Outro serviço de interpretação que está se mostrando crucial nos tempos difíceis de hoje é a interpretação remota por vídeo ou VRI. A interpretação remota de vídeo usa videofones ou câmeras web para fornecer serviços de interpretação de linguagem falada e de sinais. É um serviço essencial durante emergências, quando um intérprete presencial não pode estar presente imediatamente no tribunal ou no hospital.
O VRI é uma alternativa econômica à interpretação presencial. Além do menor custo, o cliente pode ter fácil acesso a um intérprete, por isso a projeção é de crescimento em breve.
O que é serviço de interpretação remota por vídeo?
O processo de acesso ao serviço de interpretação remota por vídeo é o mesmo de um serviço de interpretação por telefone. O cliente cria uma conta, disca um número específico, digita os códigos do idioma e se conecta a um intérprete em segundos.
Com o VRI, a pessoa que necessita do serviço de interpretação pode consultar o intérprete. O serviço permite uma chamada bidirecional ou tripla. Uma vantagem é que o intérprete pode ver a expressão facial, os movimentos das mãos e a linguagem corporal do cliente, o que lhe dá pistas sobre o que o cliente está sentindo e aborda algumas sensibilidades culturais. O VRI minimiza o risco de má interpretação.
A interpretação remota por vídeo é útil para pessoas com deficiência auditiva. A pessoa que ouve pode estar na mesma sala que a pessoa que usa a linguagem de sinais. Quando a pessoa com dificuldade auditiva sinaliza, o intérprete dá a interpretação para quem ouve e fala e sinaliza para o deficiente auditivo. A conversa pode prosseguir como se todos estivessem na mesma sala.
O serviço de interpretação remota por vídeo não necessita de nenhuma ferramenta de comunicação exclusiva. Você pode usar um computador com webcam e microfone ou um laptop com câmera e microfone integrados. Em algumas configurações, o cliente usa um monitor maior. Uma abordagem mais sofisticada é usar um aplicativo de videoconferência. O mais importante é que a chamada seja privada e segura.
Assim como outros intérpretes, os intérpretes remotos de vídeo são certificados. A maioria deles são especialistas no assunto, garantindo aos clientes a precisão da interpretação.
Como o serviço de interpretação remota por vídeo ajuda?
A interpretação remota por vídeo oferece vários benefícios que um serviço de interpretação presencial oferece. No entanto, o serviço é mais econômico e conveniente para muitos clientes. Os clientes podem acessar o serviço e ter à disposição um intérprete. Da mesma forma, um intérprete ainda pode prestar serviço mesmo numa situação potencialmente perigosa.
As salas de emergência de hospitais e delegacias de polícia utilizam serviços de interpretação remota por vídeo há muitos anos. O serviço é igualmente essencial para fins médicos e de saúde, onde os serviços de um intérprete são imediatamente necessários.
A interpretação remota por vídeo não se destina apenas aos setores de saúde, médico ou policial. Vários setores utilizam cada vez mais o serviço como uma alternativa acessível quando precisam urgentemente de um intérprete. Os clientes não precisam pagar despesas de hospedagem e viagem. Além disso, o serviço é simples de usar, pois a maioria dos clientes está familiarizada com videoconferências.
Quem pode utilizar a interpretação remota por vídeo?
Nem sempre é possível que um intérprete presencial esteja presente em uma reunião, consulta ou conferência. A VRI atende muitos setores industriais que lidam com parceiros multilíngues.
Negócios internacionais
Embora alguns aplicativos de conferência online tenham suporte a idiomas estrangeiros, isso não é suficiente para fornecer uma solução para barreiras culturais e linguísticas. Usando um serviço VRI, as empresas envolvidas em negócios globais podem se comunicar entre si em tempo real sem qualquer erro. Um linguista qualificado torna-se um elemento de ligação cultural para facilitar reuniões e conferências de negócios e fechar negócios.
O serviço elimina a necessidade de viajar, especialmente neste momento em que a pandemia da COVID-19 desafia o mundo, e o contacto físico deve ser evitado e o distanciamento social é imposto.
A VRI pode auxiliar equipes multilíngues em diferentes locais para discutir questões imediatamente, sem incorrer em custos de viagem.
Serviços legais
As audiências e julgamentos judiciais podem ser demorados e, por vezes, o adiamento de audiências essenciais torna-se inevitável devido à indisponibilidade de um intérprete judicial. Em alguns casos, a única alternativa é utilizar um intérprete remoto de vídeo no tribunal.
Desde 1996, o Escritório de Imigração e Fiscalização Aduaneira dos Estados Unidos tem usado o VRI quando conduz audiências de imigração para indivíduos que não falam inglês e têm deficiência auditiva.
Nos EUA, a lei exige a presença de um intérprete quando alguém que não fala inglês assina um documento oficial em língua estrangeira. Como é mais caro ter um intérprete presencial em uma ocasião que leva apenas alguns minutos, um serviço VRI é a melhor alternativa.
Assistência médica
A procura por serviços de interpretação médica nos EUA continua a aumentar, à medida que mais pessoas com proficiência limitada na língua inglesa entram no país. A interpretação médica requer intérpretes especialistas na área. Além de especialização e experiência, eles precisam de certificação.
As salas de emergência das unidades de saúde costumam usar serviços de VRI para ajudar a identificar os sintomas dos pacientes, explicar os procedimentos de tratamento ao paciente e obter seu consentimento. Além disso, o VRI é valioso durante consultas médicas regulares para garantir que os pacientes compreendam seus planos de tratamento, medicamentos e prescrições. Com a compreensão adequada, a incidência de readmissão de pacientes com proficiência limitada na língua inglesa (LEP) diminui.
Educação
Os imigrantes continuam a chegar aos Estados Unidos e muitos deles vêm de países onde o inglês não é uma língua universal. Embora os membros mais jovens da família muitas vezes aprendam a língua local mais rapidamente, os membros mais velhos da família normalmente acham difícil aprender inglês.
Muitas escolas oferecem serviços de VRI para garantir que os pais imigrantes possam compreender o progresso dos seus filhos na escola e comunicar com os professores e outros funcionários da escola.
Um serviço VRI também oferece suporte linguístico para crianças com atrasos ou deficiências no desenvolvimento.
O VRI é um serviço de interpretação sob demanda ou agendado?
A interpretação remota por vídeo pode ser agendada ou sob demanda. A necessidade de serviços de interpretação depende da sua situação. Algumas empresas e organizações assinam o serviço para obter acesso rápido a um intérprete qualificado e profissional a qualquer momento. Os serviços VRI sob demanda se aplicam a serviços jurídicos e instalações médicas e de saúde.
Outras organizações exigem serviços VRI apenas ocasionalmente. Assim, eles pré-agendam o atendimento, marcando um horário com antecedência para garantir que todos os participantes estejam disponíveis no mesmo horário e data.
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