¿Su empresa se esfuerza por conquistar mercados extranjeros? Considere el potencial de la localización
La localización es el proceso que le permite llegar a un mayor número de clientes. Porque hacer que su producto sea más accesible en todo el mundo es simplemente una mayor conversión. Además, el éxito de su empresa depende de los clientes que esté fomentando al final del día.
Localización y retención de clientes.
La localización es la mejor estrategia para retener clientes en el mundo digital. Si no está localizando su contenido de marketing, ya está muy por detrás de su competencia. La localización no consiste simplemente en traducir cadenas a otros idiomas, sino que también se trata de crear un enfoque centrado en el cliente que genere negocios más rápidamente.
Cuando comercializa su negocio en línea, la retención de clientes es tan necesaria como la adquisición. Mantener a sus clientes involucrados, comprometidos y felices puede convertirlos en clientes leales. Y siempre es fácil generar más ventas o aumentar los precios cuando se trata de clientes leales.
Sin embargo, si sus esfuerzos de marketing no están bien localizados, podrían perjudicar los resultados de su negocio.
Retener clientes vs atraer nuevos clientes
Los nuevos clientes generan más ingresos e ingresos recurrentes, pero ¿qué pasaría si le dijera que la inversión en clientes existentes ayudaría a las empresas a hacer muchos más negocios en el futuro?
Un informe afirma, La probabilidad de vender al cliente existente es mayor que a los nuevos clientes. Las posibilidades de generar ventas reteniendo clientes están entre el 60% y el 70%, mientras que puede esperar entre el 5% y el 20% de ventas de un nuevo cliente.
Mantener contentos a los clientes existentes es mucho menos costoso que reclutar nuevos. Cuando se concentra en aumentar la rentabilidad de su base de clientes actual, tendrá un impacto positivo en sus resultados de muchas maneras.
Las relaciones establecidas con los clientes ya tienen un nivel de confianza e historial, lo que facilita su trabajo al intentar retener a un cliente en lugar de convencer a un nuevo cliente.
5 consejos de localización eficaz para retener clientes.
La tendencia de localizar su contenido ya está ganando popularidad, particularmente entre las empresas que se dirigen a una audiencia internacional. ¿Pero qué pasa si no se quedan por mucho tiempo?
Arreglemos eso aquí.
Contrate la asistencia profesional adecuada
¿Está trabajando en la localización de su startup, producto o servicios? El primer paso debe ser contratar a un profesional que pueda brindarle el verdadero sabor de la localización.
La función de la localización va más allá de la simple traducción de textos: también implica incluir datos locales, zonas horarias, monedas, etc. en su sitio web o aplicación. Requiere experiencia in situ sobre el terreno.
Statista afirma que el mercado mundial de servicios lingüísticos ha aumentado a 56.18 mil millones de dólares en 2021.
Las estadísticas muestran la importancia de la localización. La clave para utilizar la localización para retener clientes es contar con un profesional para la estructura de contenido correcta.
Cuanto más integrada profesionalmente esté la localización, más probabilidades tendrá de conseguir clientes en el extranjero.
Obtenga la ayuda de influencers locales
Colaborar con personas influyentes locales te ayudará a llegar a más personas en línea. Con su ayuda, también puedes crear sólidas campañas de marketing de boca en boca que harán que tu negocio sea más visible en la comunidad local.
Marks y Spencer es un gran ejemplo de cómo atraer a una audiencia diversa con la ayuda de personas influyentes locales como la bloguera australiana Le Blonde Fox y la bloguera de viajes Nadia El Firdoussi.
Comunicarse con personas influyentes locales es una excelente manera de promocionar su negocio en canales nacionales o internacionales, pero es más probable que las personas compren cuando las recomienda alguien en quien confían.
Por supuesto, mantienen vivo su negocio ante sus clientes.
Haga de las redes sociales localizadas un arma de marketing para usted.
Las redes sociales ofrecen a las marcas una excelente manera de interactuar con su público objetivo, pero este entorno interactivo requiere servicios locales de marketing en redes sociales para cumplir los objetivos de la marca.
Tener éxito en el marketing de redes sociales sin localización es como arrojar dinero a un agujero de ratas.
Retener a sus clientes se vuelve posible con la ayuda del marketing en redes sociales cuando comienza a crear sus páginas locales en idiomas extranjeros.
El 75% de los usuarios prefiere seguir cuentas de redes sociales que ofrecen diferentes idiomas para conectarse y disfrutar de servicios más personalizados.
Proporcionar atención al cliente multilingüe
El apoyo de sus clientes es crucial cuando desea crear relaciones duraderas con sus clientes retenidos.
El informe afirma una mayor tasa de retención de clientes de hasta 54% debido al servicio brindado por el servicio de atención al cliente.
Con la tendencia actual de hacer que las empresas apoyen a sus clientes de todas las formas posibles, tiene sentido que opte por un servicio de atención al cliente multilingüe. Tu cliente entiende y relata mucho mejor el mensaje en el idioma al que está apegado emocionalmente. Por tanto, la personalización puede dar sus frutos.
No hay posibilidad de que su mensaje se pierda entre la multitud. ¿Bien?
Recopile comentarios de sus clientes extranjeros para mejorar.
Sus clientes extranjeros son la fuente de su crecimiento y mejora.
En la fase inicial de la localización, es necesario recopilar periódicamente comentarios de sus clientes extranjeros. Cuantos más clientes extranjeros den su opinión durante la gran localización, más inteligente será usted a la hora de desarrollar lo que necesita.
Es una forma ideal de aumentar la retención de sus consumidores, dejándoles un sentimiento de respeto y valor por su asociación con su empresa.
Ultimas palabras
La localización, cuando se hace correctamente, además de ser beneficiosa para su negocio, puede tener un gran impacto en las prácticas comerciales de un país en particular. En otras palabras, la localización puede crear una mayor tolerancia hacia otras culturas, normas sociales y comportamientos para un crecimiento rápido.
La localización no es fácil y requiere mucho tiempo y esfuerzo, por lo que le sugerimos que contrate a los profesionales adecuados para el trabajo para obtener el máximo resultado.
De lo contrario, será difícil vencer a sus competidores y hacer crecer su empresa a nivel mundial.
Para obtener servicios de localización precisos y rentables, contáctenos.
No es necesario dedicar más tiempo a la investigación. Si necesita servicios de localización que supongan una contribución destacada a sus estrategias globales de marketing y ventas, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o al (800) 882-6058. Nuestros traductores nativos experimentados están disponibles para brindarle servicios de traducción y localización profesionales, excelentes y precisos dondequiera que esté. Estar en contacto con Servicios de traducción electrónica en estos momentos.
