Вы когда-нибудь задумывались, как глухие или слабослышащие люди пользуются телефоном? Ответ заключается в полезной инновации под названием «Служба ретрансляции телекоммуникаций».
Служба ретрансляции телекоммуникаций или TRS позволяет людям с нарушениями слуха или другими нарушениями совершать звонки. Это делается посредством звонка помощникам по связи, которые затем помогают облегчить звонки.
TRS предусмотрена Раздел IV Американского закона об инвалидах во всех штатах, а также Пуэрто-Рико, округе Колумбия и на всех территориях США. Это бесплатная служба ретрансляции, целью которой является устранение разрыва в общении.
Как работает служба ретрансляции телекоммуникаций?
Люди с нарушениями слуха и/или речи больше не должны чувствовать себя обделенными, поскольку TRS дает им возможность использовать стандартные телефоны для звонков.
TRS обычно работает через помощника по связям с общественностью. Например, человек с ограниченными возможностями наберет номер 711, который соединит его с помощником по связи. Затем вызывающий абонент будет использовать устройство ввода текста, которое сообщит помощнику номер, по которому он хочет позвонить.
По сути, звонок будет осуществляться помощником по связи. Сначала они передают текст звонящего получателю звонка. После этого помощник преобразует сказанное собеседником в текст для звонящего.
Все разговоры останутся конфиденциальными. Согласно закону помощникам по связи не разрешается разглашать содержание разговора.
Какие существуют виды ретрансляционных услуг?
Существуют различные типы ретрансляционных услуг, отвечающие всем типам потребностей. Выделяют следующие виды услуг ретрансляции телекоммуникаций:
Преобразование текста в голос
Это наиболее распространенный тип услуги ретрансляции телекоммуникаций.
Человек с ограниченными возможностями осуществляет вызов ассистента связи с помощью телетайпа, а последний выступает посредником в разговоре. Центр сертификации вербализует то, что говорит вызывающий абонент, а также преобразует речь собеседника в текст.
Интернет-протокол/IP-реле
Как видно из названия, этот звонок осуществляется через Интернет, а не с помощью телетайпа с преобразованием текста в голос. Хотя помощник по связи по-прежнему выступает посредником, звонок можно сделать онлайн или на любом другом электронном устройстве.
Перенос голоса
Функция Voice Carry Over предназначена для людей с проблемами слуха, но которые могут пользоваться голосом. Для общения они используют свой голос, но ответ собеседника осуществляется посредством текста, преобразованного помощником по связям с общественностью.
Услуги видеоретрансляции
Video Relay Services или VRS также опирается на Интернет и позволяет людям использовать язык жестов для общения во время звонков. Они подписывают свое сообщение помощнику по связям с общественностью, а тот подписывает ответ другой стороны.
Речь в речь
Этот тип TRS предназначен в первую очередь для людей с нарушениями речи, которые могут мешать им совершать звонки. Для такого рода разговора требуется специально обученный помощник по связи. Они повторяют то, что звонящий собирается сказать, чтобы другая сторона могла это хорошо понять. Система преобразования речи в речь TRS не требовала специального оборудования.
Телефонные услуги с субтитрами
Телефонные услуги с субтитрами предназначены для людей, у которых нет проблем с речью, но которые имеют ограниченный или нарушенный слух.
Он работает через экран, на котором отображается текст или подписи к тому, что говорит собеседник. Эта функция позволяет людям продолжать говорить, помогая им с помощью подписей, которые улавливают то, что говорит другой человек. Как и другие типы TRS, этот также функционирует с помощью помощника по связи.
Телефонная служба с субтитрами по IP
Основное различие между этим TRS и приведенным выше заключается в том, что этот тип использует Интернет. Хоть это и зависит от современных технологий, для работы не требуется никакого специального оборудования. Любое устройство, которое может подключаться к Интернету, будет хорошо работать с этим TRS.
Это работает для отдельных лиц, предоставляя субтитры к разговору, а также позволяя сторонам слушать. Кроме того, телефонная служба с субтитрами по IP способна устранить больше типов ограничений, с которыми могут столкнуться люди, благодаря своей универсальности.
Это лишь некоторые из широко известных типов услуг ретрансляции электросвязи. Теперь, когда мы перечислили типы TRS, вам может быть интересно, как они на самом деле работают. Если вы никогда не видели, чтобы его использовали в реальной жизни, читайте дальше.
Как позвонить в службу ретрансляции?
Служба реле проста и понятна. Единственный номер, который нужно будет набрать, — это 711.
После набора номера вы сразу же будете соединены с помощником по связи, который перезвонит вам. Затем они спросят вас, пользовались ли вы когда-либо этой услугой раньше, и помогут вам, если вы не знакомы с этим процессом.
Если вы получили окончание звонка, не вешайте трубку и не принимайте его за звонок телемаркетинга. Как только вы ответите, вы услышите, как помощник сообщит, что это ретрансляционный вызов.
Интересные факты об услуге телекоммуникационной ретрансляции
- Первое релейное устройство было изобретено глухим ученым Робертом Х. Вейтбрехтом в 1960-х годах. Он создал первый телефон-телетайп, который позволял передавать напечатанные сообщения между телефонами.
- Американский закон об инвалидах официально вступил в силу 26 июля 1993 года. Он требует, чтобы телефонные компании по всей территории США предоставляли услуги ретрансляции телекоммуникаций.
- Помощники по связи профессионально обучены быть ненавязчивыми во время разговоров. Им запрещено раскрывать содержание разговоров.
Типы услуг ретрансляции телекоммуникаций продолжают совершенствоваться, поскольку технологии обеспечивают лучший и более доступный мир для людей с ограниченными возможностями. Благодаря этим нововведениям для глухонемых и слабослышащих становится доступно больше возможностей и возможностей.
Мы прошли долгий путь от скромного начала использования телефона-телетайпа. Определенно интересно увидеть, что будут представлять собой следующие инновации и как они могут помочь людям с нарушениями слуха или речи.
Мы готовы предоставить Вам квалифицированных и сертифицированных переводчиков по запросу.
Службы электронного перевода: мы можем помочь вам соблюдать государственную программу языкового доступа для людей с ограниченным знанием языка и людей с нарушениями слуха. У нас есть квалифицированные и сертифицированные медицинские переводчики, отвечающие требованиям вашего учреждения. Напишите нам по адресу [электронная почта защищена] или позвоните нам по телефону (800) 882-6058, чтобы мы могли обсудить ваши потребности подробнее.
