Lokalisierung ist der Prozess der Anpassung eines Produkts oder einer Dienstleistung an die kulturellen Bedürfnisse eines bestimmten Zielmarktes. Bei richtiger Umsetzung kann die Lokalisierung Unternehmen dabei helfen, ihren Umsatz zu steigern und neue Märkte zu erschließen. Wenn es jedoch schlecht gemacht wird, kann es zu einigen peinlichen – und kostspieligen – Fehlern führen. In diesem Blogbeitrag besprechen wir fünf der schlimmsten Fälle von Lokalisierungsfehlern.
5 kulturelle Fehler bei der Lokalisierung
An erster Stelle unserer Liste steht der Fall von Coca-Cola in China.
Um den chinesischen Markt anzusprechen, entwickelte Coca-Cola einen neuen Slogan, der lauten sollte: „Coca-Cola bringt Ihnen Glück in jedem Tropfen.“ Die wörtliche Übersetzung des Slogans lautete jedoch: „Cola macht den Darm glücklich.“ Unnötig zu erwähnen, dass dies beim chinesischen Volk nicht gut ankam und Coke sich schnell entschuldigen musste.
Als nächstes steht auf unserer Liste der Eintritt von Pepsi in den russischen Markt.
Um junge Russen anzusprechen, erstellte Pepsi eine Reihe von Anzeigen mit dem sowjetischen Führer Michail Gorbatschow. Die Anzeigen sollten zeigen, dass Pepsi ein Symbol für Freiheit und Demokratie ist. Allerdings waren viele ältere Russen mit den Anzeigen nicht zufrieden, da sie das Gefühl hatten, sie würden eine ernste Zeit in der Geschichte ihres Landes verharmlosen. Pepsi war gezwungen, die Anzeigen zurückzuziehen und sich zu entschuldigen.
Das dritte Beispiel stammt von KFC.
In China führte KFC eine Werbekampagne durch, in der ein kleiner Junge seiner Großmutter zum Geburtstag einen KFC-Schläger schenkte. Die Anzeige sollte die kindliche Frömmigkeit des chinesischen Volkes zeigen. Viele Menschen empfanden die Werbung jedoch als geschmacklos, da sie andeutete, dass es wichtiger sei, KFC-Hühnchen zu essen, als Zeit mit der Familie zu verbringen. KFC musste die Anzeigen zurückziehen und sich entschuldigen.
Unser viertes Beispiel stammt von Burger King.
Im Jahr 2009 brachte Burger King ein neues Sandwich namens „Vietnamese Sweet Chilli Tender Crisp“ auf den Markt. Das Sandwich bestand aus einem Rindfleischpastetchen mit süßer Chilisauce und eingelegtem Gemüse. Viele Vietnamesen waren jedoch vom Namen und den Zutaten des Sandwichs beleidigt, da sie der Meinung waren, dass es ihre Kultur verharmlost. Burger King war gezwungen, das Sandwich herauszunehmen und sich zu entschuldigen.
Als letztes auf unserer Liste steht der Fall Ford in Brasilien.
Um brasilianische Verbraucher anzusprechen, entwickelte Ford ein neues Automodell, das auf dem Design einer beliebten brasilianischen Wachsfigur basierte. Das Auto mit dem Namen „Pinto“ (was auf Portugiesisch „kleiner Penis“ bedeutet) kam bei der brasilianischen Bevölkerung nicht gut an und wurde schnell aus der Produktion genommen. Ford entschuldigte sich für das offensive Design.
Dies sind nur einige Beispiele für kulturelle Fehler, die auftreten können, wenn Unternehmen versuchen, neue Märkte zu erschließen, ohne die Kultur ihres Zielmarkts vollständig zu verstehen. Bei richtiger Umsetzung kann die Lokalisierung eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Geschäft zu erweitern. Es ist jedoch wichtig, dass Sie recherchieren und beleidigende oder unsensible Fehler vermeiden. Andernfalls könnten Sie in Schwierigkeiten geraten – wie es bei diesen Unternehmen der Fall war.
Wie vermeidet man Fehler bei der Lokalisierung?
Recherchieren Sie Ihren Zielmarkt: Wenn Sie einen neuen Markt erschließen, ist es wichtig, dass Sie recherchieren und die Kultur Ihres Zielmarktes verstehen. Dies wird Ihnen helfen, beleidigende oder unsensible Fehler zu vermeiden.
Arbeiten Sie mit einem Lokalisierungspartner zusammen: Die Zusammenarbeit mit einem Lokalisierungspartner, der die Kultur Ihres Zielmarktes versteht, kann Ihnen helfen, Fehler zu vermeiden. Sie können dazu beitragen, sicherzustellen, dass Ihre Inhalte kulturell angemessen und Ihre Botschaft klar sind.
Seien Sie bereit, sich zu entschuldigen: Wenn Sie einen Fehler machen, sollten Sie bereit sein, sich schnell zu entschuldigen und die Verantwortung für Ihr Handeln zu übernehmen. Dies trägt dazu bei, den Schaden für Ihren Ruf zu begrenzen und kann Ihnen dabei helfen, einige Kunden zurückzugewinnen.
Lokalisierung kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Unternehmen in neue Märkte zu expandieren. Es ist jedoch wichtig, dass Sie recherchieren und beleidigende oder unsensible Fehler vermeiden.
Wie wählen Sie den richtigen Lokalisierungspartner aus, der Sie bei Ihren globalen Expansionsbemühungen unterstützt?
Bei der Auswahl eines Lokalisierungspartners ist es wichtig, ein Unternehmen zu finden, das Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmen Ihrer Branche hat und die Kultur Ihres Zielmarktes versteht. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Inhalte kulturell angemessen und Ihre Botschaft klar ist. Darüber hinaus sollten Sie nach einem Unternehmen suchen, das einen guten Ruf hat und wettbewerbsfähige Preise bietet.
Stellen Sie abschließend sicher, dass Sie mit Ihrem Lokalisierungspartner klar über Ihre Ziele und Absichten kommunizieren. Dadurch wird sichergestellt, dass sie Ihre Anforderungen erfüllen und die gewünschten Ergebnisse liefern können.
Die Wahl des richtigen Lokalisierungspartners ist ein wichtiger Teil der globalen Expansion Ihres Unternehmens. Indem Sie recherchieren und klar mit Ihrem Partner kommunizieren, können Sie kulturelle Fehler vermeiden und sich auf den Erfolg vorbereiten.
Was sind einige der Herausforderungen und Vorteile der Lokalisierung?
Durch die Lokalisierung können Sie Ihr Geschäft in neue Märkte ausweiten und neue Kunden erreichen. Es ist jedoch wichtig, sich der Herausforderungen bewusst zu sein, die mit der Lokalisierung einhergehen können. Wenn die Lokalisierung beispielsweise nicht richtig durchgeführt wird, kann dies zu kulturellen Fehlern führen, die Ihrem Ruf schaden können. Darüber hinaus kann die Lokalisierung kostspielig und zeitaufwändig sein.
Trotz dieser Herausforderungen kann die Lokalisierung eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Unternehmen auszubauen. Wenn es richtig gemacht wird, kann es Ihnen helfen, Beziehungen zu neuen Kunden aufzubauen und deren Bedürfnisse besser zu verstehen. Darüber hinaus können lokalisierte Inhalte Ihre Marke für Verbraucher in anderen Ländern zugänglicher und vertrauenswürdiger machen.
Wenn Sie erwägen, Ihr Unternehmen weltweit zu expandieren, ist die Lokalisierung ein wichtiger Teil des Prozesses. Wenn Sie die Herausforderungen und Vorteile der Lokalisierung verstehen, können Sie Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen.
Da der globale Markt von Tag zu Tag wettbewerbsintensiver wird, ist es heute wichtiger denn je, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen Kunden in ihrer Sprache erreicht. Die Vermeidung von Lokalisierungsfehlern kann Ihnen helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und sicherzustellen, dass Sie ein großartiges Kundenerlebnis bieten, unabhängig davon, wo sich Ihre Kunden befinden.
Wenn Sie Hilfe bei brauchen Lokalisierung, unser Team von eTranslation Services kann Ihnen helfen. Wir verfügen über jahrelange Erfahrung in der Übersetzung von Websites und Marketinginhalten für Unternehmen auf der ganzen Welt kontaktieren Sie uns heute um loszulegen!
