيمة لارتباطهم بعملك.
الكلمات الاخيرة
التوطين، عند القيام به بشكل صحيح، بصرف النظر عن كونه مفيدًا لشركتك، يمكن أن يكون له تأثير كبير على الممارسات التجارية في بلد معين. بمعنى آخر، يمكن للتوطين أن يخلق المزيد من التسامح مع الثقافات والأعراف الاجتماعية والسلوكيات الأخرى لتحقيق النمو السريع.
التوطين ليس بالأمر السهل، ويتطلب الكثير من الوقت والجهد، لذلك نقترح عليك توظيف المحترفين المناسبين للمهمة للحصول على أقصى قدر من النتائج.
وبخلاف ذلك، سيكون من الصعب التغلب على منافسيك وتنمية شركتك عالميًا.
للحصول على خدمات توطين دقيقة وفعالة من حيث التكلفة، اتصل بنا.
ليس عليك قضاء المزيد من الوقت في البحث. إذا كنت بحاجة إلى خدمات الترجمة التي من شأنها أن تقدم مساهمة متميزة في استراتيجيات المبيعات والتسويق العالمية الخاصة بك، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي] أو على (800) 882-6058. مترجمونا ذوو الخبرة والناطقون الأصليون متاحون لتزويدك بخدمات الترجمة والتعريب الاحترافية والممتازة والدقيقة أينما كنت. ابقى على اتصال مع خدمات الترجمة الإلكترونية في الوقت الحالي.
