La interpretación telefónica (OPI) es un servicio de interpretación que implica una llamada entre tres. El intérprete facilita la conversación entre las dos partes que hablan idiomas diferentes. El intérprete podría estar en el mismo edificio u oficina que el cliente o en una ubicación remota.
Muchas organizaciones y oficinas que reciben muchas llamadas telefónicas multilingües necesitan los servicios de intérpretes telefónicos.
Servicios de interpretación por teléfono
Los servicios de interpretación telefónica se aplican en diferentes entornos. El intérprete utiliza el teléfono para brindar servicios de interpretación. Con OPI, puede eliminar la brecha de comunicación entre clientes con dominio limitado del inglés. El servicio está disponible en cualquier momento. Siempre que necesite servicios lingüísticos, puede llamar a su proveedor y conectarse con un intérprete con alto dominio de casi cualquier idioma, desde idiomas estándar hasta idiomas raros.
La interpretación telefónica es uno de los servicios lingüísticos más rentables, ya que no necesita una configuración complicada. Si el intérprete y las dos partes se encuentran en lugares diferentes, pueden tener una llamada tripartita. Si las dos personas que conversan están en la misma habitación, pueden usar un altavoz o cada uno puede usar unos auriculares.
Hay casos en los que la privacidad es fundamental, por lo que la persona permanece sola en una habitación, hablando con el intérprete, quien transmitirá el mensaje a la otra parte que se encuentra en otra habitación o lugar.
OPI utiliza el modo de interpretación consecutiva. El intérprete espera a que la persona termine parte de lo que necesita decir antes de traducirlo a la otra parte.
Los gobiernos, las divisiones internas de las organizaciones y los grupos con y sin fines de lucro a menudo utilizan o brindan servicios de interpretación por teléfono.
En los Estados Unidos, la OPI suele estar disponible en los tribunales federales. Muchos sistemas hospitalarios y de salud en todo el país también brindan servicios de OPI. Desde servicios de interpretación genéricos, OPI ahora presta servicios a sectores específicos, incluidos servicios técnicos, farmacéuticos, médicos y legales.
Muchos proveedores de servicios lingüísticos se dedican a la interpretación telefónica. Los líderes del mercado tienen oficinas en Hong Kong, España, Noruega, China, India, Canadá, Reino Unido, Francia, Suecia, Países Bajos y Estados Unidos.
Accediendo a los servicios OPI
Un cliente se pone en contacto con un proveedor de servicios lingüísticos. Una vez resueltos los detalles y el acuerdo, se le da al cliente un número al que llamar con un código de acceso para conectarse con un intérprete de inmediato. Por lo general, la persona que llama debe ingresar el código de idioma para asegurarse de que el intérprete que atenderá la llamada sea un hablante nativo de ese idioma en particular. Este tipo de servicio suele estar automatizado.
Por otro lado, algunas organizaciones, incluidos los servicios de emergencia, generalmente se conectan con un personal de atención al cliente, quien recopilará la información de la persona que llama antes de conectarla con un intérprete. Cuando las personas que llaman no conocen el código de idioma, este método es más conveniente.
“Traducción por teléfono”
Como sabes, la traducción se encarga de la conversión de textos escritos de un idioma a otro. Trabajos de interpretación sobre comunicación oral. La interpretación es como traducción en el sentido de que lo que una persona dice se traduce al idioma deseado. El proceso garantiza que los oyentes puedan comprender el mensaje del orador.
La traducción y la interpretación son servicios lingüísticos. Sin embargo, el modo de entrega no es el mismo. Si necesita una copia escrita de los textos, necesita servicios de traducción. Si desea que alguien le transmita el mensaje verbalmente, necesita servicios de interpretación, uno de los cuales es la interpretación telefónica. Sólo se puede disponer de una copia escrita de la “traducción” de una comunicación verbal si ésta se graba y luego se transcribe e imprime.
Beneficios de un servicio de interpretación por teléfono
En todo Estados Unidos, la diversidad lingüística está presente. Millones de ciudadanos adultos hablan otro idioma en casa. Se pueden escuchar cientos de idiomas extranjeros hablados en áreas urbanas y rurales de los EE. UU. Por ejemplo, la población de Houston, Texas, habla alrededor de 145 idiomas. Al mismo tiempo, en el área metropolitana de Nueva York, es probable que escuche alrededor de 200 idiomas diferentes.
Muchas organizaciones de habla inglesa necesitan servicios de interpretación multilingüe. Pero es un desafío tener intérpretes presenciales a bordo, ya que las organizaciones no saben qué idiomas encontrarán. La interpretación telefónica es una solución viable porque está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en cualquier idioma.
El servicio OPI es más conveniente porque puede acceder a intérpretes profesionales, incluidos aquellos con experiencia en la materia, en cualquier momento, independientemente de la zona horaria.
Suscribirse a un servicio OPI es rentable ya que solo se aplican cargos cuando utiliza el servicio. Un proveedor de servicios lingüísticos profesionales suele cobrar los servicios de OPI por minuto.
Un servicio OPI se adapta a pequeños proyectos de interpretación, en los que necesita un servicio de interpretación rápido para obtener respuestas a sus necesidades inmediatas, como programar reuniones o confirmar citas con colegas y socios comerciales extranjeros.
Cómo elegir un intérprete por teléfono
Dado que la diversidad multilingüe se está convirtiendo en una norma en la mayoría de las empresas, necesita un socio de servicios lingüísticos de confianza para garantizar una comunicación adecuada. El mercado tiene cientos de proveedores. Pero lo que importa es elegir los servicios OPI adecuados que se ajusten a sus necesidades. A continuación se ofrecen algunos consejos para seleccionar el mejor servicio OPI para usted.
Elija un proveedor con una extensa red local de intérpretes
La interpretación telefónica ofrece acceso a más idiomas en comparación con los intérpretes presenciales. Encuentre un proveedor con una amplia red de lingüistas calificados y especializados. Para las empresas, es una solución ideal, ya que puede beneficiarse de la experiencia local sobre los dialectos y la cultura de su mercado objetivo.
Seleccione uno que ofrezca servicio bajo demanda
Es esencial encontrar un proveedor que ofrezca OPI a pedido, lo que significa que habrá un intérprete disponible en cualquier momento que necesite el servicio. Busque un proveedor que ofrezca "IVR (respuesta de voz interactiva) en idioma alojado", "haga clic para llamar" y servicio de "tiempo real". Estas son sus pistas para determinar si el proveedor es capaz de brindarle un servicio y soporte rápidos.
Proveedor confiable y digno de confianza.
Su empresa debe contar con un servicio OPI que sea confiable y pueda responder de inmediato a cualquier solicitud de idioma. Una empresa quiere que los clientes confíen en ella, por lo que necesita un proveedor de servicios confiable que pueda responder rápidamente a las necesidades de los clientes.
Esquema de precios rentable
Al elegir un proveedor de servicios de interpretación por teléfono, asegúrese de que la empresa ofrezca un cargo por minuto. Dado que sólo va a utilizar el servicio según sea necesario, sólo debe pagar por el tiempo que utilice el servicio.
Encuentre un proveedor de OPI profesional hoy. Conéctese con los servicios de traducción electrónica
Si bien la interpretación telefónica funciona en cualquier momento, la necesidad es mayor hoy debido a Covid-19, una crisis de salud mundial. Servicios de traducción electrónica proporciona servicios OPI las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en más de 300 idiomas, desde los más raros hasta los más utilizados. Puede estar seguro de que estará conectado con un intérprete nativo profesional dondequiera que esté. Contamos con expertos en diferentes temas, para asegurarnos de que pueda discutir los asuntos de manera eficiente y precisa. Puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico a [email protected] o llámenos al (800) 882-6058.
