Os negócios online estão hoje a inundar o mercado, estimulados pela crise sanitária em curso que abrandou os principais geradores de receitas económicas do mundo. Com o comércio eletrónico em ascensão, os proprietários de pequenas empresas precisam de compreender como levar os seus negócios para além da pandemia, com dicas de pessoas que começaram como startups ou de grandes empresas que agora beneficiam do alcance global do comércio online.
Mas embora o comércio online seja atraente e gerador de receitas, ainda é essencial saber que nem todas as empresas estão aptas a vender online.
Tipos de negócios mais adequados para o mercado online
As pessoas que pretendem iniciar um negócio normalmente precisam de um modelo de negócios. Um modelo de negócios é um método que descreve como a empresa pode gerar receita para sustentar o negócio. Alguns modelos de negócios tradicionais podem se adaptar a empresas que funcionam principalmente através da Internet. Outros combinam vários modelos de negócios com novas tecnologias online.
Para o mercado online, as empresas viáveis fornecem uma forma de conhecimento ou conteúdo que pode efetivamente reduzir despesas ao disponibilizar os seus produtos online.
Quais são esses tipos de negócios?
- Serviços profissionais. Este tipo de negócio enquadra-se no ambiente online, uma vez que o negócio principal é baseado em informações e não requer presença física. A escrita freelance se encaixa muito bem nesse modelo. Escritores freelance podem aceitar empregos e entregá-los online. Os designers gráficos podem enviar seus projetos finalizados por e-mail ou carregá-los na nuvem. Coaches e consultores podem realizar sessões individuais ou em grupo por meio de webconferência. As empresas de tradução podem aceitar projetos de serviços linguísticos e carregar os projetos traduzidos eletronicamente.
- Bens digitais. As empresas que fornecem produtos digitais sentem-se muito à vontade no ambiente digital. Os desenvolvedores de software podem disponibilizar seus produtos online como download direto. Empresas de produção de vídeo, arte gráfica, fotografia digital, publicação de livros e pesquisa podem personalizar pacotes de seus produtos por meio de uma assinatura paga.
- Jornais e revistas se enquadram no mercado online, pois os proprietários não precisam de custos adicionais de produção pelo método tradicional. Os prazos não oneram as publicações na Internet porque podem publicar notícias de última hora e outras histórias, conforme necessário. Os redatores de revistas online podem aumentar o número de artigos que podem escrever, em vez de ter uma coluna semanal ou mensal regular. O espaço não é um problema, então os editores podem vender mais espaço publicitário.
- As empresas de encomendas postais e de catálogo também são adequadas para o comércio online, pois o negócio é semelhante à publicação. Imprimir catálogos de produtos é caro devido à alta qualidade dos materiais utilizados em sua produção. Ao utilizar a plataforma online para publicar os catálogos, o editor pode criar mais páginas, adicionar mais fotos de produtos e incluir mais conteúdo com gastos mínimos. O processo é mais rápido e a qualidade pode ser controlada. Da mesma forma, fica mais fácil editar o conteúdo, alterar fotos e corrigir pequenos erros por página, o que é impossível nas cópias impressas, que exigem a reimpressão de todo o catálogo.
- Neste negócio, o proprietário vende produtos embalados e distribuídos por outra empresa, recebendo o dono do site uma comissão ou percentual pela venda.
- Caixas de assinatura. Este negócio é mais sobre os consumidores contratarem você para um tipo diferente de produto que desejam receber a cada mês. A maioria dos produtos é proveniente de todo o mundo, alguns deles exclusivos e raros. Alguns dos produtos incluem vinhos, livros, beleza, café, bem-estar, cuidados com a pele, roupas, etc.
- Rotulagem privada e fabricação. A maioria das pequenas empresas, como uma padaria que vende produtos assados caseiros feitos sob encomenda, se enquadra nesta categoria.
- Marcação branca. Nesse modelo de negócio, a empresa renova a marca de produtos de outro fabricante e os vende como próprios, agregando uma pequena margem para reembalagem e distribuição.
- Com esse negócio, o atacadista passa a ser o intermediário entre o fabricante e o varejista. O varejista controla o que comprar e manter em estoque, enquanto o atacadista se encarrega de quanto estoque encomendar com antecedência para ter um fornecimento contínuo aos varejistas.
Que vantagens o comércio eletrônico oferece às empresas?
Muitos proprietários de empresas, especialmente as pequenas e médias, consideram o comércio eletrônico a opção mais viável. O comércio eletrônico não requer grande capitalização. É mais rápido iniciar o negócio, o que exige a criação de um site para dar andamento. O comércio eletrônico também apresenta vários benefícios.
Alguns dos benefícios incluem o seguinte:
- Eles permanecem competitivos
- Alcance consumidores globais
- Menor investimento
- Custos de publicidade mais baixos/mais opções de publicidade
- Redução da necessidade de pessoal
- Economia no aluguel
- Melhor direcionamento dos consumidores
- Venda personalizada
- Dimensionamento e otimização do orçamento
- Melhor experiência do cliente
Qual é o futuro dos negócios online?
Com o ambiente online a mudar rapidamente e o número crescente de websites, o futuro dos negócios online é bastante incerto. As pessoas têm que lidar com as restrições à monetização do YouTube, o fim da neutralidade da rede e os avanços da tecnologia digital. É difícil prever quais tendências se tornarão mais importantes para os negócios online. Mas aqui estão algumas das previsões.
- Ampliação do uso de criptomoedas para digitalizar transações; portanto, as empresas online terão que se preparar para aceitar esta moeda.
- O aprendizado de máquina se expandirá para suporte ao cliente e vendas, melhorando a eficiência dos negócios. O aprendizado de máquina se concentrará na análise de fala para suporte ao cliente, o que melhorará a interação entre empresas e consumidores.
- Os gastos com segurança online aumentarão. À medida que os negócios online aumentam, a ameaça de invasões e hackers permanecerá forte; assim, os proprietários das empresas terão que gastar mais para instalar melhores protocolos de segurança. Isto pode significar um encargo financeiro adicional para as pequenas e médias empresas.
- O marketing personalizado continuará a crescer à medida que as empresas online tentam ser mais inteligentes para alcançar clientes individuais em vez de grupos-alvo.
- A economia compartilhada estará em ascensão. Prevê-se que a tendência passe para serviços financeiros e de saúde em serviços online.
Principais estratégias de grandes empresas online que podem ajudar pequenas empresas
Várias grandes empresas online obtêm sucesso através das estratégias de negócios que implementam. As startups, bem como as pequenas e médias empresas online, podem beneficiar destas estratégias.
- O feedback do cliente é vital. É uma das maneiras de aprender com seus clientes. Com a prevalência de diferentes plataformas online, os proprietários de empresas devem saber onde estão os seus clientes e garantir que podem ouvir e interagir com o seu público-alvo. As empresas devem ter planos sobre como incentivar seus clientes a fornecer feedback.
- Faça do suporte ao cliente uma prioridade. Os clientes devem estar em primeiro lugar, especialmente se você dirige um pequeno negócio online. Os clientes têm tantas opções disponíveis e exigem que você lhes forneça o serviço de que necessitam. Se você deseja melhorar o reconhecimento da marca, precisa mantê-los felizes para permanecerem fiéis.
- Concentre-se no seu nicho de mercado. Em vez de entrar em vários mercados, é mais importante permanecer dentro do seu nicho de mercado. Você começou o negócio. Afinal, você deseja atender um determinado mercado porque tem os produtos a oferecer e entende esse mercado. Em vez de tentar atender outros mercados, procure formas de otimizar seus produtos para se destacar da concorrência.
- Proporcione uma experiência inesquecível ao cliente. Isso garantirá que você terá clientes mais fiéis, aumentará o tráfego e aumentará o reconhecimento da sua marca.
- Aproveite seu tempo com eficiência. O gerenciamento do tempo é fundamental, principalmente se você possui uma pequena empresa, pois desempenhará diversas funções. Se você não aprender a dividir seu tempo para cumprir todas as suas tarefas, estará caminhando para o esgotamento total. Empregue as ferramentas disponíveis, ou possivelmente automação.
- Desenvolva uma estratégia omnicanal. Os clientes compram em lugares diferentes. Use plataformas de mídia social para ser mais flexível e levar seus produtos onde seus clientes gostam de comprar.
- Abrace a competição. Os concorrentes sempre estarão lá. Lembre-se de que você tem um produto que os clientes precisam. Em vez de temer a concorrência, aprenda o que eles estão fazendo e saiba por que têm sucesso ou não.
- Concentre-se em seus ativos. Embora você ainda seja pequeno, você não tem influência nem recursos para fazer tudo o que deseja. Em vez disso, crie metas alcançáveis usando os recursos que você tem agora. Para impulsionar o seu marketing, pense em melhorar o seu SEO, descubra os méritos do email marketing e faça atualizações contínuas no seu site.
- Crie uma equipe. É difícil administrar um negócio online sozinho. Construa uma equipe para lidar com tarefas específicas. Livre-se de algumas das tarefas que você está realizando para que possa se concentrar no crescimento do negócio. Forneça conteúdo novo e faça da tecnologia sua amiga.
- Ser organizado. Essa dica pode parecer banal, mas você não conseguirá realizar as coisas se não estiver organizado. Concentre-se nas coisas que você deve fazer. Terceirizar pessoal para lidar com outras tarefas. Construa uma rede com a qual você possa consultar pessoas em tempos difíceis.
Começar um negócio online é uma paixão. É um compromisso. Portanto, é fundamental garantir que ele se tornará um sucesso. Use essas dicas como ponto de partida para estabelecer seu negócio e aprender mais com sua experiência e com a experiência de mais especialistas.
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