ليس هناك شك في أن التجارة الإلكترونية أحدثت ثورة في تجارة التجزئة. ومن المتوقع أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 6.54 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم في عام 2022. بالنسبة للعملاء في العصر الحديث، يعد التسوق عبر الإنترنت هو الأفضل، خاصة أثناء الوباء. هذه أوقات غير مؤكدة بالنسبة لمعظم الشركات التقليدية، ولكن التجارة الإلكترونية أصبحت أقوى من أي وقت مضى، وليس فقط على المدى القصير. لكي تزدهر الشركات، يجب عليها أن تتبنى هذا التغيير وتستفيد من الاتجاهات الناشئة عن أحداث عام 2020.
الاتجاهات في التجارة الإلكترونية التي تستخدمها الشركات الناجحة عبر الإنترنت
من المهم رصد اتجاهات التجارة الإلكترونية. بغض النظر عن مدى استقرارك في السوق الحالي، إذا لم تتمكن من مواكبة مشهد الأعمال المتغير باستمرار، فإنك تخاطر بالتخلف عن الركب. فيما يلي بعض الاتجاهات في النظام البيئي الحالي للتجارة الإلكترونية الذي يجب عليك ملاحظته إذا كنت تريد المضي قدمًا.
تغيير أولوية المستهلك
إن بناء علاقة مع المستهلك هو أكثر من مجرد تقديم منتج متميز. يظهر صعود النزعة الاستهلاكية الأخلاقية أن العملاء يرغبون في أن يكونوا أكثر وعياً بسياسات وممارسات الشركات قبل رعايتها. من المهم اعتماد ممارسات تجارية مستدامة وصديقة للبيئة وأخلاقية وأن نكون صادقين وشفافين مع المستهلكين لبناء صورة إيجابية للعلامة التجارية.
تخصيص تجربة المستخدم
تهدف توصيات المنتج إلى حث المستهلكين على شراء المزيد من العناصر. إن منح المستهلكين تجربة شخصية يجعلهم يشعرون بالتقدير وأن الشركة تلبي احتياجاتهم. استثمر في الخوارزميات الصحيحة لضمان حصول المستخدمين على تجربة تسوق أكثر متعة.
الحقيقة المدمجة (AR)
أحد الاهتمامات الرئيسية للمستهلكين عند الشراء عبر الإنترنت هو عدم القدرة على اختبار المنتج بأنفسهم. ومع ذلك، يقوم كبار تجار التجزئة في صناعة مستحضرات التجميل بتجربة ميزات الواقع المعزز لمساعدة المستهلكين على تجربة المنتجات الأكثر صحية وملاءمة. إنها مسألة وقت فقط قبل أن تتبنى الصناعات الأخرى الواقع المعزز على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها.
إعطاء الأولوية للأجهزة المحمولة
ومن المتوقع أن يتم تنفيذ 73% من مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة. نظرًا لأن الأشخاص يقضون ما متوسطه 4.5 ساعة يوميًا على هواتفهم، فإن الشركات تجعل التسويق عبر الهاتف المحمول في مقدمة استراتيجياتها التسويقية، وتقوم بتطوير التطبيقات وإعادة تصميم مواقع الويب لتكون أكثر ملاءمة للجوال.
بناء حضور على وسائل التواصل الاجتماعي
يستخدم ما يقرب من 3.6 مليار شخص حول العالم وسائل التواصل الاجتماعي، وعدم وجود حساب على وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك في عام 2020 يعني أنك ستفقد جزءًا كبيرًا من السوق. استفد من تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي وادرس كيفية تحقيق أقصى قدر من الوصول والتأثير على كل موقع.
تعاون المؤثر
يعمل التسويق المؤثر لأنك تتواصل مع شخص لديه جمهور محدد بالفعل للترويج لعملك. لقد وجد أن 49% من المستهلكين اعتمدوا على توصيات المؤثرين، لذلك ليس من المستغرب أن 75% من تجار التجزئة يستخدمون المؤثرين كأدوات تسويقية. ومع ذلك، فإن اختيارك للشخص المؤثر سيؤثر على عملك بشكل كبير. اختر شخصًا مؤثرًا له جمهور مستهدف مشابه لجمهورك لجعل التعاون أكثر حيوية.
تكنولوجيا الصوت
ظهور المساعد الافتراضي الذكاء الاصطناعي (AI) يعني أن المزيد من المستخدمين يتصفحون ببساطة باستخدام الأوامر الصوتية. تقوم الشركات بتعديل استراتيجية السوق الخاصة بها لتتناسب مع هذا الاتجاه المتزايد من خلال تحسين المحتوى الخاص بها نحو البحث الصوتي.
إشراك تسويق المحتوى
تهدف العلامات التجارية إلى بناء شخصيات عبر الإنترنت لجذب عملائها. تتبع العلامات التجارية مثل Wendy's وBurger King نهجًا غير رسمي وغير رسمي لإنشاء المحتوى، وتدعو المستهلكين إلى التفاعل مع المحتوى الخاص بهم وإبقائه مرئيًا وملائمًا.
خيارات دفع جديدة
قد يكون شخص ما مهتمًا بشراء منتجك، ولكن إذا لم تقبل خيار الدفع المفضل لديه، فهذا يعني أن هذا عميل محتمل في مهب الريح. تعمل معظم شركات التجارة الإلكترونية على توسيع خيارات الدفع الخاصة بها لاستيعاب قاعدة أوسع من المستهلكين، بدءًا من المحافظ الرقمية وحتى العملات المشفرة.
تحسين مواقع الويب ومحركات البحث (SEO)
إذا كان التنقل في موقعك صعبًا أو يتعطل كثيرًا، فسيؤدي ذلك إلى منع المستخدمين من شراء أي من منتجاتك. في أي وقت يكون موقعك معطلاً يعد أيضًا خسارة محتملة لعملك. تستثمر المزيد والمزيد من الشركات في فرق داخلية لصيانة الموقع وتحسينه، بالإضافة إلى تحسين محركات البحث للمساعدة في تعزيز ظهورها على محركات البحث.
التوطين، العولمة، التدويل - أيهما أفضل للشركات عبر الإنترنت؟
التوطين والعولمة والتدويل تبدو مصطلحات قابلة للتبديل، ولكن باختصار:
- الموقع: يتضمن تكييف المنتج مع منطقة مختارة من خلال ترجمة أو تحويل جوانب معينة من المنتج لتناسب الثقافة والذوق المحلي.
- العولمة: العملية التي تبدأ بها الشركات العمل على نطاق عالمي
- تدويل: هذا هو تصميم وتطوير منتج يتيح التوطين السهل لجمهور مستهدف من ثقافة أو بلد أو لغة مختلفة
السؤال أيهما أفضل ليس هو نفسه بالنسبة لجميع الشركات. يعد التوسع في السوق الدولية خطوة كبيرة لأي عمل تجاري ويتطلب الكثير من الموارد والقوى العاملة. لا تتعجل في هذه العملية. خذ وقتًا لإجراء أبحاث السوق اللازمة لتحديد فرص نجاحك، ولا تتردد في التواصل مع الخبراء للحصول على المساعدة.
دور اللغات في السوق عبر الإنترنت
يلعب التسويق للمستهلكين بلغتهم المحلية دورًا حيويًا للغاية في بناء الثقة. من المرجح أن يقوم 75% من المستهلكين بالشراء عند استخدام لغتهم الأم على الموقع، في حين يصبح 74% عملاء عائدين إذا تم توفير دعم العملاء بلغتهم. ساعدت تطبيقات مثل Google Translate العديد من الشركات على توسيع نطاق وصولها إلى بلدان أخرى، لكنها لا تزال تجد صدى أفضل لدى المستهلكين إذا أخذت الشركة زمام المبادرة في ترجمة المحتوى الخاص بها. وهنا يأتي دور خدمات الترجمة الإلكترونية.
كن شريكًا معنا – سنساعدك في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
في eTranslation Services، نقوم بإنشاء المحتوى وتكييفه باللغة التي تريدها للمساعدة في جهود التوطين الخاصة بشركتك. لدينا شبكة من المترجمين الناطقين الأصليين الذين يمكنهم المساعدة بأكثر من 100 لغة مختلفة ويتمتعون بالخبرة في مجال التسويق وإنشاء المحتوى. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي]. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على (800) 882-6058 للحصول على عرض أسعار.
