Los negocios en línea están inundando el mercado hoy, impulsados por la actual crisis de salud que ralentizó a los principales generadores de ingresos económicos del mundo. Con el comercio electrónico en aumento, los propietarios de pequeñas empresas deben comprender cómo llevar sus negocios más allá de la pandemia, con consejos de personas que comenzaron como nuevas empresas o grandes empresas que ahora se benefician del alcance global del comercio en línea.
Pero si bien el comercio en línea es atractivo y genera ingresos, sigue siendo esencial saber que no todas las empresas son aptas para vender en línea.
Tipos de negocios más adecuados para el mercado online
Las personas que pretenden iniciar un negocio normalmente necesitan un modelo de negocio. Un modelo de negocio es un método que describe cómo la empresa puede generar ingresos para sostener el negocio. Algunos modelos de negocio tradicionales pueden adaptarse a empresas que funcionan principalmente a través de Internet. Otros combinan varios modelos de negocio con nuevas tecnologías online.
Para el mercado en línea, las empresas viables brindan una forma de conocimiento o contenido que puede reducir efectivamente los gastos al hacer que sus productos estén disponibles en línea.
¿Cuáles son este tipo de negocios?
- Servicios profesionales. Este tipo de negocio se adapta al entorno en línea ya que el negocio principal se basa en la información y no requiere presencia física. La escritura independiente encaja muy bien en este modelo. Los escritores independientes pueden aceptar trabajos y entregarlos en línea. Los diseñadores gráficos pueden enviar sus proyectos terminados por correo electrónico o subirlos a la nube. Los entrenadores y consultores pueden realizar sesiones individuales o grupales a través de conferencias web. Las empresas de traducción pueden aceptar proyectos de servicios lingüísticos y cargar los proyectos traducidos electrónicamente.
- Bienes digitales. Las empresas que suministran productos digitales se sienten muy cómodas en el entorno digital. Los desarrolladores de software pueden hacer que sus productos estén disponibles en línea como descarga directa. Las empresas de producción de vídeo, artes gráficas, fotografía digital, publicación de libros e investigación pueden personalizar los paquetes de sus productos mediante una suscripción paga.
- Los periódicos y revistas se adaptan al mercado online, ya que sus propietarios no necesitan costes de producción adicionales utilizando el método tradicional. Los plazos no suponen una carga para las publicaciones de Internet porque pueden publicar noticias de última hora y otras historias según sea necesario. Los escritores de revistas en línea pueden aumentar la cantidad de artículos que pueden escribir en lugar de tener una columna semanal o mensual regular. El espacio no es un problema, por lo que los editores pueden vender más espacio publicitario.
- Las empresas de pedidos por correo y por catálogo también son aptas para el comercio en línea, ya que el negocio es similar a la publicación. La impresión de catálogos de productos es costosa debido a la alta calidad de los materiales utilizados para su producción. Al utilizar la plataforma en línea para publicar los catálogos, el editor puede crear más páginas, agregar más fotografías de productos e incluir más contenido con un gasto mínimo. El proceso es más rápido y se puede controlar la calidad. Asimismo, es más fácil editar el contenido, cambiar fotografías y corregir errores menores por página, lo que es imposible en copias impresas, que requieren la reimpresión de todo el catálogo.
- En este negocio, el propietario vende productos empaquetados y distribuidos por otra empresa, y el propietario del sitio recibe una comisión o porcentaje de la venta.
- Cajas de suscripción. Este negocio se trata más de que los consumidores lo contraten para obtener un tipo diferente de producto que desean recibir cada mes. La mayoría de los productos se obtienen a nivel mundial, algunos de ellos exclusivos y raros. Algunos de los productos incluyen vinos, libros, belleza, café, bienestar, cuidado de la piel, ropa, etc.
- Etiquetado privado y fabricación. La mayoría de las pequeñas empresas, como una panadería que vende productos horneados caseros hechos a pedido, entran en esta categoría.
- Etiquetado blanco. En este modelo de negocio, la empresa cambia el nombre de los productos fabricados por otro fabricante y los vende como propios, añadiendo un pequeño margen para el reenvasado y la distribución.
- Con este negocio, el mayorista se convierte en intermediario entre el fabricante y el minorista. El minorista controla qué comprar y mantener en stock, mientras que el mayorista se encarga de cuántas existencias pedir por adelantado para tener un suministro continuo a los minoristas.
¿Qué ventajas ofrece el eCommerce a las empresas?
Muchos propietarios de empresas, especialmente las pequeñas y medianas, consideran el comercio electrónico como la opción más viable. El comercio electrónico no requiere una gran capitalización. Es más rápido iniciar el negocio, lo que requiere crear un sitio web para ponerlo en marcha. El comercio electrónico también presenta varios beneficios.
Algunos de los beneficios incluyen los siguientes:
- Se mantienen competitivos
- Llegue a consumidores globales
- Menor inversión
- Menores costos de publicidad / más opciones de publicidad
- Necesidad de personal reducida
- Ahorros en alquiler
- Mejor orientación a los consumidores
- Venta personalizada
- Escalado y optimización del presupuesto
- Mejor experiencia de cliente
¿Cuál es el futuro de los negocios online?
Con el entorno en línea cambiando rápidamente y el creciente número de sitios web, el futuro de las empresas en línea es bastante incierto. La gente tiene que lidiar con las restricciones a la monetización de YouTube, el fin de la neutralidad de la red y los avances de la tecnología digital. Es difícil predecir qué tendencias serán más importantes para los negocios online. Pero aquí están algunas de las predicciones.
- Ampliación del uso de criptomonedas para digitalizar las transacciones; por lo tanto, las empresas en línea tendrán que prepararse para aceptar esta moneda.
- El aprendizaje automático se expandirá a la atención al cliente y las ventas, mejorando la eficiencia empresarial. El aprendizaje automático se centrará en el análisis del habla para la atención al cliente, lo que mejorará la interacción entre empresas y consumidores.
- El gasto en seguridad online aumentará. A medida que aumenten los negocios en línea, la amenaza de robos y piratería seguirá siendo fuerte; por tanto, los propietarios de empresas tendrán que gastar más para instalar mejores protocolos de seguridad. Esto podría significar una carga financiera adicional para las pequeñas y medianas empresas.
- El marketing personalizado seguirá creciendo a medida que las empresas online intenten ser más inteligentes a la hora de llegar a clientes individuales en lugar de a grupos objetivo.
- La economía colaborativa irá en aumento. Se prevé que la tendencia se trasladará a los servicios financieros y sanitarios en los servicios en línea.
Principales estrategias de grandes empresas en línea que podrían ayudar a las pequeñas empresas
Varias grandes empresas en línea disfrutan del éxito gracias a las estrategias comerciales que implementan. Las startups, así como las pequeñas y medianas empresas online, podrían beneficiarse de estas estrategias.
- La retroalimentación del cliente es vital. Es una de las formas de aprender de sus clientes. Con la prevalencia de diferentes plataformas en línea, los propietarios de empresas deben saber dónde están sus clientes y asegurarse de que puedan escuchar e interactuar con su público objetivo. Las empresas deberían tener planes sobre cómo animar a sus clientes a que les proporcionen su opinión.
- Haga de la atención al cliente una prioridad. Los clientes deben ser lo primero, especialmente si tiene una pequeña empresa en línea. Los clientes tienen tantas opciones disponibles y exigen que usted les brinde el servicio que necesitan. Si desea mejorar el conocimiento de la marca, debe mantenerlos felices para seguir siendo leales.
- Concéntrese en su nicho de mercado. En lugar de acceder a varios mercados, es más importante permanecer dentro de su nicho de mercado. Empezaste el negocio. Después de todo, usted desea atender a un mercado en particular porque tiene los productos que ofrecer y comprende ese mercado. En lugar de intentar atender a otros mercados, busque formas de optimizar sus productos para que pueda destacarse de la competencia.
- Proporcionar una experiencia de cliente inolvidable. Esto garantizará que tendrá clientes más leales, aumentará el tráfico y aumentará el conocimiento de su marca.
- Aprovecha tu tiempo de manera eficiente. La gestión del tiempo es fundamental, especialmente si es propietario de una pequeña empresa, ya que realizará diversas funciones. Si no aprendes a dividir tu tiempo para atender todas tus tareas, te diriges al agotamiento total. Emplee las herramientas disponibles, o posiblemente la automatización.
- Desarrollar una estrategia omnicanal. Los clientes compran en diferentes lugares. Utilice las plataformas de redes sociales para ser más flexible y llevar sus productos a donde a sus clientes les gusta comprar.
- Abrazar la competencia. Los competidores siempre estarán ahí. Tenga en cuenta que tiene un producto que los clientes necesitan. En lugar de temer a la competencia, aprenda lo que están haciendo y sepa por qué tienen éxito o no.
- Concéntrese en sus activos. Mientras aún eres pequeño, no tienes la influencia ni los recursos para hacer todo lo que quieres. En su lugar, cree metas alcanzables utilizando los recursos que tiene en este momento. Para impulsar tu marketing, piensa en mejorar tu SEO, descubre las ventajas del email marketing y realiza actualizaciones continuas en tu sitio web.
- Crea un equipo. Es difícil administrar un negocio en línea solo. Forme un equipo para manejar tareas específicas. Descargue algunas de las tareas que está realizando para poder concentrarse en hacer crecer el negocio. Proporcione contenido nuevo y haga de la tecnología su amiga.
- Organizar. Este consejo puede parecer mundano, pero no podrás hacer las cosas si no estás organizado. Concéntrate en las cosas que se supone que debes hacer. Subcontratar personal para que se encargue de otras tareas. Construya una red con personas con quienes consultar durante los momentos críticos.
Iniciar un negocio en línea es una pasión. Es un compromiso. Por lo tanto, es fundamental asegurarse de que será un éxito. Utilice estos consejos como su punto de partida para establecer su negocio y aprender más de su experiencia y la de más expertos.
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