No hay duda de que el comercio electrónico ha revolucionado el comercio minorista. Se prevé que las ventas de comercio electrónico crezcan hasta 6.54 billones de dólares en todo el mundo en 2022. Para el cliente de hoy en día, las compras en línea son la preferencia, especialmente durante la pandemia. Son tiempos de incertidumbre para la mayoría de las empresas tradicionales, pero el comercio electrónico se ha fortalecido más que nunca, no sólo a corto plazo. Para que las empresas prosperen, deben aceptar este cambio y aprovechar las tendencias que surjan de los acontecimientos de 2020.
Tendencias en el uso del comercio electrónico por parte de las empresas online exitosas
Es importante monitorear las tendencias del comercio electrónico. No importa qué tan asentado crea que está en el mercado actual, si no se mantiene al día con el panorama empresarial en constante cambio, corre el riesgo de quedarse atrás. Aquí hay algunas tendencias en el ecosistema de comercio electrónico actual que debe tener en cuenta si quiere salir adelante.
Cambiando la prioridad del consumidor
Construir una relación con un consumidor es más que simplemente ofrecer un producto superior. El aumento del consumismo ético muestra que los clientes desean ser más conscientes de las políticas y prácticas de las empresas antes de patrocinarlas. Es importante adoptar prácticas comerciales sostenibles, ecológicas y éticas y ser honesto y transparente con los consumidores para construir una imagen de marca positiva.
Personalizando la experiencia del usuario
Las recomendaciones de productos están destinadas a atraer a los consumidores a comprar más artículos. Brindar a sus consumidores una experiencia personalizada los hace sentir valorados y que la empresa satisface sus necesidades. Invierta en los algoritmos adecuados para garantizar que sus usuarios disfruten de una experiencia de compra más agradable.
Augmented Reality (AR)
Una de las principales preocupaciones de los consumidores a la hora de comprar online es la imposibilidad de probar el producto por sí mismos. Sin embargo, los principales minoristas de la industria cosmética están experimentando con funciones de RA para ayudar a sus consumidores a probar productos, que son más higiénicos y convenientes. Es sólo cuestión de tiempo antes de que otras industrias adopten la RA en su plataforma de comercio electrónico.
Priorizar los dispositivos móviles
Se prevé que el 73% de las ventas del comercio electrónico se realizarán en un dispositivo móvil. Dado que las personas pasan un promedio de 4.5 horas al día en sus teléfonos, las empresas están haciendo del marketing móvil la vanguardia de su estrategia de marketing, desarrollando aplicaciones y rediseñando sitios web para que sean más optimizados para dispositivos móviles.
Construyendo una presencia en las redes sociales
Aproximadamente 3.6 millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales, y no tener una cuenta de redes sociales para su empresa en 2020 significa que se está perdiendo una gran parte del mercado. Aprovecha el análisis de redes sociales y estudia cómo maximizar el alcance y el impacto en cada sitio.
Colaboraciones de influencers
El marketing de influencers funciona porque te acercas a una persona con una audiencia ya establecida para promocionar tu negocio. Se descubrió que el 49% de los consumidores confiaban en las recomendaciones de influencers, por lo que no sorprende que el 75% de los minoristas utilicen influencers como herramientas de marketing. Sin embargo, su elección de influencer tendrá un gran impacto en su negocio. Elija un influencer con un público objetivo similar al suyo para que la colaboración sea más orgánica.
Tecnología de voz
El auge de los asistentes virtuales de inteligencia artificial (IA) significa que cada vez más usuarios navegan simplemente mediante comandos de voz. Las empresas están ajustando su estrategia de mercado para adaptarse a esta tendencia creciente optimizando su contenido para la búsqueda por voz.
Involucrar al marketing de contenidos
Las marcas están orientadas a crear personajes en línea para atraer a sus consumidores. Marcas como Wendy's y Burger King están adoptando un enfoque menos ortodoxo e informal para la creación de contenido, e invita a los consumidores a interactuar con su contenido y mantenerlo visible y relevante.
Nuevas opciones de pago
Alguien puede estar interesado en comprar su producto, pero si no acepta su opción de pago preferida, entonces ese es un cliente potencial que se está yendo por el desagüe. La mayoría de las empresas de comercio electrónico están ampliando sus opciones de pago para adaptarse a una base de consumidores más amplia, desde billeteras digitales hasta criptomonedas.
Optimización de sitios web y motores de búsqueda (SEO)
Si resulta difícil navegar por su sitio o falla con frecuencia, los usuarios no podrán comprar cualquiera de sus productos. Cada vez que su sitio no funciona también es una pérdida potencial para su negocio. Cada vez más empresas invierten en equipos internos para mantener y mejorar el sitio, así como en SEO para ayudar a aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda.
Localización, globalización, internacionalización: ¿cuál es mejor para los negocios online?
Localización, globalización e internacionalización. Parecen términos intercambiables, pero en pocas palabras:
- Localización: Implica adaptar un producto a una región elegida mediante la traducción o conversión de ciertos aspectos del producto para adaptarlo a la cultura y el gusto locales.
- Globalización: El proceso en el que las empresas comienzan a operar a escala global
- Internacionalización: Es el diseño y desarrollo de un producto que permite una fácil localización para un público objetivo de una cultura, país o idioma diferente.
La cuestión de cuál es mejor no es la misma para todas las empresas. Expandirse al mercado internacional es un gran paso para cualquier empresa y requiere muchos recursos y mano de obra. No apresures el proceso. Tómese el tiempo para realizar la investigación de mercado necesaria para determinar sus posibilidades de éxito y no dude en solicitar ayuda a expertos.
Papel de los idiomas en el mercado online
El marketing dirigido a los consumidores en su idioma local desempeña un papel muy importante a la hora de generar confianza. El 75% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar cuando se utiliza su lengua materna en el sitio, mientras que el 74% se convierten en clientes recurrentes si la atención al cliente se brinda en su idioma. Aplicaciones como Google Translate han ayudado a muchas empresas a expandir su alcance a otros países, pero aún así resuena mejor entre los consumidores si la empresa toma la iniciativa de traducir su propio contenido. Aquí es donde entran en juego los servicios de traducción electrónica.
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En eTranslation Services, creamos y adaptamos contenido en el idioma que desee para ayudarlo en los esfuerzos de localización de su negocio. Contamos con una red de traductores nativos que pueden ayudar en más de 100 idiomas diferentes y tienen experiencia en marketing y creación de contenido. Por favor envíenos un correo electrónico a [email protected]. También puede llamarnos al (800) 882-6058 para obtener una cotización.
