Weltweit kämpfen Unternehmen mit der Bewältigung der Coronavirus-Pandemie. Während jeder soziale und wirtschaftliche Sektor von der Pandemie betroffen ist, sind die Menschen, insbesondere diejenigen, die davon betroffen sind eingeschränkte Englischkenntnisse, sind anfälliger geworden.
Unternehmen, die regelmäßig mit Partnern, Kunden und anderen Personen kommunizieren, die verschiedene Sprachen sprechen, sollten stets darauf achten, dass ihre Botschaften klar und für alle Beteiligten verständlich sind.
Die Nachfrage nach Dolmetscher- und Übersetzungsdiensten ist während der Pandemie gestiegen. Telefondolmetschen (OPI) ist einer der Sprachdienste, die heute ein reges Geschäft machen.
Obwohl einige Industriezweige eine vorübergehende Einstellung ihrer Geschäftstätigkeit erleben, arbeiten einige Sektoren weiterhin, wie beispielsweise die Lebensmittelherstellung und Medizin, medizinische Geräte, Gesundheitsdienstleistungen und Sprachdienstleistungen. Diese wichtigen Unternehmen müssen schnell handeln, um ihr Geschäft in neue Richtungen zu lenken. Sie benötigen sofort Dolmetscher, um sicherzustellen, dass ihre Arbeitsabläufe kontinuierlich bleiben und ihre Abläufe reibungslos verlaufen.
Die Rolle des Telefondolmetschens inmitten der Gesundheitskrise
Sprachdienstleister, die Online- und Offline-Dolmetschen anbieten, können auch während einer Pandemie qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten. Mehrere Branchen können sich auf telefonische Dolmetschdienste verlassen, die konsistent und kontinuierlich für die Technologiebranche, den Gesundheitssektor, den öffentlichen Sektor, verschiedene Privatunternehmen und andere Bereiche bereitgestellt werden können, die auf Innovation angewiesen sind.
Die Notwendigkeit sozialer Distanzierung und das Verbot persönlicher Kontakte für die meisten Menschen unterstreicht den Nutzen des Dolmetschens per Telefon. Der Service ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden auf der ganzen Welt weiterhin Produkte und Dienstleistungen anzubieten, ohne zu viel auszugeben. Der Dolmetscher muss nicht an einen bestimmten Ort reisen, um Dolmetscherdienste zu erbringen. In der Regel trägt der Auftraggeber die Reisekosten des Dolmetschers. Es entstehen keine Wartezeiten, da der Dolmetscher sofort verfügbar ist.
Das Dolmetschen per Telefon findet in vielen Geschäftsfeldern Anwendung. Dennoch ist angesichts der COVID-19-Pandemie die Nachfrage nach Telefondolmetschen im medizinischen und Gesundheitswesen enorm hoch. Diese Institutionen müssen sicherstellen, dass sie den Patienten, der Öffentlichkeit und den Interessengruppen in verschiedenen Ländern möglichst genaue und zeitnahe Informationen bereitstellen. Internationale Gesundheitsorganisationen müssen Coronavirus-Informationen über lokale und globale Statistiken austauschen, Pläne und Strategien zur Behandlung und Eindämmung der Krankheit entwickeln und medizinische Studien, Innovationen und Durchbrüche diskutieren, insbesondere bei der Entwicklung von Medikamenten und Impfstoffen sowie anderen Aspekten, die sich auf die globale Gesundheit auswirken.
Die Sprachdienste gehören zu den Berufen, die von der Pandemie und den Lockdowns in vielen Ländern nicht betroffen sind, da Dolmetschen und Übersetzen aus der Ferne erfolgen können. Der Einsatz von Dolmetscherdiensten per Telefon kann dazu führen, dass nicht unbedingt erforderliche Mitarbeiter sich nicht mehr zur Arbeit melden müssen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn jeder aufgefordert ist, seinen Teil dazu beizutragen, die Ausbreitung des Virus zu verhindern und den Druck auf das Gesundheitssystem zu verringern.
Die Notwendigkeit eines glaubwürdigen Sprachzugangs
Sprachdienstleister und viele Unternehmen und Institutionen verfügen bereits über etablierte Strukturen für den Einsatz von professionellem Telefondolmetschen. Die Gesundheitsbranche, insbesondere Krankenhäuser, große Kliniken, Krankenkassen und andere Gesundheitsorganisationen, insbesondere solche, die von der Bundesregierung finanziert werden, müssen Sprachzugangsprogramme anbieten. Sie sollten Dolmetscher- und Übersetzungsdienste in den 15 am häufigsten gesprochenen Sprachen in ihren Städten, Bundesstaaten und Provinzen anbieten.
Mit der Pandemie, Die Nachfrage nach Telefondolmetschen nimmt deutlich zu. Die Gesundheitsbranche ist nicht die einzige, die den Service nutzt. Unternehmen, die mit ausländischen Partnern, internationalen Organisationen und mehreren wichtigen Branchen zusammenarbeiten, in denen weiterhin Besprechungen und Konferenzen abgehalten werden, benötigen angesichts der anhaltenden Gesundheitskrise Telefondolmetschen.
Angesichts der steigenden Zahl von Patienten, insbesondere derjenigen, die durch Sprachbarrieren behindert werden, ist das Sprachzugangsprogramm der medizinischen Einrichtungen von entscheidender Bedeutung.
Optionen für OPI
Der Zugang zu telefonischen Dolmetscherdiensten kann entweder nach Bedarf oder nach Vereinbarung erfolgen. Die Aufgabe erfordert Konsekutivdolmetschen, das heißt, der Dolmetscher hört der sprechenden Person zu und wartet, bis diese fertig ist, bevor er die Übersetzung angibt. Bei beiden Optionen zahlt der Kunde nur für die tatsächliche Zeit der Inanspruchnahme der Dienstleistung. Kunden erstellen ein Konto bei einem professionellen Sprachdienstleistungsunternehmen, das Übersetzungs- und Dolmetscherdienste anbietet. Sie verfügen über einen Zugangscode, den sie jederzeit verwenden können, wenn sie Sprachunterstützung benötigen. Sie verfügen außerdem über eine Liste der Sprachen mit den entsprechenden Sprachcodes. Telefondolmetscher sind ausgebildet und hochqualifiziert. Viele von ihnen sind Fachexperten mit den entsprechenden Qualifikationen.
OPI auf Abruf bedeutet, dass der Kunde jederzeit auf den Dienst zugreifen kann, wenn er ihn benötigt. Unter Verwendung der ihnen zugewiesenen Kontonummer können sie den Dienstanbieter anrufen und ihre Sprachanfrage eingeben, um eine Verbindung zum richtigen Dolmetscher herzustellen.
Das geplante OPI Die Option folgt dem gleichen Prozess. Bei dieser Option bucht der Kunde die Leistung jedoch im Voraus. Zum vereinbarten Zeitpunkt ruft der Kunde den Dienst unter Angabe seiner Kontonummer und des Sprachcodes an. Sie müssen den Dienstanbieter ebenfalls darüber informieren, ob es sich bei der geplanten OPI um eine Einzelperson handelt oder ob der Anrufer aus zwei oder drei Teilnehmern besteht.
Wie das Dolmetschen am Telefon den Menschen hilft
Das Dolmetschen per Telefon findet nicht nur im Pandemiefall Anwendung. Es ist eine effiziente und kostengünstige Möglichkeit für Menschen, die andere Sprachen sprechen, zu kommunizieren. Es ist außerdem der am besten zugängliche Sprachdienst.
Es gibt viele Fälle, in denen das Dolmetschen am Telefon sehr wertvoll ist:
- Bei Notfällen, bei denen sofort Sprachunterstützung benötigt wird
- Wenn Anonymität bevorzugt wird
- Wenn zwischen den beteiligten Parteien eine geografische Entfernung besteht
- Bei Gruppentreffen oder Audio-/Videokonferenzen mit mehrsprachigen Teilnehmern
OPI unterstützt Unternehmen bei der Kommunikation mit mehrsprachigen Mitarbeitern, Kunden und Partnern, die an verschiedenen geografischen Standorten arbeiten.
Im Gesundheitswesen hilft OPI nicht englischsprachigen Patienten dabei, ihren Gesundheitszustand, die Anweisungen des Arztes und die Rezepte zu verstehen. Wann immer es notwendig ist, dass Menschen, die verschiedene Sprachen sprechen, einander verstehen, kann OPI helfen.
Arbeiten Sie mit uns zusammen – wir vermitteln Ihre Botschaft trotz der Entfernung klar und deutlich
Am besten wäre es, wenn Sie nicht zulassen würden, dass die Pandemie Ihren Geschäftsablauf beeinträchtigt. Wir bei E-Übersetzungsdienste sind bereit zu helfen. Sie können uns Ihre Anfrage per E-Mail an senden [E-Mail geschützt] oder rufen Sie uns unter (800) 882-6058 an. Unsere Telefondolmetscher sind weltweit vor Ort und warten auf Ihren Anruf. Sie sind ausgezeichnete, anerkannte und zertifizierte Linguisten und Experten in verschiedenen Fachgebieten. Bei eTranslation Services versichern wir Ihnen, dass Ihre Botschaft klar und genau zu Preisen übermittelt wird, die Sie sich sicher leisten können.
