أصبحت توطين المواقع أكثر أهمية اليوم حيث بدأت الأعمال التجارية عبر الإنترنت في التكاثر بسبب الوباء. عندما يقوم صاحب عمل بتحميل موقع ويب، يمكن للمستهلكين المحليين والأجانب الوصول إلى الموقع، وإذا أعجبتهم المنتجات، فسيقوم العديد منهم بتقديم الطلبات. على الرغم من أن العديد من المتسوقين عبر الإنترنت يفهمون اللغة الإنجليزية، إلا أن الوصول إلى العملاء بلغتهم الأم يزيد من كفاءة الموقع ويحسن مبيعاته.
ما هو توطين الموقع؟
تتضمن توطين الموقع ترجمة نصوص الموقع وتكييف عناصره مع التفضيلات المحلية. إن توطين موقع الويب يجعله أكثر قابلية للاستخدام، ويمكن الوصول إليه، وملاءمته للسوق المحلية من الناحية الثقافية. حوالي ثلث مستخدمي الإنترنت ليسوا من الناطقين باللغة الإنجليزية، وقد أكدت العديد من الدراسات أنه يمكنك تحقيق ذلك لزوجة الويب (البقاء ضعف المدة على الموقع) إذا كان موقع الويب موجودًا في لغة محلية. تعمل توطين مواقع الويب على توسيع نطاق الوصول إلى الجمهور ومساعدة الشركات على التوسع في أسواق جديدة.
توقعات التسوق عبر الإنترنت
أصبح البيع عبر الإنترنت أكثر انتشارًا اليوم. أصبحت الشركات القائمة أكثر عدوانية في تسويقها. لا يزال العالم يمر بأوقات لا يمكن التنبؤ بها. يغير الوباء العالمي الطريقة التي يعيش بها المستهلكون ويعملون ويتسوقون ويتواصلون. وفي الوقت نفسه، تستمر التكنولوجيا الرقمية في التقدم بمعدل سريع. في كل يوم، يواجه تجار التجزئة عقبات وتعقيدات تتحدى قدرتهم على التكيف بسرعة مع الوضع الطبيعي الجديد الذي لا يزال في طور التطور.
ولكن عندما تكون هناك اضطرابات، ستكون هناك فرص. سيكون عام 2020 عامًا ناجحًا للتجارة الإلكترونية، وفقًا لـ Adobe Analytics. وتتوقع أن يرتفع الإنفاق على التسوق أثناء العطلات هذا العام بنسبة 33٪ مقارنة بعام 2019. كما سيكون عام 2021 مربحًا لتجار التجزئة عبر الإنترنت. ومع اقتراب نهاية العام، تكون العديد من اتجاهات الأعمال والتكنولوجيا الرئيسية إما ناشئة أو قائمة بالفعل، وبالتالي، يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت أن يأخذوا في الاعتبار هذه التطورات.
أما بالنسبة للعام المقبل فإليكم التوقعات:
سيكون التسليم جزءًا من الوضع الطبيعي الجديد
بالنسبة للمستهلكين وتجار التجزئة، ستكون خدمات التوصيل هي الاتجاه السائد. لقد كانت العديد من خدمات التوصيل بمثابة مساعدة كبيرة للمطاعم ومحلات البقالة والمستهلكين. لكن خدمات التوصيل لا تقتصر على المستهلكين المحليين فقط. واجهت شركات Amazon وUPS وFedEx تحديات لتلبية الطلب وسط الوباء. يقوم تجار التجزئة بتكوين شراكات مع شركات النقل في الميل الأخير لتوصيل الطلبات المحلية. خدمات توصيل الميل الأخير تكمل عملية الاستلام من جانب الرصيف.
طريقة التسليم هذه مناسبة للتجارة الإلكترونية لأنها قابلة للتطوير. وبمساعدة العاملين في اقتصاد الأعمال المؤقتة، يمكنهم تقديم خدمة التوصيل في نفس اليوم.
زيادة استخدام نماذج الأعمال البديلة
التقنية الرقمية يساعد المستهلكين على الشعور براحة أكبر تجاه الأشكال المختلفة للمعاملات والدفع مقابل القيمة. تقدم العديد من العلامات التجارية الآن منتجاتها عند الاشتراك. يقوم بعض تجار التجزئة بتجربة إنترنت الأشياء ومكبرات الصوت الذكية لإعادة ملء العناصر تلقائيًا.
تقدم شركات أخرى مثل Apple عمليات مقايضة وخطط تقسيط شهرية للمبيعات الكبيرة. يقدم تجار التجزئة المعروفون مثل Walmart وMacy's وNordstrom وPatagonia وEileen Fisher نفس الشيء للأدوات والملابس والعناصر الأخرى. ويجد أشخاص آخرون أنهم قادرون على تحقيق الربح باستخدام نموذج أعمال الشراء بالإيجار، في حين يقدم آخرون سلعًا مجددة ومستعملة، خاصة للأشخاص الذين ما زالوا مترددين بشأن إجراء عملية شراء جديدة، أو يفتقرون إلى الأموال، أو يحتاجون إلى عنصر واحد فقط من مجموعة.
ظهور مراكز الوفاء
العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت عبارة عن عمليات تجارية صغيرة، مما يعني أنه ليس لديهم مساحات كبيرة لتخزين مخزونهم. بسبب الوباء، انسحبت العديد من المتاجر من مراكز التسوق، مما يعني أن هناك الكثير من الأماكن الشاغرة. سوف يتطلع تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى تحويل هذه المساحات إلى مراكز تنفيذ، والتي يمكنهم استخدامها أيضًا كمراكز توزيع صغيرة.
ظهور تصاميم المتاجر الجديدة
ومن غير المتوقع أن يختفي فيروس كورونا رغم اللقاحات. في الواقع، هناك توقعات بأن اللقاح سيكون جزءًا من برنامج التحصين وأن فيروس كورونا سيكون متوطنًا لدى البشر.
ومن ثم، بدأ تجار التجزئة البارزون في إعادة تصميم متاجرهم الفعلية وسيقوم العديد منهم بالجمع بين التسوق داخل المتجر والتسوق عبر الإنترنت. في متاجرهم الفعلية، سيقومون بتغيير التصميم مع مراعاة التباعد الاجتماعي. سوف يقومون بتثبيت لافتات أكثر وضوحًا وعدادات الخروج غير النقدية.
يرى الكثيرون أن رفوف المتاجر تحتوي على عدد قليل من المخزونات، حيث يتحرك تجار التجزئة لتزويد العملاء بنوع مختلف من تجربة التسوق، مثل تقديم مواعيد المبيعات. يمكن للعملاء الحصول على فرصة تجربة المنتجات وتجربتها قبل طلبها عبر الإنترنت لاحقًا. لديهم غرف تجريبية حتى يتمكن المستهلكون من تجربة المنتجات في بيئة طبيعية محاكاة. سيقوم العديد من تجار التجزئة بتطبيق الواقع الافتراضي والواقع المعزز.
دردشة الفيديو
يعتاد الناس على الدردشة المرئية ويرى تجار التجزئة الفرصة لتوسيع خدمات عملائهم من خلالها. وبالمثل، فإنهم يدركون قيمة الدردشة المرئية، ويتوقعون استخدامها كأداة للمبيعات والاستشارة.
من خلال المشاورات عبر الإنترنت، يمكن لمندوب المبيعات والمستهلك الاطلاع على التفاصيل الفنية ويمكن للشركة مشاركة مقاطع فيديو المنتج، وإظهار وظائف المنتج وميزاته للمستهلك في عرض توضيحي، وبناء الثقة.
يجب على أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت مراجعة هذه التوقعات ومعرفة التنبؤات التي يمكنهم تطبيقها على أعمالهم.
كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من مبيعات موسم العطلات؟
الشركات مثقلة بآثار فيروس كورونا. ولكن هناك شركات حافظت على مبيعاتها أو حتى تمتعت بزيادة الطلب. ولكن على الرغم من الوباء، أظهرت تجارة التجزئة طلبًا متزايدًا. اعتبارًا من سبتمبر 2020، زادت تجارة التجزئة في الولايات المتحدة بنسبة 1.6% مقارنة بمبيعات أغسطس 2020، حيث تمتعت السلع الرياضية ومتاجر الملابس والمتاجر متعددة الأقسام بمبيعات سريعة. لكن الوضع ليس عالميًا، لذا يجب على أصحاب الأعمال الآخرين مضاعفة جهودهم لضمان بقائهم على قيد الحياة خلال موسم التسوق في العطلات.
وهنا بعض الاستراتيجيات.
زيادة استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي
استفد من وسائل التواصل الاجتماعي لأنها جزء من حياة العديد من المستهلكين. يجب أن تكون موجودًا حيث يتواجد عملاؤك، لذا قم بتحليل بيانات المستهلك وحدد منصات الوسائط الاجتماعية التي يترددون عليها. قم بتطوير الاستراتيجيات للوصول إلى عملائك، مثل تجميع منتجاتك في فئات مختلفة وعرضها من خلال المنشورات والقصص والصور، وربط الفئات بما يحتاجه المستهلكون في العطلات. قم بتحسين مشاركة عملائك من خلال المسابقات الممتعة. علاوة على ذلك، يمكنك توفير أدلة التسوق لموسم العطلات. قم ببناء الإثارة من خلال التحديثات المستمرة وتزويد عملائك بنصائح وتذكيرات قصيرة ولكن مفيدة.
مراجعة الأنشطة السابقة ووضع خطط الترويج
تحقق مما كان أفضل بالنسبة لك في الماضي وأعد صياغته. تقديم عروض ترويجية أخرى من شأنها أن تساعد في نقل العناصر الأخرى، مثل تقديم حافز للمستهلكين لشراء عنصرين أو أكثر من العناصر ذات الصلة. يعد تقديم الخصومات والشحن المجاني من الاستراتيجيات الممتازة أيضًا، خاصة خلال هذا الوقت الذي يكون فيه المال شحيحًا بعض الشيء.
تقديم الأحداث الحصرية
يمكنك تحسين مبيعاتك في موسم العطلات هذا من خلال تقديم أحداث حصرية، مثل البيع الحصري للمشتركين في قائمة البريد الإلكتروني لمتجرك، أو حدث مبيعات خاص لعملائك المنتظمين.
استخدم قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أكثر فعالية
استخدم البريد الإلكتروني كأداة تسويقية قوية لإثارة الإثارة وتشجيع عملائك على التسوق مبكرًا. أرسل لهم التحديثات وأخبار الحملات والعروض الترويجية والأحداث القادمة، وامنحهم معاينة للعناصر التي ستكون متاحة. يمكنك تقديم خصومات لعدد محدد مسبقًا من الأشخاص الذين سيقدمون طلبات مسبقة للمنتجات القادمة. استخدم الرسائل الإبداعية لإعادة استهداف العملاء الذين تركوا عربات التسوق الخاصة بهم.
تقديم خيارات دفع مرنة
قم بتقديم خطط التقسيط حتى يتمكن عملاؤك من دفع ثمن مشترياتهم خلال فترة زمنية محددة يختارونها بأنفسهم. عندما تقدم خيارات دفع مرنة، سيحصل عملاؤك على دفعات بدون فوائد دون الحاجة إلى أوراق إضافية. يمكنك استخدام عدد رصيد العميل، لذلك ليست هناك حاجة لطلب رصيد إضافي.
تحسين موقع الويب الخاص بك
مع مبيعات موسم العطلات القادمة، من الضروري تحسين موقعك للتأكد من تحميله بشكل أسرع وأن صفحتك المقصودة موجهة نحو مبيعات العطلات. قم بتطوير نصوص جذابة ومنتجات مميزة بدقة عالية. تأكد من إضافة المزيد من خيارات الدفع، وعملية الدفع السلسة، وتحسين موقعك للأجهزة المحمولة.
عادة ما يكون تجار التجزئة والمستهلكون متحمسون خلال موسم العطلات. نظرًا لأن التوقعات تشير إلى أن المبيعات عبر الإنترنت ستكون أكثر بروزًا هذا العام، فإن الأمر متروك لأصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت للتكيف مع التغييرات.
نحن توطين!
عندما تكون مستعدًا لتوطين موقع الويب الخاص بك، فنحن هنا من أجلك. تقدم خدمات الترجمة الإلكترونية خدمات توطين ممتازة لمختلف العملاء في جميع أنحاء العالم. تضم فرق التوطين لدينا خبراء في مجالات مختلفة. إنهم متحدثون أصليون وبارعون في الترجمة والكتابة الإبداعية. عهد بتعريب موقعك إلى محترفين يتحدثون لغتك. دعونا نناقش متطلباتك. يرجى التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي] أو الاتصال بنا على (شنومكس) شنومكس-شنومكس.
