Não há dúvida de que o comércio eletrônico revolucionou o varejo. As vendas no comércio eletrônico deverão crescer para US$ 6.54 trilhões em todo o mundo em 2022. Para o cliente moderno, as compras online são a preferência, principalmente durante a pandemia. Estes são tempos de incerteza para a maioria das empresas tradicionais, mas o comércio eletrónico só se tornou mais forte do que nunca, e não apenas no curto prazo. Para que as empresas prosperem, devem abraçar esta mudança e tirar partido das tendências emergentes dos acontecimentos de 2020.
Tendências no comércio eletrônico que empresas on-line de sucesso usam
Monitorar as tendências do comércio eletrônico é importante. Não importa quão estabelecido você esteja no mercado atual, se não acompanhar o cenário de negócios em constante mudança, você corre o risco de ficar para trás. Aqui estão algumas tendências no atual ecossistema de comércio eletrônico que você deve observar se quiser progredir.
Mudando a prioridade do consumidor
Construir um relacionamento com o consumidor é mais do que apenas entregar um produto superior. A ascensão do consumismo ético mostra que os clientes desejam estar mais conscientes das políticas e práticas das empresas antes de tratá-las com condescendência. É importante adotar práticas comerciais sustentáveis, ecológicas e éticas e ser honesto e transparente com os consumidores para construir uma imagem de marca positiva.
Personalizando a experiência do usuário
As recomendações de produtos têm como objetivo motivar os consumidores a comprar mais itens. Oferecer aos seus consumidores uma experiência personalizada faz com que eles se sintam valorizados e que a empresa esteja atendendo às suas necessidades. Invista nos algoritmos certos para garantir que seus usuários tenham uma experiência de compra mais agradável.
Augmented Reality (AR)
Uma das principais preocupações dos consumidores quando compram online é a impossibilidade de testar o produto por si próprios. No entanto, os principais retalhistas da indústria cosmética estão a experimentar funcionalidades de RA para ajudar os seus consumidores a experimentar produtos, o que é mais higiénico e conveniente. É apenas uma questão de tempo até que outras indústrias adotem AR em suas plataformas de comércio eletrônico.
Priorizando dispositivos móveis
A previsão é que 73% das vendas do comércio eletrônico sejam feitas em dispositivos móveis. Com as pessoas gastando em média 4.5 horas por dia em seus telefones, as empresas estão colocando o marketing móvel na vanguarda de sua estratégia de marketing, desenvolvendo aplicativos e redesenhando sites para serem mais compatíveis com dispositivos móveis.
Construindo uma presença nas redes sociais
Aproximadamente 3.6 bilhões de pessoas em todo o mundo usam as redes sociais, e não ter uma conta nas redes sociais para o seu negócio em 2020 significa que você está perdendo uma grande parte do mercado. Aproveite as vantagens das análises de mídia social e estude como maximizar o alcance e o impacto em cada site.
Colaborações de influenciadores
O marketing de influência funciona porque você alcança uma pessoa com um público já estabelecido para promover seu negócio. Verificou-se que 49% dos consumidores confiaram nas recomendações dos influenciadores, por isso não é surpresa que 75% dos retalhistas utilizem influenciadores como ferramentas de marketing. No entanto, a escolha do influenciador terá um grande impacto no seu negócio. Escolha um influenciador com público-alvo semelhante ao seu para tornar a colaboração mais orgânica.
Tecnologia de voz
A ascensão do assistente virtual A inteligência artificial (IA) significa que mais usuários navegam simplesmente usando comandos de voz. As empresas estão ajustando sua estratégia de mercado para corresponder a essa tendência crescente, otimizando seu conteúdo para pesquisa por voz.
Marketing de conteúdo envolvente
As marcas estão voltadas para a construção de personas online para atrair seus consumidores. Marcas como Wendy's e Burger King estão a adoptar uma abordagem menos ortodoxa e informal à criação de conteúdos, e isso convida os consumidores a envolverem-se com o seu conteúdo e a mantê-lo visível e relevante.
Novas opções de pagamento
Alguém pode estar interessado em comprar seu produto, mas se você não aceitar a opção de pagamento preferida, esse cliente em potencial será desperdiçado. A maioria das empresas de comércio eletrónico está a expandir as suas opções de pagamento para acomodar uma base de consumidores mais ampla, desde carteiras digitais a criptomoedas.
Otimização de sites e mecanismos de busca (SEO)
Se for difícil navegar em seu site ou travar muito, isso impedirá os usuários de comprar qualquer um de seus produtos. Sempre que seu site fica fora do ar também é uma perda potencial para seu negócio. Cada vez mais empresas investem em equipas internas para manter e melhorar o site, bem como em SEO para ajudar a aumentar a sua visibilidade nos motores de busca.
Localização, Globalização, Internacionalização – qual é melhor para negócios online?
Localização, globalização e internacionalização parecem termos intercambiáveis, mas em poucas palavras:
- Localização: Envolve a adaptação de um produto a uma região escolhida através da tradução ou conversão de certos aspectos do produto para se adequar à cultura e ao gosto local.
- Globalização: O processo no qual as empresas começam a operar em escala global
- Internacionalização: É o design e desenvolvimento de um produto que permite fácil localização para um público-alvo de uma cultura, país ou idioma diferente.
A questão de qual é o melhor não é a mesma para todas as empresas. Expandir para o mercado internacional é um grande passo para qualquer negócio e requer muitos recursos e mão de obra. Não apresse o processo. Reserve um tempo para fazer a pesquisa de mercado necessária para determinar suas chances de sucesso e não hesite em pedir ajuda a especialistas.
Papel das línguas no mercado online
O marketing para consumidores em seu idioma local desempenha um papel muito importante na construção de confiança. 75% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar quando a sua língua materna é utilizada no site, enquanto 74% tornam-se clientes recorrentes se o apoio ao cliente for fornecido na sua língua. Aplicações como o Google Translate ajudaram muitas empresas a expandir o seu alcance para outros países, mas ainda assim repercutem melhor junto dos consumidores se a empresa tomar a iniciativa de traduzir o seu próprio conteúdo. É aqui que os serviços de tradução eletrônica entram em ação.
Seja nosso parceiro – Ajudaremos você com seu site de comércio eletrônico
Na eTranslation Services, criamos e adaptamos conteúdo no idioma desejado para auxiliar nos esforços de localização do seu negócio. Temos uma rede de tradutores nativos que podem ajudar em mais de 100 idiomas diferentes e possuem experiência em marketing e criação de conteúdo. Por favor envie-nos um e-mail para [email protegido]. Você também pode ligar para (800) 882-6058 para obter um orçamento.
