Muitas das informações técnicas necessárias que as pessoas conhecem hoje são comumente carregadas com software de computador, diversas ferramentas e dispositivos eletrônicos. A comunicação técnica é vital para compartilhar informações e ajudar os usuários a compreender melhor a tecnologia ou o produto. Leva tempo para chegar a informação técnica e tempo adicional para traduzir o conteúdo.
A forma como os fabricantes compartilham o conhecimento é através documentação técnica.
Definição de documentação técnica
Conforme mencionado, os fabricantes criam documentação técnica para ajudar os usuários finais a compreender a arquitetura e a dinâmica de trabalho do gadget ou produto que utilizam. É um descrição detalhada dos produtos e de um guia sobre como usar o item.
Partes de um documento técnico
As partes de um documento técnico variam dependendo do documento em si e da sua finalidade. Em termos gerais, um documento de como fazer consiste em três partes essenciais:
- Índice
- Instruções reais
- Índice ou glossário
Elementos de um documento técnico
Existem muitos subcomponentes em cada componente principal, exigindo um especialista para redigir documentos técnicos.
1. Capa frontal
- Título
- Número do documento
- Versão do documento
- Título do produto
- Versão do produto
- Data de lançamento do documento
- Uma declaração de direitos autorais, data, outro texto proprietário relacionado à propriedade intelectual
- A imagem ou gráfico do produto
- logotipo corporativo
- Declaração de marca registrada das diversas marcas mencionadas no documento técnico
- Informações da empresa, números de contato, URL do site, etc.
- Textos de isenção de responsabilidade e divulgação
Observação: você não adiciona o número da página à capa
2. Índice
Ao preparar o sumário (TOC), você geralmente começa com o número da página em letras minúsculas. Normalmente, você começa com ''iii'' ou algarismo romano ''3'' porque a capa geralmente ocupa duas páginas.
A seguir, vem o Títulos de capítulos e os números das páginas. Recue os títulos das seções e os números das páginas. Recue também as subseções. Todas as entradas no sumário devem ter um número de página onde o usuário possa encontrar as informações específicas.
Após os títulos, inclua o Lista de Figuras e os números das páginas, que o lista de mesas e os números das páginas, outras listas (como autores), seguido pelo glossário, adendo, apêndice e títulos de índice.
A glossário geralmente vem com duas colunas para o item e a descrição e conterá os termos técnicos, abreviações e siglas incluídas no conteúdo.
3. Contracapa
A contracapa contém o logotipo corporativo, todos informações de contato corporativo, e as declaração de direitos autorais e dados.
10 dicas para melhorar as habilidades de redação técnica
Pesquisadores e engenheiros costumam criar documentos técnicos. Eles devem ser proficientes em comunicação para garantir que os usuários possam entender o que desejam transmitir. Mas muitas vezes, eles não têm as habilidades de escrita para criar documentos técnicos que os usuários finais possam definitivamente apreciar, uma vez que o seu nível de compreensão difere.
Se você é especializado em redação técnica, tenha as habilidades necessárias para criar documentos funcionais e possua um alto nível de conhecimento técnico e compreensão com uma maneira coerente, concisa e clara de expressar informações.
Aqui estão algumas dicas sobre como melhorar suas habilidades de redação técnica.
- Pense no público-alvo
A redação técnica tem um público específico. Você deve considerar quem eles são e o que precisam saber e fazer. Forneça ao leitor um conjunto de etapas lógicas e explique o que ele precisa fazer em cada etapa.
- Conheça o produto por dentro e por fora
Você deve conhecer bem o produto para poder compartilhar ideias e conceitos complexos em termos simples. Obtenha todas as informações do cliente, faça pesquisas adicionais, consulte especialistas e leia as informações relacionadas. Faça isso até se sentir pronto para explicar o conteúdo com precisão, mas em uma linguagem fácil de entender.
- Pense na estrutura certa
Crie uma estrutura lógica para a entrega das informações. Pense no que os usuários precisam fazer se encontrarem um problema. Pense em todas as coisas que podem dar errado e dê-lhes uma explicação precisa. Certifique-se de que as ideias fluam livre e naturalmente. Use transições se houver várias seções para melhorar a legibilidade.
- Layout do texto corretamente
O layout adequado torna o texto fácil de navegar. O layout correto torna o texto mais compreensível. Lembre-se de que alguns leitores examinam o documento e selecionam os pontos importantes de que precisam, enquanto outros desejam ler todo o conteúdo.
- Adicione ilustrações
As ilustrações podem quebrar a monotonia da leitura de um fluxo contínuo de texto. Podem ser necessárias ilustrações para identificar as peças do produto, por exemplo, um laptop. Você pode usar diagramas, fotografias, ilustrações, gráficos e tabelas. Mas use-os com moderação e certifique-se de que os usuários possam consultá-los ao ler textos relacionados.
- Fornece exemplos
Os exemplos vinculam as informações que você possui com a realidade, transformando as ideias em coisas práticas. Adicionar recursos visuais pode ajudar a explicar várias situações.
- Melhore a capacidade de pesquisa
Certifique-se de que o leitor possa encontrar facilmente informações relacionadas usando o índice ou o índice. O TOC é o roteiro para todo o documento. O índice também é útil na busca de informações específicas.
- Conecte-se com os leitores
Os humanos usarão o seu texto, então use um estilo coloquial. Escreva na segunda pessoa, o que também facilita a leitura do texto. Use a voz ativa e o tempo presente tanto quanto possível. Lembre-se que os leitores terão diferentes níveis de compreensão, por isso é prático tornar o texto acessível.
- Leia e revise
Mesmo que você seja um especialista no assunto, sempre leia e revise seu texto. Usar um editor e revisor ajudará a testar o documento e encontrar erros nele antes do envio.
- Obter feedback
O feedback ajudará a melhorar suas habilidades de redação técnica. Você saberá se o seu documento é útil, se eles entenderam a mensagem ou se as dúvidas deles encontram a solução no seu texto. Críticas construtivas e feedback negativo lhe darão a oportunidade de melhorar suas habilidades de escrita, pois outras pessoas podem ver erros e outros padrões de escrita desnecessários que você mesmo não consegue ver.
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