A interpretação por telefone (OPI) é um serviço de interpretação que envolve uma chamada a três. O intérprete facilita a conversa entre as duas partes que falam línguas diferentes. O intérprete pode estar no mesmo prédio ou escritório do cliente ou em um local remoto.
Muitas organizações e escritórios que recebem muitas ligações multilíngues precisam dos serviços de intérpretes por telefone.
Serviços de interpretação por telefone
Os serviços de interpretação por telefone são aplicáveis em diferentes ambientes. O intérprete utiliza o telefone para prestar serviços de interpretação. Com o OPI, você pode eliminar a lacuna de comunicação entre clientes com proficiência limitada em inglês. O serviço está disponível a qualquer momento. Sempre que precisar de serviços linguísticos, você pode ligar para o seu provedor e entrar em contato com um intérprete com alta proficiência em quase todos os idiomas, desde idiomas padrão até idiomas raros.
A interpretação por telefone é um dos serviços linguísticos mais econômicos, pois não precisa de uma configuração elaborada. Se o intérprete e as duas partes estiverem em locais diferentes, eles poderão fazer uma chamada a três. Se as duas pessoas conversando estiverem na mesma sala, elas poderão usar um viva-voz ou cada uma poderá usar um fone de ouvido.
Há casos em que a privacidade é fundamental, assim, a pessoa fica sozinha em uma sala, conversando com o intérprete que repassará a mensagem para a outra parte que está em outra sala ou local.
OPI usa o modo consecutivo de interpretação. O intérprete espera que a pessoa termine parte do que precisa dizer antes de traduzi-lo para a outra parte.
Governos, divisões internas em organizações, grupos com e sem fins lucrativos costumam usar ou fornecer serviços de interpretação por telefone.
Nos Estados Unidos, o OPI está frequentemente disponível nos tribunais federais. Muitos sistemas de saúde e hospitalares em todo o país também fornecem serviços de OPI. Dos serviços de interpretação genéricos, a OPI serve agora sectores de nicho, incluindo serviços técnicos, farmacêuticos, médicos e jurídicos.
Muitos prestadores de serviços linguísticos estão envolvidos na interpretação por telefone. Os líderes de mercado têm escritórios em Hong Kong, Espanha, Noruega, China, Índia, Canadá, Reino Unido, França, Suécia, Holanda e Estados Unidos.
Acessando serviços OPI
Um cliente entra em contato com um provedor de serviços linguísticos. Depois que os detalhes e o acordo forem acertados, o cliente receberá um número para ligar com um código de acesso para se conectar imediatamente a um intérprete. Normalmente, o chamador precisa digitar o código do idioma para garantir que o intérprete que atenderá a chamada seja um falante nativo do idioma específico. Esse tipo de serviço costuma ser automatizado.
Por outro lado, algumas organizações, incluindo serviços de emergência, geralmente se conectam a uma equipe de atendimento ao cliente, que coletará as informações do chamador antes de conectá-lo a um intérprete. Quando os chamadores não conhecem o código do idioma, esse método é mais conveniente.
“Tradução por telefone”
Como você sabe, a tradução trata da conversão de textos escritos de um idioma para outro. A interpretação trabalha a comunicação oral. A interpretação é como tradução no sentido de que o que uma pessoa diz é traduzido para a língua desejada. O processo garante que os ouvintes possam compreender a mensagem do orador.
Tradução e interpretação são serviços linguísticos. No entanto, o modo de entrega não é o mesmo. Se precisar de uma cópia escrita dos textos, você precisa de serviços de tradução. Se quiser que alguém transmita a mensagem verbalmente, você precisa de serviços de interpretação, um dos quais é a interpretação por telefone. Só poderá ter uma cópia escrita da “tradução” de uma comunicação verbal se esta for gravada e posteriormente transcrita e impressa.
Benefícios de um serviço de interpretação por telefone
Nos Estados Unidos, a diversidade linguística está presente. Milhões de cidadãos adultos falam outra língua em casa. Você pode ouvir centenas de línguas estrangeiras faladas em áreas urbanas e rurais dos EUA. Por exemplo, a população de Houston, Texas, fala cerca de 145 idiomas. Ao mesmo tempo, na região metropolitana de Nova York, é provável que você ouça cerca de 200 idiomas diferentes.
Muitas organizações de língua inglesa necessitam de serviços de interpretação multilíngue. Mas é um desafio ter intérpretes presenciais a bordo, uma vez que as organizações não sabem que línguas irão encontrar. A interpretação por telefone é uma solução viável porque está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer idioma.
O serviço OPI é mais conveniente porque você pode acessar intérpretes profissionais, inclusive aqueles com experiência no assunto, a qualquer hora, independentemente do fuso horário.
A assinatura de um serviço OPI é econômica, pois as cobranças só se aplicam quando você usa o serviço. Um provedor profissional de serviços linguísticos geralmente cobra os serviços OPI por minuto.
Um serviço OPI adequa-se a pequenos projetos de interpretação, onde necessita de um serviço rápido de intérprete para obter respostas às suas necessidades imediatas, como marcar reuniões ou confirmar compromissos com colegas estrangeiros e parceiros de negócios.
Como escolher um intérprete por telefone
Com a diversidade multilíngue se tornando uma norma na maioria das empresas, você precisa de um parceiro confiável de serviços linguísticos para garantir uma comunicação adequada. O mercado conta com centenas de fornecedores. Mas o que importa é escolher os serviços OPI certos que atendam às suas necessidades. Aqui estão algumas dicas sobre como selecionar o melhor serviço OPI para você.
Escolha um fornecedor com uma extensa rede local de intérpretes
A interpretação por telefone oferece acesso a mais idiomas em comparação com os intérpretes presenciais. Encontre um fornecedor com uma vasta rede de linguistas qualificados e especializados. Para as empresas, é uma solução ideal, pois você pode se beneficiar do conhecimento local sobre os dialetos e a cultura do seu mercado-alvo.
Selecione um que ofereça serviço sob demanda
É essencial encontrar um fornecedor que ofereça OPI sob demanda, ou seja, um intérprete estará disponível sempre que você precisar do serviço. Procure um provedor que ofereça serviço de “IVR (Resposta Interativa de Voz) em idioma hospedado”, “clique para ligar” e “em tempo real”. Estas são suas pistas para determinar se o provedor é capaz de fornecer serviço e suporte rápidos.
Fornecedor confiável e confiável
Sua empresa deve ter um serviço OPI que seja confiável e possa responder imediatamente a qualquer solicitação de idioma. Uma empresa deseja que os clientes confiem nela, então você precisa de um provedor de serviços confiável que possa responder rapidamente às necessidades dos clientes.
Esquema de preços econômico
Ao escolher um provedor de serviços de interpretação por telefone, certifique-se de que a empresa ofereça uma cobrança por minuto. Como você usará o serviço apenas quando necessário, deverá pagar apenas pelo tempo de uso do serviço.
Encontre um provedor profissional de OPI hoje. Conecte-se com serviços de tradução eletrônica
Embora a interpretação por telefone funcione a qualquer hora, a necessidade é ainda maior hoje devido à Covid-19, uma crise de saúde mundial. Serviços de tradução eletrônica fornece serviços OPI 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 300 idiomas, desde os raros até os mais usados. Você pode ter certeza de que estará conectado a um intérprete profissional nativo onde quer que esteja. Temos especialistas em diversos temas, para garantir que você possa discutir os assuntos com eficiência e precisão. Você pode entrar em contato conosco por e-mail em [email protegido] ou ligue para (800) 882-6058.
