Otro servicio de interpretación que está resultando crucial en los tiempos difíciles de hoy es la interpretación remota por vídeo o VRI. La interpretación remota por video utiliza videoteléfonos o cámaras web para brindar servicios de interpretación de lenguaje hablado y lenguaje de señas. Es un servicio esencial durante emergencias cuando un intérprete en persona no puede estar presente inmediatamente en el tribunal o en el hospital.
VRI es una alternativa rentable a la interpretación en persona. Además del menor costo, el cliente puede acceder fácilmente a un intérprete, por lo que se prevé que crezca pronto.
¿Qué es el servicio de interpretación remota por vídeo?
El proceso para acceder al servicio de interpretación remota por video es el mismo que cuando se utiliza un servicio de interpretación por teléfono. El cliente crea una cuenta, marca un número específico, ingresa los códigos de idioma y se conecta a un intérprete en segundos.
Con VRI, la persona que necesita servicio de interpretación puede ver al intérprete. El servicio permite una llamada de dos o tres vías. Una ventaja es que el intérprete puede ver la expresión facial, los movimientos de las manos y el lenguaje corporal del cliente, lo que le da pistas sobre lo que siente el cliente y aborda algunas sensibilidades culturales. VRI minimiza el riesgo de malas interpretaciones.
La interpretación remota por vídeo es útil para las personas con problemas de audición. La persona que escucha puede estar en la misma habitación que la persona que usa la lengua de signos. Cuando la persona con dificultad auditiva hace señas, el intérprete expresa la interpretación para la persona que escucha y habla y hace señas para las personas con discapacidad auditiva. La conversación puede continuar como si todos estuvieran en la misma habitación.
El servicio de videointerpretación a distancia no necesita ninguna herramienta de comunicación única. Puede utilizar una computadora con cámara web y micrófono o una computadora portátil con cámara y micrófono integrados. En algunas configuraciones, el cliente usa un monitor más grande. Un enfoque más sofisticado es utilizar una aplicación de videoconferencia. Lo más importante es que la llamada sea privada y segura.
Al igual que otros intérpretes, los intérpretes remotos por video están certificados. La mayoría de ellos son expertos en la materia, lo que garantiza a los clientes la precisión de la interpretación.
¿Cómo ayuda el servicio de interpretación remota por vídeo?
La interpretación remota por video ofrece varios beneficios que brinda un servicio de interpretación en persona. Sin embargo, el servicio es más rentable y conveniente para muchos clientes. Los clientes pueden acceder al servicio y tener un intérprete disponible. Del mismo modo, un intérprete puede seguir prestando servicios incluso en una situación potencialmente peligrosa.
Las salas de urgencias de los hospitales y las comisarías de policía llevan muchos años utilizando servicios de interpretación remota por vídeo. El servicio también es esencial para fines médicos y sanitarios, donde se requieren inmediatamente los servicios de un intérprete.
La interpretación remota por vídeo no es sólo para los sectores sanitario, médico o policial. Varios sectores utilizan cada vez más el servicio como una alternativa asequible cuando necesitan un intérprete con urgencia. Los clientes no tienen que pagar gastos de alojamiento y viaje. Además, el servicio es sencillo de utilizar, ya que la mayoría de los clientes están familiarizados con las videoconferencias.
¿Quién puede utilizar la interpretación remota por vídeo?
No siempre es posible que un intérprete en persona esté presente en una reunión, consulta o conferencia. VRI sirve a muchos sectores industriales que tratan con socios multilingües.
Negocios Internacionales
Aunque algunas aplicaciones de conferencias en línea admiten idiomas extranjeros, no es suficiente para brindar una solución a las barreras culturales y lingüísticas. Al utilizar un servicio VRI, las empresas que realizan negocios globales pueden comunicarse entre sí en tiempo real sin ningún error. Un lingüista experto se convierte en un enlace cultural para facilitar reuniones y conferencias de negocios y cerrar acuerdos.
El servicio elimina la necesidad de viajar, especialmente durante esta época en la que la pandemia de COVID-19 desafía al mundo y se debe evitar el contacto físico y se impone el distanciamiento social.
VRI puede ayudar a equipos multilingües en diferentes ubicaciones a discutir problemas de inmediato, sin incurrir en costos de viaje.
Servicios jurídicos
Las audiencias y los juicios judiciales pueden ser largos y, a veces, el aplazamiento de audiencias esenciales se vuelve inevitable debido a la falta de disponibilidad de un intérprete judicial. En algunos casos, la única alternativa es utilizar un intérprete remoto por vídeo en el tribunal.
Desde 1996, la Oficina de Inmigración y Control de Aduanas de los Estados Unidos ha estado utilizando VRI cuando lleva a cabo audiencias de inmigración para personas que no hablan inglés y personas con problemas de audición.
En Estados Unidos, la ley exige la presencia de un intérprete cuando una persona que no habla inglés firma un documento oficial en un idioma extranjero. Dado que es más costoso tener un intérprete presente presente para una ocasión que sólo toma unos minutos, un servicio VRI es la mejor alternativa.
Healthcare
La demanda de servicios de interpretación médica en los EE. UU. sigue aumentando a medida que ingresan al país más personas con dominio limitado del idioma inglés. La interpretación médica requiere intérpretes expertos en la materia. Además de especialización y experiencia, necesitan certificación.
Las salas de emergencia de los centros de atención médica a menudo utilizan los servicios de VRI para ayudar a identificar los síntomas de los pacientes, explicarle los procedimientos de tratamiento y obtener su consentimiento. Además, la VRI es valiosa durante las citas médicas habituales para garantizar que los pacientes comprendan sus planes de tratamiento, medicamentos y recetas. Con una comprensión adecuada, disminuye la incidencia de reingreso de pacientes con dominio limitado del idioma inglés (LEP).
Educación
Los inmigrantes continúan llegando a Estados Unidos y muchos de ellos provienen de países donde el inglés no es un idioma universal. Aunque los miembros más jóvenes de la familia suelen aprender el idioma local más rápido, los miembros mayores de la familia suelen tener dificultades para aprender inglés.
Muchas escuelas brindan servicios VRI para garantizar que los padres inmigrantes puedan comprender el progreso de sus hijos en la escuela y comunicarse con los maestros y otros funcionarios escolares.
Un servicio VRI también brinda apoyo lingüístico a niños con retrasos o discapacidades en el desarrollo.
¿VRI es un servicio de interpretación programado o bajo demanda?
La interpretación remota por vídeo puede ser programada o bajo demanda. La necesidad de servicios de interpretación depende de su situación. Algunas empresas y organizaciones se suscriben al servicio para obtener acceso rápidamente a un intérprete profesional y calificado en cualquier momento. Los servicios VRI bajo demanda se aplican a servicios legales e instalaciones médicas y de atención médica.
Otras organizaciones sólo requieren servicios VRI en ocasiones. Así, concertan previamente el servicio, reservando una cita con antelación para asegurarse de que todos los participantes estén disponibles en el mismo día y hora.
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