[et_pb_section admin_label = "قسم"]
[et_pb_row admin_label = "صف"]
[et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text”]أتاحت العولمة لعدد أكبر من الأشخاص من ثقافات مختلفة الوصول إلى فرص العمل أكثر من أي وقت مضى. مع حاجز اللغة، يمكن أن تحدث بعض حالات سوء الفهم أثناء اجتماعات العمل. إذا كان الاجتماع بين الزملاء، فمن الممكن مناقشة سوء التفاهم وحله لاحقًا.
يكون الوضع أكثر حساسية إذا حدث سوء الفهم أثناء اجتماع عمل متعدد الثقافات لأصحاب المصلحة، حيث يمكن أن تأخذ بعض الكلمات أو العبارات معنى مختلفًا اعتمادًا على المستمعين. في مثل هذه المواقف، يجب أن يكون المضيف مستعدًا من خلال التأكد من ترجمة المستندات إلى جميع اللغات التي يتحدث بها المشاركون، وأن يكون لديه مترجمين محترفين لخدمات الترجمة الفورية أو المتتابعة إذا كانت تتضمن عدة أشخاص.
بالنسبة للمجموعات الصغيرة المحصورة في قاعة المؤتمرات، يمكن لمضيف الاجتماع توفير مترجمين فوريين هامسين. ترجمة الهمس، وتسمى أيضًا chuchotage، يتطلب من المترجم أن يجلس بالقرب من الشخص. عادة، يكون لدى المترجم معدات ترجمة محمولة تتكون من جهاز إرسال صغير الحجم مزود بميكروفون حول الرقبة أو طية صدر السترة وجهاز استقبال مزود بسماعات رأس للحاضرين في الاجتماع. تعتبر هذه الطريقة أكثر اقتصادا لأن المترجم الواحد يمكنه خدمة عدة مشاركين يتحدثون نفس اللغة.
ما هي أبرز الأمثلة على الاختلافات الثقافية في العمل؟
من المفيد للعديد من الشركات والمنظمات التي تخدم الأسواق الدولية أن يكون لديها قوة عاملة متعددة الثقافات. ومع ذلك، فأنت ترغب في تحقيق الانسجام في مكان العمل، حيث إن بعض الاختلافات الثقافية لا بد أن تظهر على السطح عندما يكون هناك ضغوط وسوء فهم وتحيز شخصي وافتراضات وتوتر.
تضم المنظمة متعددة الثقافات أشخاصًا من مختلف مستويات الخبرة والخلفيات الاقتصادية والتعليم والأعمار والأديان. فيما يلي بعض العوامل التي تظهر الاختلافات الثقافية في مكان العمل المتنوع.
اختلاف الأجيال
يؤثر الجيل على قيم الناس ونظرتهم. لا بد أن تكون هناك فجوة بين الأجيال في المنصب، مما يعني أنه سيكون هناك دائمًا اختلاف في الرأي بين الأجيال فيما يتعلق بالقيم والسياسة والمعتقدات.
يفكر جيل طفرة المواليد ويتصرفون بشكل مختلف عن الجيل X. وينطبق الشيء نفسه على جيل الألفية (جيل Y) والجيل Z.
تتمتع الأجيال الأكبر سنًا بأخلاقيات عمل واحترافية وتواصل وتعاون وقيادة وثقافة مكان عمل مختلفة. إن جيل طفرة المواليد مخلصون لأصحاب العمل ويريدون الحصول على عمل طويل الأمد في مكان عمل واحد. من ناحية أخرى، يرغب جيل الألفية في البحث عن فرص نمو مختلفة ويميلون إلى الانتقال من شركة إلى أخرى لأن التوازن بين العمل والحياة أكثر أهمية. وبالمثل، تميل الأجيال الأكبر سنا إلى النظر إلى جيل الألفية باعتباره الجيل المتميز الذي يمكن أن يكون فظا وغير محترم.
عِرق
يمكن أن تكون الخلفيات الوطنية والعرقية سببًا للاحتكاك بين الموظفين. في بعض الثقافات، من الجيد أن تكون أكثر مباشرة عند التواصل، بينما يكون الآخرون خجولين ولا يريدون مشاركة ما يفكرون فيه. في بعض البلدان، يتعين على الناس دائمًا الإذعان لكبار السن أو أولئك الذين يشغلون مناصب أعلى. ينتظرون حتى يتم التعرف على أدائهم. وفي الثقافات الأخرى، تسمح للموظفين بأن يكونوا أكثر نشاطًا في اتخاذ المبادرات والعمل بشكل علني من أجل ترقيتهم.
الديانه
يعتبر الدين دائمًا قضية حساسة، ويؤثر الانتماء الديني على قيم الناس، مما يؤثر على أولوياتهم، وصنع القرار، وسلوكهم في مكان العمل.
التعليم
يؤثر مستوى التعليم والخبرة على كيفية إدراك الأشخاص للمواقف في مكان العمل. تؤثر الخبرات التعليمية على الطريقة التي يتعامل بها الآخرون مع المواقف وحل المشكلات. قد يكون لدى بعض الأشخاص منهجيات مختلفة في حل المشكلات. قد تكون النتائج هي نفسها، ولكن قد تكون هناك اختلافات في كيفية التوصل إلى الحل.
اللباس الواجب ارتداؤه
في بعض الثقافات، يعد ارتداء الحجاب والعمامة جزءًا من شعائرها الدينية لأن الدين والتقاليد لا ينفصلان وجزء من هويتهم الوطنية. تؤثر الفجوة بين الأجيال أيضًا على قواعد اللباس. ترغب الأجيال الشابة عادة في ارتداء ملابس غير رسمية، وهو ما لا يناسب الأجيال الأكبر سنا.
فريق العمل
يتم تربية الناس بشكل مختلف. يتم تعليم البعض أن يكونوا مستقلين ويفعلون الأشياء بمفردهم. ويقبل آخرون التفويض والعمل ضمن فرق. يميل جيل طفرة المواليد وجيل الألفية إلى العمل الجماعي، في حين أن أولئك الذين ينتمون إلى الجيل X والجيل Z يحبون العمل بشكل مستقل.
كيف يمكن أن تؤدي الاختلافات الثقافية إلى سوء الفهم في العمل؟
في مكان العمل متعدد الثقافات، لا بد أن تحدث بعض الاختلافات بسبب الاختلافات الثقافية. في بعض الأحيان، لا يمكن تجنب سوء الفهم بسبب صعوبة فهم زملاء العمل الذين تختلف لغتهم ومرجعياتهم الثقافية. على الرغم من عدم نية الإساءة إلى أي شخص، إلا أن الاختلاف في السلوكيات والعرض العاطفي يمكن أن يؤثر على الأشخاص الآخرين بشكل مختلف، خاصة عندما يلعب الضغط والعوامل الأخرى دورًا.
فيما يلي بعض الاختلافات التي يمكن أن تكون سببًا لبعض سوء الفهم في مكان العمل:
الفرق في اللغة
يصعب على الأشخاص من ثقافات مختلفة التواصل بسبب اختلاف اللغة. حتى لو كان زميلك في العمل يستطيع فهم لغتك، فلن يكون من السهل نقل المفاهيم والعواطف المعقدة إذا كان الشخص لا يجيد اللغة. عندما يشعر المتحدث باللغة الأجنبية بالتوتر، فإن الميل هو التفكير والتحدث بلغته الأم. وفي أوقات أخرى، قد يكون لدى شخص واحد تفسير مختلف للأشياء التي يريد نقلها بسبب خلفيته الثقافية.
الصور النمطية العدائية وغير الدقيقة
في بعض الأحيان، يكون لدى الأشخاص من الثقافات الأخرى افتراضات نمطية. على سبيل المثال، تعتقد بعض الثقافات أن الأمريكيين متسامحون وودودون، بينما يعتقد البعض الآخر أن الأمريكيين متعجرفون وغير صبورين. من الخطورة جدًا أن يكون لديك هذا النوع من الافتراضات لأنه قد يجعلك تحكم مسبقًا على الناس.
الاختلافات السلوكية
يمكن أن يحدث سوء الفهم بين الموظفين متعددي الثقافات بسبب فهمهم للسلوك المناسب، والذي ينبع من تعاليم آبائهم وتقاليدهم وعاداتهم ومعتقداتهم.
في بعض الثقافات، يعتبر النظر إلى عيني الشخص الذي تتحدث معه لفتة وقحة. سيكون من عدم الاحترام في الثقافات الأخرى عدم النظر إلى الشخص الذي يتحدث إليك في عينيه. يرغب بعض الأشخاص في إجراء محادثة قصيرة قبل رفض عرض العمل. ويفضل آخرون الدخول في صلب الموضوع، حتى يعرفوا ما يجب عليهم فعله بعد ذلك على الفور.
يرغب العديد من الأشخاص في الحصول على بعض المساحة الشخصية أثناء التحدث مع الآخرين، بينما في الثقافات الأخرى يفضلون الوقوف بالقرب من الشخص الذي يتحدثون معه.
إظهار القليل جدًا أو الكثير من المشاعر
كل ثقافة لديها طريقة مختلفة لعرض مشاعرها. في بعض البلدان، يعتبر من غير المناسب إظهار الإحباط أو الخوف أو الغضب في مكان العمل. عليهم إخفاء عواطفهم والتفاعل فقط مع الجوانب الواقعية. بعض الثقافات لا تسيطر على عواطفها وتخبرك بما تشعر به.
كيف يمكنك تجنب سوء الفهم عند العمل مع حاضري الاجتماع المتنوعين؟
واحدة من أكثر الطرق فعالية للتغلب على سوء الفهم خلال اجتماع عمل متعدد الثقافات هو فهم طبيعة جميع المشاركين. يجب على المضيف التعرف على الخلفيات الثقافية للحاضرين وتجميع الأشخاص الذين ينتمون إلى ثقافات مماثلة.
وبما أن القاسم المشترك هو اختلاف اللغة، فيجب على مضيف اجتماع العمل توفير مترجمين فوريين محترفين بجميع اللغات التي يتحدث بها المشاركون.
وبالمثل، يجب على المضيف أن يتيح للمشاركين معرفة من هم الحاضرين وممارسة بعض آداب العمل. ومن المهم معالجة بعض القضايا مسبقًا، وإعلام المشاركين ببعض الاختلافات الثقافية والتوقعات وطرق الاتصال. من خلال تزويدهم بالمعلومات والأخلاق الثقافية الأساسية، مثل الاستماع النشط، ومراعاة المساحة الشخصية، وطرق تحية الزملاء، سيكون لدى المشاركين فكرة جيدة عن كيفية التصرف وما يمكن توقعه من المشاركين.
سد الفجوة الثقافية والتواصلية مع خدمات الترجمة التحريرية والشفهية الاحترافية – كن شريكًا معنا!
لا يمكنك تحمل ارتكاب خطأ تجاري. وبالتالي، من الضروري تزويد زملائك في العمل بمستندات مترجمة بشكل احترافي ومترجمين فوريين ذوي خبرة عندما تستضيف اجتماعًا متعدد الثقافات. يسمح خدمات الترجمة الإلكترونية لمساعدتك على التواصل بشكل صحيح ونقل رسالتك بوضوح ودقة. إن مترجمينا التحريريين والفوريين الناطقين باللغة الأصلية والذين يتمتعون بخبرة في هذا المجال يعيشون في البلد ومتاحون لتلبية احتياجاتك في منطقتك الزمنية. للحصول على خدمات لغوية عالية الجودة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي] أو اتصل بنا على (800) 882-6058.[/et_pb_text][/et_pb_column]
[/ et_pb_row]
[/ et_pb_section]
