Wenn Sie Dolmetscherdienste benötigen und niemand persönlich verfügbar ist, ist ein Telefondolmetscherdienst die beste Option. Manchmal weiß man nie, wann man es mit einer Person zu tun hat, die nur über begrenzte Englischkenntnisse verfügt, was die Kommunikation erschwert. Es ist wichtig, einander zu verstehen, egal zu welcher Zeit und in welcher Situation. Der Bedarf nimmt jedoch zu, wenn Notfälle die Unterstützung von Linguisten erfordern, um einen ordnungsgemäßen Informationsaustausch zu ermöglichen.

Die anhaltende Gesundheitskrise auf der ganzen Welt hat die geschäftliche und soziale Landschaft verändert. Ohne die Medikamente und Impfstoffe zur Bekämpfung von COVID-19 müssen die meisten Menschen in ihren Häusern bleiben. Unternehmen sind zu 30 bis 50 Prozent ausgelastet und viele Mitarbeiter entscheiden sich dafür, von zu Hause aus zu arbeiten.

COVID-19 macht es für Menschen schwierig, sich wie zuvor zu treffen und zu interagieren, da physische Distanzierung die neue Norm ist. Während das Dolmetschen von Angesicht zu Angesicht immer noch möglich ist, wenn alle Teilnehmer einen Sicherheitsabstand zueinander einhalten, ist es derzeit praktischer, das Dolmetschen per Telefon zu nutzen.

Dolmetschen per Telefon

Telefondolmetschen oder Over-the-Phone-Dolmetschen (OPI) ist ein Sprachzugangsdienst, der Menschen, die verschiedene Sprachen sprechen, dabei hilft, richtig zu kommunizieren. Ein Dolmetscher übernimmt die Dolmetschdienstleistung per Telefon.

Viele Branchen, darunter auch Callcenter, nutzen Telefondolmetschen. Der Dienst ist in Regierungsinstitutionen, Gesundheitseinrichtungen, Notrufzentralen, Unternehmen und Gerichten wirksam. Das Telefondolmetschen hat im Laufe der Jahre mehrere Änderungen und Verbesserungen erfahren, um sicherzustellen, dass es Menschen, die Sprachunterstützung benötigen, einen besseren Service bieten kann.

Für Organisationen und Unternehmen ist OPI eine schnelle und kostengünstige Dolmetscherlösung. Es kann die Sprachlücke leicht schließen, ohne zu viel zu kosten. Das Dolmetschen per Telefon ist einfach einzurichten und erfordert keine spezielle Dolmetscherausrüstung. Sie benötigen lediglich ein Konto beim Telefondolmetscherdienstleister und ein Telefon.

Telefondolmetscherdienste eignen sich für:

• Internationale Geschäfte
• Helpdesk-Zentren
• Rechtsberatung
• Kundendienst-Callcenter
• Hinterlegungen (sofern vereinbart)
• Medizinische, zahnmedizinische und Gesundheitsdienstleistungen

OPIs Geschichte

Wussten Sie, dass OPI 1973 in Australien gegründet wurde? Damals bot das australische Einwanderungsministerium einen kostenlosen 24-Stunden-Notrufdolmetscherdienst an. Ursprünglich boten sie Dolmetscherdienste in acht Sprachen an, aber mit der steigenden Nachfrage erweiterten sie den Dienst um weitere Sprachen.

Der OPI-Dienst wurde 1981 in den Vereinigten Staaten eingeführt, Japan folgte 1986. Das Royal London Hospital in London führte den Dienst 1990 ein. Innerhalb von zehn Jahren, von 1981 bis 1990, wurde der Dienst populär und mehr Länder übernahmen das System Telefondolmetschen für Telekommunikations-, Finanz-, öffentliche Sicherheits- und Gesundheitsdienste. Heutzutage finden staatliche, gemeinnützige und gewinnorientierte Organisationen die Dienste von OPI nützlich. Einige Gesundheitseinrichtungen haben ihre eigenen OPI-Dienste eingerichtet.

Verbesserungen im Service

Eine verbesserte Qualität des Dolmetschens, schnellere Wählvorgänge, geringere Kosten für Telefonanrufe und technologische Entwicklungen tragen dazu bei, das Dolmetschen per Telefon populärer zu machen.

Dienstleister beschäftigen hervorragend ausgebildete Dolmetscher mit thematischer Expertise. Sie erhalten Schulungen zur Verbesserung ihrer zwischenmenschlichen Fähigkeiten, da der Dolmetscher bei diesem Dienst nicht die Möglichkeit hat, die Körpersprache und Mimik der Nutzer zu sehen. Sie müssen ihre sensorischen und kognitiven Fähigkeiten verbessern, um die kulturellen und emotionalen Nuancen der Rede des Klienten zu erfassen.

Lösungen für das Dolmetschen per Telefon bieten zwei Arten der Bereitstellung: Telefondolmetschen auf Abruf und Termindolmetschen per Telefon. Die beiden Arten von Dolmetscherdiensten sind in der Ausführung ähnlich, unterscheiden sich jedoch im Zeitpunkt der Bereitstellung.

Telefondolmetschen auf Abruf

Präzise Kommunikation ist für alle, die global agieren, insbesondere im technischen und medizinischen Bereich, von entscheidender Bedeutung. Es ist wichtig, Menschen mit eingeschränkten Englischkenntnissen die Unterstützung bei der Kommunikation mit Kollegen, Patienten und Kunden zu bieten. Möglicherweise wissen Sie nicht, welche Sprache Ihre potenziellen Kunden sprechen werden, daher benötigen Sie sofortigen Zugang zu einem Dolmetscher.

Die On-Demand-Lösung für Telefondolmetschen bietet Zugang zu hochqualifizierten und geschulten Dolmetschern, die sich in verschiedenen Fachgebieten auszeichnen.

Sie müssen keine persönlichen Treffen abhalten oder weite Strecken zurücklegen, um Geschäfte zu besprechen, wichtige Informationen, Produktspezifikationen, Partnerschaften und Verträge auszutauschen. Sie können diese Dinge telefonisch erledigen, wobei jede Partei klar versteht, was sie braucht und will.

Der Dienst ist verfügbar, wann immer Sie ihn wünschen. Der Dienstleister bietet die Dolmetscherlösung rund um die Uhr an. Die meisten von ihnen bieten Dolmetscherdienste in mehr als 24 Sprachpaaren an. Beim Telefondolmetschen auf Abruf ist keine vorherige Terminvereinbarung erforderlich. Sie wenden sich an den Dolmetscher, wenn Sie Hilfe benötigen. Der Zugang ist einfach und der Service garantiert Ihre Privatsphäre und Informationssicherheit. Der Preis ist wettbewerbsfähig und Sie zahlen nur für die Minuten, die Sie nutzen.

Geplante telefonische Dolmetscherdienste

Die Art der Zustellung und die Art und Weise, wie Sie auf den Telefondolmetscherdienst zugreifen können, sind gleich. Der einzige Unterschied zwischen dieser Art von Telefondolmetscherlösung besteht im Zeitpunkt des Dienstzugriffs. Wie der Name schon sagt, plant der Client den Zugriff auf den Dienst im Voraus.

Das Dolmetschen per Telefon nach Terminvereinbarung eignet sich für Personen, die sich in unterschiedlichen Zeitzonen oder an unterschiedlichen Orten aufhalten. Sie geben den besten Zeitpunkt für ein Treffen an und vereinbaren einen Termin für den Dolmetscherdienst.

Beim Einsatz von Termindolmetschen am Telefon sollte der Besprechungsleiter dafür sorgen, dass jeder Teilnehmer den genauen Zeitpunkt der Konferenz kennt. Sie sollten auf den Dienst zugreifen, wenn alle bereit sind.

Der Dienstleister muss das Sprachpaar und die Diskussionsthemen kennen. Es ist eine ausgezeichnete Idee, dem Dolmetscher eine Zusammenfassung zur Verfügung zu stellen, damit er sich vorbereiten kann.

Bereiten Sie sich selbstbewusst auf Ihr mehrsprachiges Kleingruppentreffen vor

Machen Sie sich keine Sorgen mehr, wenn Sie sich mit einer Person treffen müssen, die Ihre Sprache nicht spricht. Mit unseren Telefondolmetscherdiensten können Sie Ihren Kollegen, Kunden, Patienten oder Geschäftspartner problemlos treffen und sicherstellen, dass Sie beide einander verstehen. E-Übersetzungsdienste bietet hochqualifizierte Dolmetscher, wenn Sie Telefondolmetscherdienste benötigen. Unsere Dolmetscher sind erfahrene Linguisten mit jahrelanger Ausbildung und Erfahrung, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit und überall einen hervorragenden, hochwertigen Telefondolmetscherdienst erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns jetzt per E-Mail unter [E-Mail geschützt]  oder rufen Sie uns an unter (800) 883-6058