Quando você precisa de serviços de interpretação e não há ninguém disponível pessoalmente, o serviço de interpretação por telefone é sua melhor opção. Às vezes, você nunca sabe quando vai lidar com uma pessoa com fluência limitada na língua inglesa, o que dificulta a comunicação. A compreensão mútua é essencial, seja qual for o momento e a situação. Mas a necessidade aumenta quando as emergências exigem a assistência de linguistas para facilitar a troca adequada de informações.

A crise sanitária em curso em todo o mundo mudou o cenário empresarial e social. Sem o medicamento e a vacina para combater a COVID-19, a maioria das pessoas precisa de permanecer confinada nas suas casas. As empresas operam com 30% a 50% da capacidade e muitos funcionários optam por trabalhar em casa.

A COVID-19 dificulta o encontro e a interação das pessoas como antes, já que o distanciamento físico é a nova norma. Embora a interpretação presencial ainda seja possível se todos os participantes observarem uma distância segura uns dos outros, é mais prático usar a interpretação por telefone neste momento.

Interpretação por telefone

A interpretação por telefone ou interpretação por telefone (OPI) é um serviço de acesso a idiomas que ajuda pessoas que falam idiomas diferentes a se comunicarem corretamente. Um intérprete fornece o serviço de interpretação por telefone.

Muitos setores, incluindo call centers, usam interpretação por telefone. O serviço é eficaz em instituições governamentais, instalações de saúde, centrais de atendimento de emergência, empresas e tribunais. A interpretação por telefone passou por diversas mudanças e melhorias ao longo dos anos, para garantir que prestará um melhor serviço às pessoas que necessitam de assistência linguística.

Organizações e empresas consideram o OPI uma solução de interpretação rápida e econômica. Ele pode facilmente preencher a lacuna linguística sem custar muito caro. A interpretação por telefone é fácil de configurar e não requer equipamento especial de interpretação. Tudo que você precisa é ter uma conta no provedor de serviços de interpretação por telefone e um telefone.

Os serviços de interpretação por telefone são adequados para:

• Negócios internacionais
• Centros de suporte técnico
• Consultas jurídicas
• Centrais de atendimento ao cliente
• Depoimentos (quando acordados)
• Serviços médicos, odontológicos e de saúde

A história da OPI

Você sabia que a OPI começou na Austrália em 1973? Naquela época, um serviço gratuito de interpretação por telefone de emergência 24 horas era oferecido pelo Departamento de Imigração da Austrália. Inicialmente prestavam serviço de interpretação em oito idiomas, mas com o aumento da procura acrescentaram mais idiomas ao serviço.

O serviço OPI foi implementado nos Estados Unidos em 1981, seguido pelo Japão em 1986. O Royal London Hospital, em Londres, introduziu o serviço em 1990. Em dez anos, de 1981 a 1990, o serviço tornou-se popular e mais países adotaram o sistema, usando interpretação por telefone para serviços de telecomunicações, financeiros, segurança pública e saúde. Hoje, organizações governamentais, sem fins lucrativos e com fins lucrativos consideram os serviços OPI úteis. Algumas instalações de saúde estabeleceram os seus próprios serviços internos de OPI.

Melhorias no serviço

A melhoria da qualidade da interpretação, a rapidez na marcação, a redução do custo das chamadas telefónicas e os desenvolvimentos tecnológicos ajudam a popularizar a interpretação por telefone.

Os prestadores de serviços empregam intérpretes altamente treinados e com experiência temática. Eles recebem treinamento para melhorar suas habilidades interpessoais porque o serviço não permite que os intérpretes vejam a linguagem corporal e as expressões faciais dos usuários. Eles têm que melhorar suas habilidades sensoriais e cognitivas para que possam captar as nuances culturais e emocionais da fala do cliente.

As soluções de interpretação por telefone oferecem dois modos de entrega – interpretação por telefone sob demanda e interpretação por telefone agendada. Os dois estilos de serviços de interpretação são semelhantes na execução, mas diferem no prazo de entrega.

Interpretação por telefone sob demanda

A comunicação precisa é vital para aqueles que se envolvem em negócios globais, especialmente nos setores técnico e médico. É essencial fornecer às pessoas com habilidades limitadas de língua inglesa assistência para se comunicarem com colegas, pacientes e clientes. Talvez você não saiba que idioma seus clientes em potencial falarão, então você precisa de acesso imediato a um intérprete.

A solução de interpretação por telefone sob demanda oferece acesso a intérpretes altamente qualificados e treinados que se destacam em diversos assuntos.

Você não precisa ter reuniões presenciais ou viajar longas distâncias para discutir negócios, trocar informações vitais, especificações de produtos, parcerias e contratos. Você pode fazer essas coisas por telefone, com cada parte entendendo claramente o que precisa e deseja.

O serviço está acessível quando você quiser. O prestador de serviços oferece a solução de interpretação 24 horas por dia, 7 dias por semana. A maioria deles oferece serviços de interpretação em mais de 100 pares de idiomas. Com a interpretação por telefone sob demanda, não há pré-agendamento envolvido. Você entra em contato com o intérprete quando precisar de assistência. O acesso é fácil e o serviço garante sua privacidade e segurança das informações. O preço é competitivo e você paga apenas pelos minutos que utiliza.

Serviços agendados de interpretação por telefone

O modo de entrega e o método de acesso ao serviço de interpretação por telefone são os mesmos. A única diferença entre esse tipo de solução de interpretação telefônica é o horário de acesso ao serviço. Como o nome indica, o cliente pré-agenda o acesso ao serviço.

A interpretação agendada por telefone é adequada para pessoas que estão em fusos horários ou locais diferentes. Eles indicam o melhor horário para o encontro e agendamento do serviço de interpretação.

Ao utilizar a interpretação telefônica agendada, o responsável pela reunião deve garantir que cada participante saiba o horário exato da conferência. Eles deverão acessar o serviço quando todos estiverem prontos.

O prestador de serviços deve conhecer o par de idiomas e os temas a serem discutidos. É uma excelente ideia fornecer ao intérprete uma sinopse para que ele possa se preparar.

Prepare-se para sua reunião multilíngue em pequenos grupos com confiança

Tire a preocupação de sua mente quando precisar se encontrar com uma pessoa que não fala sua língua. Com nossos serviços de interpretação por telefone, você pode conhecer seu colega, cliente, paciente ou parceiro de negócios com facilidade e garantir que ambos se entendam. Serviços de tradução eletrônica fornece intérpretes altamente treinados quando você precisa de serviços de interpretação por telefone. Nossos intérpretes são linguistas especializados, com anos de treinamento e experiência para garantir que você obtenha um serviço de interpretação por telefone excelente e de alta qualidade, quando e onde você precisar. Por favor, entre em contato conosco agora através do e-mail em [email protegido] ou ligue para (800) 883-6058