As palavras não são nada sem ações, por isso precisam estar alinhadas. Muitas empresas investem no planeamento das suas comunicações de marketing, mas estas são geralmente medidas objetivas, pelo que não conseguem alinhar os seus planos com os objetivos.
Assim, esse tipo de comunicação desarticulada não é prático em termos dos objetivos estratégicos de um negócio.
Uma estratégia de comunicação inadequada nada mais faz do que transferir mensagens conflitantes. Essa é, sem dúvida, a última coisa que uma empresa deseja e que pode resultar em um grande desastre para ela. Mas nós protegemos você; falaremos sobre comunicação estratégica e sua importância para o bom funcionamento de um negócio. Vamos cavar.
O que é comunicação estratégica?
A comunicação estratégica consiste em usar os canais adequados para comunicar a mensagem real. No entanto, também é essencial manter os objetivos organizacionais em mente para torná-los mais eficazes. Freqüentemente ouvimos o termo estratégico quando são discutidos temas como gestão e decisões de negócios. A comunicação estratégica no seu verdadeiro sentido é o uso eficaz da comunicação por uma empresa para alcançar, crescer e cumprir missões.
Em termos leigos, é simplesmente a diferença entre fazer comunicação e fazer comunicação proposital.
A comunicação estratégica vincula os objetivos de negócios aos seus valores fundamentais, resultando em maior motivação pessoal e melhor envolvimento dos funcionários. O que, por sua vez, adiciona credibilidade e constrói uma forte reputação comercial. Abrange os seguintes conceitos-chave:
● Definição de metas
● Estratégia de mensagem
● Análise de público
Por que a comunicação estratégica é importante nos negócios?
A comunicação estratégica é uma etapa essencial na jornada de sucesso empresarial. Hoje em dia, qualquer um pode iniciar um negócio, mas ser estável e permanecer no negócio não é o agrado de todos.
Um roteiro claro e uma visão direcionada a objetivos são essenciais para saber para onde levar o negócio. Na época dos amadores, o objetivo de toda empresa é sobreviver. Se o fizerem, o próximo passo será formular planos para o futuro. Em prol do crescimento a longo prazo, as empresas contratam profissionais para fazer planos estratégicos de comunicação, identificar metas e objetivos e encontrar táticas para alcançar a mudança desejada.
Para tornar a comunicação estratégica eficaz, a liderança sénior deve estar ligada em toda a organização para construir uma compreensão das competências de comunicação e das principais mensagens da empresa.
Desenvolver e investir esforços em comunicação estratégica dá mais espaço para trabalhar os objetivos da marca e alocar de forma eficiente os recursos para os objetivos desejados.
Na era moderna, onde todas as empresas estão a tornar-se digitais, o papel das redes sociais é demasiado importante para ser ignorado. Conseguir curtidas e mais seguidores não adianta nada se não contribuir para os objetivos do negócio.
A comunicação estratégica é essencial, pois influencia os clientes e promove produtos e serviços, se feita da maneira certa.
Como a mensagem é comunicada?
A comunicação estratégica fornece diretrizes claras para as atividades empresariais. Isso inclui qual mensagem comunicar por meio de mídias sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn), email marketing, blogs, conteúdo no YouTube, etc. Segundo muitos profissionais, quanto mais transparente e direta uma marca for com suas mensagens, melhores serão. as chances de chamar a atenção das pessoas e aumentar o envolvimento dos funcionários.
Barreiras na comunicação estratégica
Tipos de barreiras de comunicação
Nós, como indivíduos, estamos nos comunicando uns com os outros de muitas maneiras o tempo todo. Porém, é fundamental saber que nem toda comunicação é estratégica. A forma como transmitimos a nossa mensagem depende da forma como ela está sendo traduzida e compreendida. Existem várias barreiras à comunicação estratégica que muitas vezes resultam em mal-entendidos e divergências dos objetivos de negócios.
A seguir estão alguns tipos de barreiras que podem ocorrer no local de trabalho:
Barreiras emocionais
As barreiras emocionais são devidas a sentimentos e emoções pessoais como desconfiança, hesitação e medo. Por exemplo, se um funcionário teme o seu supervisor, pode receber a sua mensagem de uma forma tacanha. Outro exemplo é um colega que tem um conflito com um colega de trabalho; é mais provável que ele receba sua mensagem de forma negativa devido a sentimentos e emoções pessoais.
Barreiras físicas
A barreira física geralmente se refere à forma como o local de trabalho é construído ou à configuração geral. Existem áreas de trabalho ou compartimentos separados? Em caso afirmativo, a que distância estão localizados os quartos? As portas do escritório estão fechadas? Os territórios percebidos também influenciam. Por exemplo, se todos os oficiais superiores trabalham numa área específica, os funcionários subalternos podem hesitar em abordá-los e preferir evitá-lo.
Barreiras de linguagem
As barreiras linguísticas podem incluir gírias, abreviações e expressões desconhecidas na comunicação escrita e verbal. Muitas vezes leva a mal-entendidos e confusão, o que se revela prejudicial para uma empresa.
Qual é o objetivo do plano estratégico de comunicação?
Um propósito claro de uma estratégia de comunicação mantém todos informados. As empresas precisam garantir que sua mensagem seja ouvida pelas pessoas certas e da maneira que você deseja que elas ouçam.
Os objetivos de comunicação de uma empresa devem ser capazes de responder a estas questões:
Quem precisa ouvir? Por que precisamos alcançá-los e contar a eles? O que exatamente poderíamos transmitir? Como serão nossas comunicações do outro lado? Qual seria o momento perfeito para que nossa mensagem tivesse o máximo impacto? E quais canais estão sendo usados para comunicação?
Quem é o público-alvo na comunicação estratégica
Na comunicação estratégica, o público-alvo pode variar de tempos em tempos. Inclui funcionários, clientes ou mídia. Também depende de quem precisa ouvir o quê.
A empresa deve customizar seu plano de comunicação, pois ele não pode atender a todos os tipos de público. Um mapa de público pode ser desenhado para identificar quem precisa ouvir qual mensagem sobre o seu negócio.
ponto de partida
Um plano estratégico de comunicação atua como combustível para impulsionar as vendas do negócio e atrair clientes potenciais. Ajuda as empresas a comunicar a mensagem desejada ao público-alvo nos momentos mais apropriados.
Assim, é vital que as empresas adotem a comunicação estratégica para funcionar corretamente e obter o crescimento e os resultados desejados em pouco tempo.
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