Cuando necesita servicios de interpretación y no hay nadie disponible en persona, el servicio de interpretación telefónica es su mejor opción. A veces, nunca se sabe cuándo va a tratar con una persona con un dominio limitado del idioma inglés, lo que dificulta la comunicación. Comprendernos unos a otros es esencial, sea cual sea el momento y la situación. Pero la necesidad aumenta cuando las emergencias requieren la asistencia de lingüistas para facilitar el intercambio de información adecuado.

La actual crisis sanitaria en todo el mundo ha cambiado el panorama empresarial y social. Sin los medicamentos y la vacuna para combatir el COVID-19, la mayoría de las personas necesitan permanecer dentro de los confines de sus hogares. Las empresas operan entre el 30 y el 50 por ciento de su capacidad y muchos empleados optan por trabajar desde casa.

La COVID-19 dificulta que las personas se reúnan e interactúen como antes, ya que el distanciamiento físico es la nueva norma. Si bien la interpretación cara a cara todavía es posible si todos los participantes mantienen una distancia segura entre sí, es más práctico utilizar la interpretación telefónica en este momento.

Interpretación por teléfono

La interpretación telefónica o interpretación telefónica (OPI) es un servicio de acceso lingüístico que ayuda a las personas que hablan diferentes idiomas a comunicarse correctamente. Un intérprete proporciona el servicio de interpretación por teléfono.

Muchas industrias, incluidos los centros de llamadas, utilizan la interpretación telefónica. El servicio es eficaz en instituciones gubernamentales, centros de salud, centros de llamadas de emergencia, empresas y tribunales. La interpretación telefónica pasó por varios cambios y mejoras a lo largo de los años para garantizar que brinde un mejor servicio a las personas que necesitan asistencia lingüística.

Las organizaciones y empresas encuentran en OPI una solución de interpretación rápida y rentable. Puede cerrar fácilmente la brecha lingüística sin costar demasiado. La interpretación por teléfono es fácil de configurar y no necesita equipo de interpretación especial. Todo lo que necesita es tener una cuenta con el proveedor de servicios de interpretación telefónica y un teléfono.

Los servicios de interpretación telefónica son adecuados para:

• Negocios Internacionales
• Centros de mesa de ayuda
• Consultas legales
• Centros de llamadas de atención al cliente
• Deposiciones (cuando se acuerde)
• Servicios médicos, dentales y de atención sanitaria.

La historia de la OPI.

¿Sabías que OPI comenzó en Australia en 1973? En aquel entonces, el Departamento de Inmigración de Australia ofrecía un servicio gratuito de interpretación telefónica de emergencia las 24 horas. Inicialmente, brindaron servicio de interpretación en ocho idiomas, pero con la creciente demanda, agregaron más idiomas al servicio.

El servicio OPI se implementó en los Estados Unidos en 1981, seguido por Japón en 1986. El Royal London Hospital de Londres introdujo el servicio en 1990. En diez años, de 1981 a 1990, el servicio se hizo popular y más países adoptaron el sistema, utilizando Interpretación telefónica para servicios de telecomunicaciones, financieros, de seguridad pública y de atención médica. Hoy en día, las organizaciones gubernamentales, con y sin fines de lucro encuentran útiles los servicios de OPI. Algunos centros de salud han establecido sus propios servicios OPI internos.

Mejoras en el servicio.

La mejora de la calidad de la interpretación, la velocidad al marcar, el costo reducido de las llamadas telefónicas y los avances tecnológicos ayudan a popularizar la interpretación telefónica.

Los proveedores de servicios emplean intérpretes altamente capacitados y con experiencia temática. Reciben capacitación para mejorar sus habilidades interpersonales porque el servicio no permite a los intérpretes ver el lenguaje corporal y las expresiones faciales de los usuarios. Tienen que mejorar sus capacidades sensoriales y cognitivas para que puedan captar los matices culturales y emocionales del habla del cliente.

Las soluciones de interpretación telefónica ofrecen dos modos de prestación: interpretación telefónica a pedido e interpretación telefónica programada. Los dos estilos de servicios de interpretación son similares en ejecución pero difieren en el momento de la entrega.

Interpretación telefónica bajo demanda

La comunicación precisa es vital para quienes participan en negocios globales, particularmente en los sectores técnico y médico. Es esencial brindar a las personas con habilidades limitadas para hablar inglés la asistencia para comunicarse con colegas, pacientes y clientes. Es posible que no sepa qué idioma hablarán sus clientes potenciales, por lo que necesita acceso inmediato a un intérprete.

La solución de interpretación telefónica a pedido brinda acceso a intérpretes altamente calificados y capacitados que se destacan en diferentes temas.

No es necesario tener reuniones cara a cara ni viajar largas distancias para discutir negocios, intercambiar información vital, detalles de productos, asociaciones y contratos. Puede hacer estas cosas por teléfono, y cada parte debe entender claramente lo que necesita y quiere.

El servicio es accesible cuando lo desees. El proveedor de servicios ofrece la solución de interpretación 24 horas al día, 7 días a la semana. La mayoría de ellos ofrecen servicios de interpretación en más de 100 pares de idiomas. Con la interpretación telefónica a pedido, no es necesaria ninguna programación previa. Usted se comunica con el intérprete cuando necesita ayuda. El acceso es fácil y el servicio garantiza su privacidad y seguridad de la información. El precio es competitivo y solo pagas por los minutos que utilizas.

Servicios programados de interpretación telefónica

El modo de entrega y el método para acceder al servicio de interpretación telefónica son los mismos. La única diferencia entre este tipo de solución de interpretación telefónica es el momento del acceso al servicio. Como su nombre lo indica, el cliente programa previamente el acceso al servicio.

La interpretación telefónica programada es adecuada para personas que se encuentran en diferentes zonas horarias o diferentes ubicaciones. Les indican el mejor momento para reunirse y programar el servicio de interpretación.

Cuando se utiliza la interpretación telefónica programada, la persona a cargo de la reunión debe asegurarse de que cada participante sepa la hora exacta de la conferencia. Deberán acceder al servicio cuando todos estén listos.

El proveedor de servicios debe conocer el par de idiomas y los temas de discusión. Es una excelente idea brindarle al intérprete una sinopsis para que pueda prepararse.

Prepárese para su reunión multilingüe de grupos pequeños con confianza

Elimina la preocupación de tu mente cuando necesites reunirte con una persona que no habla tu idioma. Con nuestros servicios de interpretación telefónica, podrá reunirse con su colega, cliente, paciente o socio comercial con facilidad y asegurarse de que ambos se entienden. Servicios de traducción electrónica proporciona intérpretes altamente capacitados cuando necesita servicios de interpretación telefónica. Nuestros intérpretes son lingüistas expertos, con años de formación y experiencia a sus espaldas para garantizar que usted obtenga un servicio de interpretación telefónica excelente y de alta calidad, cuando y donde lo necesite. Póngase en contacto con nosotros ahora por correo electrónico a [email protected] o llámanos al (800) 883-6058