A localização de sites torna-se mais vital hoje, à medida que os negócios online começaram a se multiplicar devido à pandemia. Quando o empresário faz upload de um site, consumidores nacionais e estrangeiros podem acessar o site e, se gostarem dos produtos, muitos farão pedidos. Embora muitos compradores online entendam inglês, chegar aos clientes em seu idioma nativo aumenta a eficiência do site e melhora suas vendas.
O que é localização de sites?
A localização do site envolve a tradução dos textos do site e a adaptação de seus elementos às preferências locais. A localização de um site torna-o mais utilizável, acessível e culturalmente adequado ao mercado local. Cerca de um terço de todos os utilizadores da Internet não são falantes nativos da língua inglesa, e vários estudos confirmaram que é possível alcançar viscosidade da web (permanecer o dobro do tempo em um site) se o site estiver no língua local. A localização de sites amplia o alcance do público e ajuda as empresas a se expandirem para novos mercados.
Previsões sobre compras online
Vender online é mais comum hoje. As empresas estabelecidas tornaram-se mais agressivas em seu marketing. O mundo ainda está em meio a tempos imprevisíveis. A pandemia global está a mudar a forma como os consumidores vivem, trabalham, compram e comunicam. Ao mesmo tempo, a tecnologia digital continua a avançar a um ritmo rápido. Todos os dias, os retalhistas encontram obstáculos e complicações que desafiam a sua capacidade de adaptação rápida ao novo normal que ainda está em evolução.
Mas quando houver interrupções, haverá oportunidades. 2020 será um ano de sucesso para o comércio eletrônico, de acordo com Adobe Analytics. Prevê que os gastos com compras de fim de ano este ano aumentarão 33% em relação a 2019. 2021 também será lucrativo para os varejistas online. Perto do final do ano, muitas das principais tendências empresariais e tecnológicas estão a surgir ou já estão estabelecidas, pelo que os retalhistas online devem considerar estes desenvolvimentos.
Para o próximo ano, aqui estão as previsões:
A entrega fará parte do novo normal
Para consumidores e varejistas, os serviços de entrega serão a tendência. Muitos serviços de entrega têm sido uma grande ajuda para restaurantes, supermercados e consumidores. Mas os serviços de entrega não são apenas para consumidores locais. Amazon, UPS e FedEx foram desafiadas a atender à demanda em meio à pandemia. Os varejistas estão formando parcerias com transportadoras de última milha para entregar pedidos locais. Os serviços de entrega de última milha complementam a coleta na calçada.
Este método de entrega é adequado para comércio eletrônico, pois é escalonável. Com a ajuda de trabalhadores da economia gigantesca, eles podem oferecer entrega no mesmo dia.
Maior utilização de modelos de negócios alternativos
Tecnologia digital ajuda os consumidores a se sentirem mais confortáveis com diferentes formas de transações e a pagar por valor. Muitas marcas agora oferecem seus produtos por assinatura. Alguns varejistas estão experimentando IoT e alto-falantes inteligentes para reabastecer itens automaticamente.
Outras empresas, como a Apple, oferecem trocas e planos de parcelamento mensal para grandes vendas. Varejistas estabelecidos e conhecidos como Walmart, Macy's, Nordstrom, Patagonia e Eileen Fisher estão oferecendo a mesma coisa para ferramentas, roupas e outros itens. Outras pessoas estão a descobrir que podem ganhar utilizando um modelo de negócio de aluguel-compra, enquanto outras oferecem bens recondicionados e usados, especialmente a pessoas que ainda estão indecisas sobre fazer uma nova compra, não têm fundos ou precisam apenas de um artigo de um conjunto.
Ascensão dos centros de atendimento
Muitos varejistas on-line são pequenas empresas, o que significa que não possuem grandes espaços para armazenar seu estoque. Devido à pandemia, muitas lojas saíram dos shoppings, o que significa que há muitos espaços vagos. Os retalhistas online procurarão converter estes espaços em centros de distribuição, que também poderão utilizar como pequenos centros de distribuição.
O surgimento de novos designs de lojas
Não se espera que o coronavírus desapareça apesar das vacinas. Na verdade, há uma previsão de que a vacina fará parte do programa de imunização e o coronavírus será endêmico para humanos.
Assim, retalhistas proeminentes estão a começar a remodelar as suas lojas físicas e muitos mais irão combinar compras na loja física e online. Em suas lojas físicas, eles mudarão o layout pensando no distanciamento social. Eles instalarão sinalização mais visível e balcões de pagamento sem dinheiro.
Muitos veem as prateleiras das lojas com poucos estoques, à medida que os varejistas se movimentam para oferecer aos clientes um tipo diferente de experiência de compra, como oferecer agendamentos de vendas. Os clientes podem ter a oportunidade de experimentar os produtos antes de encomendá-los online posteriormente. Eles possuem salas de demonstração para que os consumidores possam experimentar os produtos em um ambiente natural simulado. Muitos varejistas implementarão realidade virtual e realidade aumentada.
Bate-papo por vídeo
As pessoas estão se acostumando com o bate-papo por vídeo e os varejistas veem a oportunidade de ampliar o atendimento ao cliente com isso. Da mesma forma, estão percebendo o valor do chat por vídeo e prevêem utilizá-lo como ferramenta de vendas e consultoria.
Com consultas online, o vendedor e o consumidor podem analisar as especificações técnicas e a empresa pode compartilhar vídeos de produtos, mostrar ao consumidor as funções e características do produto em uma demonstração e construir confiança.
Os proprietários de empresas online devem revisar essas previsões e ver quais podem aplicar aos seus negócios.
Como você pode aproveitar ao máximo as vendas da temporada de férias?
As empresas estão sobrecarregadas pelos efeitos do coronavírus. Mas há empresas que mantiveram as vendas ou até tiveram maior demanda. Mas apesar da pandemia, o varejo apresentou aumento na demanda. Em setembro de 2020, o varejo nos EUA aumentou 1.6% em relação às vendas de agosto de 2020, com artigos esportivos, lojas de roupas e lojas de departamentos desfrutando de vendas dinâmicas. Mas a situação não é universal, por isso outros empresários devem redobrar os seus esforços para garantir que sobrevivem à época de compras natalinas.
Aqui estão algumas estratégias.
Aumente o uso das mídias sociais
Faça uso das redes sociais porque elas fazem parte da vida de muitos consumidores. Você precisa estar onde seus consumidores estão, então analise os dados dos consumidores e identifique as plataformas de mídia social que eles frequentam. Desenvolva estratégias para atingir seus consumidores, como agrupar seus produtos em diferentes categorias e apresentá-los por meio de posts, stories e imagens, relacionando as categorias com o que os consumidores precisam para as festas de fim de ano. Melhore o envolvimento do cliente por meio de concursos divertidos. Além disso, você pode fornecer guias de compras para as festas de fim de ano. Crie entusiasmo por meio de atualizações constantes e dando aos seus consumidores dicas e lembretes curtos, mas úteis.
Revise atividades anteriores e faça planos de promoção
Verifique o que funcionou melhor para você no passado e refaça-os. Ofereça outras promoções que ajudem a movimentar outros itens, como oferecer um incentivo para os consumidores comprarem dois ou mais itens relacionados. Oferecer descontos e frete grátis também são excelentes estratégias, principalmente neste período em que o dinheiro está um pouco apertado.
Ofereça eventos exclusivos
Você pode melhorar suas vendas neste período de festas oferecendo eventos exclusivos, como uma venda exclusiva para os assinantes da lista de e-mail da sua loja ou um evento de vendas privado para seus clientes regulares.
Use sua lista de e-mail de forma mais eficaz
Use o e-mail como uma ferramenta de marketing poderosa para criar entusiasmo e incentivar seus clientes a comprar com antecedência. Envie-lhes atualizações, notícias das próximas campanhas, promoções e eventos e dê-lhes uma prévia de quais itens estarão disponíveis. Você pode oferecer descontos a um número predeterminado de pessoas que farão pedidos antecipados de produtos futuros. Use mensagens criativas para redirecionar os clientes que abandonaram seus carrinhos.
Ofereça opções de pagamento flexíveis
Ofereça parcelamentos para que seus clientes possam pagar suas compras em um horário específico que eles próprios escolherem. Quando você oferece opções de pagamento flexíveis, seus clientes terão pagamentos sem juros e sem documentação adicional. Você usa a contagem de crédito do cliente, portanto não há necessidade de solicitar crédito adicional.
Otimize seu site
Com as próximas vendas de fim de ano, é vital otimizar seu site para garantir que ele carregue mais rápido e que sua página de destino seja voltada para as vendas de fim de ano. Desenvolva textos atraentes e apresente produtos em alta resolução. Certifique-se de adicionar mais opções de pagamento, processo de checkout contínuo e otimizar seu site para dispositivos móveis.
Varejistas e consumidores normalmente ficam entusiasmados durante a temporada de férias. Como a previsão é que as vendas online tenham mais destaque este ano, cabe aos empresários online se adaptarem às mudanças.
Nós localizamos!
Quando você estiver pronto para localizar seu site, estaremos aqui para ajudá-lo. A eTranslation Services oferece excelentes serviços de localização para diversos clientes em todo o mundo. Nossas equipes de localização são compostas por especialistas em diferentes áreas. Eles são falantes nativos e adeptos da localização e da escrita criativa. Confie a localização do seu site a profissionais que falam a sua língua. Vamos discutir seus requisitos. Por favor, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protegido] ou ligue para (800) 852-6258.
