الكلمات لا شيء بدون أفعال لذا يجب أن تتماشى. تستثمر العديد من الشركات في تخطيط اتصالاتها التسويقية، ولكن هذه عادةً ما تكون تدابير موضوعية، لذا فهي تفشل في مواءمة خططها مع الأهداف.
وبالتالي، فإن هذا النوع من التواصل المفكك ليس عمليًا فيما يتعلق بالأهداف الإستراتيجية للشركة.
إن استراتيجية الاتصال غير السليمة لا تؤدي إلا إلى نقل رسائل متضاربة. وهذا بلا شك هو آخر شيء تريده الشركة والذي يمكن أن يؤدي إلى كارثة كبيرة للشركة. لكننا ندعمك؛ سنتحدث عن التواصل الاستراتيجي وأهميته في إدارة الأعمال بسلاسة. دعونا نحفر.
ما هو الاتصال الاستراتيجي؟
يدور التواصل الاستراتيجي حول استخدام القنوات المناسبة لتوصيل الرسالة الفعلية. ومع ذلك، من الضروري أيضًا وضع الأهداف التنظيمية في الاعتبار لجعلها أكثر فعالية. كثيرًا ما نسمع مصطلح "إستراتيجي" عندما تتم مناقشة موضوعات مثل الإدارة وقرارات العمل. التواصل الاستراتيجي بمعناه الحقيقي هو الاستخدام الفعال للاتصالات من قبل الشركة لتحقيق المهام وتنميتها وتحقيقها.
في مصطلحات الشخص العادي، إنه ببساطة الفرق بين القيام بالتواصل والقيام بالتواصل الهادف.
يربط التواصل الاستراتيجي أهداف العمل بقيمه الأساسية مما يؤدي إلى زيادة الدافع الشخصي ومشاركة أفضل للموظفين. وهذا بدوره يضيف المصداقية ويبني سمعة تجارية قوية. ويغطي المفاهيم الأساسية التالية:
● تحديد الأهداف
● استراتيجية الرسالة
● تحليل الجمهور
ما أهمية التواصل الاستراتيجي في الأعمال؟
يعد التواصل الاستراتيجي خطوة أساسية في رحلة نجاح الأعمال. في هذه الأيام، يمكن لأي شخص أن يبدأ مشروعًا تجاريًا، لكن الاستقرار والبقاء في العمل ليس بالأمر السهل على الجميع.
تعد خريطة الطريق الواضحة والرؤية الموجهة نحو الهدف أمرًا ضروريًا لمعرفة المكان الذي يجب أن تتجه إليه الأعمال. في أيام الهواة، كان هدف كل عمل هو البقاء. وإذا فعلوا ذلك، فإن الخطوة التالية ستكون صياغة خطط للمستقبل. من أجل النمو على المدى الطويل، تقوم الشركات بتعيين محترفين لوضع خطط الاتصال الاستراتيجية وتحديد الأهداف والغايات وإيجاد التكتيكات للوصول إلى التغيير المنشود.
ولجعل الاتصال الاستراتيجي فعالاً، يجب أن تكون القيادة العليا متصلة عبر المنظمة لبناء فهم لمهارات الاتصال ورسائل الشركة الأساسية.
إن تطوير واستثمار الجهود في التواصل الاستراتيجي يمنح مساحة أكبر للعمل على أهداف العلامة التجارية وتخصيص الموارد بكفاءة لتحقيق الأهداف المرجوة.
في العصر الحديث، حيث أصبحت كل الأعمال التجارية رقمية، أصبح دور وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا جدًا بحيث لا يمكن تجاهله. إن الحصول على الإعجابات والمزيد من المتابعين لا يفعل أي شيء إذا لم يساهموا في تحقيق أهداف العمل.
يعد التواصل الاستراتيجي أمرًا ضروريًا لأنه يؤثر على العملاء ويروج للمنتجات والخدمات إذا تم إجراؤه بالطريقة الصحيحة.
كيف يتم توصيل الرسالة؟
يوفر الاتصال الاستراتيجي إرشادات واضحة للأنشطة التجارية. يتضمن ذلك الرسالة التي يجب توصيلها عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Instagram وFacebook وLinkedIn)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والمدونات، والمحتوى على YouTube، وما إلى ذلك. وفقًا للعديد من المتخصصين، كلما كانت العلامة التجارية أكثر شفافية ودقة في رسائلها، كلما كان ذلك أفضل. فرص جذب انتباه الناس وزيادة مشاركة الموظفين.
معوقات الاتصال الاستراتيجي
أنواع حواجز الاتصال
نحن كأفراد نتواصل مع بعضنا البعض بطرق عديدة طوال الوقت. ومع ذلك، فمن الضروري أن نعرف أنه ليست كل الاتصالات استراتيجية. تعتمد الطريقة التي ننقل بها رسالتنا على طريقة ترجمتها وفهمها. هناك العديد من العوائق التي تعترض التواصل الاستراتيجي والتي غالبًا ما تؤدي إلى سوء الفهم والتباعد عن أهداف العمل.
فيما يلي بعض أنواع العوائق التي يمكن أن تحدث في مكان العمل:
الحواجز العاطفية
ترجع الحواجز العاطفية إلى المشاعر والعواطف الشخصية مثل عدم الثقة والتردد والخوف. على سبيل المثال، إذا كان الموظف يخشى مشرفه، فقد يحصل على رسالته بطريقة منغلقة. مثال آخر هو زميل لديه صراع مع زميل له في العمل؛ فهو أكثر عرضة لتلقي رسالته بشكل سلبي بسبب المشاعر والعواطف الشخصية.
حواجز طبيعية
يشير الحاجز المادي عادةً إلى الطريقة التي يتم بها إنشاء مكان العمل أو الإعداد العام. هل هناك أي مناطق عمل أو مقصورات منفصلة؟ إذا كان الأمر كذلك، كم تقع الغرف؟ هل أبواب المكاتب مغلقة؟ المناطق المتصورة تؤثر أيضا عليه. على سبيل المثال، إذا كان جميع كبار المسؤولين يعملون في مجال واحد محدد، فقد يتردد الموظفون المبتدئون في التعامل معهم ويفضلون تجنب ذلك.
حواجز اللغة
يمكن أن تشمل حواجز اللغة اللغة العامية، والاختصارات، والتعبيرات غير المألوفة في كل من التواصل الكتابي واللفظي. وغالبًا ما يؤدي ذلك إلى سوء الفهم والارتباك، وهو ما يثبت أنه غير صحي للأعمال.
ما هو الغرض من خطة الاتصال الاستراتيجية؟
إن الهدف الواضح لاستراتيجية الاتصال يبقي الجميع على علم. يجب على الشركات التأكد من أن رسالتها يتم سماعها من قبل الأشخاص المناسبين وبالطريقة التي تريدهم أن يسمعوها.
يجب أن تكون أهداف الاتصال الخاصة بالشركة قادرة على الإجابة على هذه الأسئلة:
من يحتاج للاستماع؟ لماذا نحتاج للوصول إليهم وإخبارهم؟ ما الذي يمكن أن ننقله بالضبط؟ كيف ستبدو اتصالاتنا على الجانب الآخر؟ ما هو الوقت المثالي حتى يكون لرسالتنا أقصى قدر من التأثير؟ وما القنوات المستخدمة للاتصال؟
من هو الجمهور المستهدف في الاتصال الاستراتيجي
في التواصل الاستراتيجي، يمكن أن يختلف الجمهور المستهدف من وقت لآخر. ويشمل الموظفين أو العملاء أو وسائل الإعلام. يعتمد الأمر أيضًا على من يحتاج إلى سماع ماذا.
يجب على الشركة تخصيص خطة الاتصال الخاصة بها لأنها لا تناسب جميع أنواع الجماهير. يمكن رسم خريطة الجمهور لتحديد من يحتاج إلى سماع الرسالة المتعلقة بنشاطك التجاري.
الحد الأدنى
تعمل خطة الاتصالات الإستراتيجية كوقود لتعزيز مبيعات الأعمال وجذب العملاء المحتملين. فهو يساعد الشركات على إيصال رسالتها المطلوبة إلى الأشخاص المستهدفين في أنسب الأوقات.
وبالتالي، فمن الضروري للشركات أن تتبنى التواصل الاستراتيجي لتعمل بشكل صحيح وتحصل على النمو والنتائج المرجوة في وقت قصير.
سد الفجوة الثقافية والتواصلية في عملك من خلال خدمات الترجمة التحريرية والفورية الاحترافية
لا يمكنك تحمل ارتكاب خطأ تجاري. وبالتالي، من الضروري تزويد زملائك في العمل بمستندات مترجمة بشكل احترافي ومترجمين فوريين ذوي خبرة عندما تستضيف اجتماعًا متعدد الثقافات. يسمح خدمات الترجمة الإلكترونية لمساعدتك على التواصل بشكل صحيح ونقل رسالتك بوضوح ودقة. يعيش المترجمون التحريريون والفوريون الناطقون باللغة الأم والذين يتمتعون بالخبرة في هذا المجال داخل بلدك وهم متاحون لتلبية احتياجاتك في منطقتك الزمنية. للحصول على خدمات لغوية عالية الجودة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي] أو الاتصال بنا على (شنومكس) شنومكس-شنومكس.
