Wie werden lokalisierte globale Marken angesichts des wirtschaftlichen Abschwungs, den die Welt aufgrund eines hochansteckenden Virus erlebt, nach dem Coronavirus online florieren?
Laut Alan Jope, CEO von Unilever, bestand die Priorität nach dem Ausbruch von COVID-19 darin, sich um die Menschen, das Angebot, die Nachfrage und das Geld zu kümmern. Während der Pandemie werden die Pläne auf Eis gelegt. Wie wird sich diese Situation auf die globale Geschäftsausweitung und den Zustand der Marken auswirken?
Zahlen betrachten
In einem Artikel, der (Harvard Business Review) erwähnt, dass der Warenhandel von 13 % auf 32 % zurückgegangen ist, die ausländischen Direktinvestitionen um 30 % auf 40 % zurückgegangen sind und die Zahl der internationalen Flugpassagiere von 44 % auf 80 % zurückgegangen ist.
Optimistischer Ausblick
Trotz des Rückgangs sind andere Unternehmen optimistisch, da sie ein Wachstum verzeichnen. Vereinfachung und Digitalisierung sind zwei Systeme, die viele Kommunen implementieren, um ausländischen Unternehmen den Einstieg zu erleichtern.
Gleichzeitig reagieren viele Unternehmen auf geschäftliche, Marketing- und organisatorische Wendepunkte, um sich den Herausforderungen zu stellen und es dennoch zu schaffen, ihre Marken zu stärken.
Unternehmen werden ermutigt, verantwortungsbewusste Verwalter der Wirtschaft und der menschlichen Arbeitskräfte zu werden, indem sie lokale Regierungen unterstützen, die Interessen von Kunden und Lieferanten wahren und für die Sicherheit ihrer Mitarbeiter sorgen.
Angesichts der abnehmenden Mobilität ist Online-Marketing ein Weg. Viele Unternehmen, auch Einzelpersonen, erkunden die Möglichkeiten und Chancen, die Online-Marketing heute bietet.
Online-Marketing während der Coronavirus-Pandemie
COVID-19 hat die Lebensweise der Menschen auf der ganzen Welt verändert. Auch wenn die Dinge derzeit noch ungewiss sind, müssen sich Unternehmen auf die Herausforderungen einstellen und ihre digitalen Marketingstrategien überprüfen, um Lösungen für die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden bereitzustellen. Hier sind einige der Ansätze, die Sie als Online-Vermarkter verfolgen können.
Verstehen Sie, womit Ihre Kunden heute konfrontiert sind
Das Einkaufsumfeld hat sich verändert und Sie sollten verstehen, womit viele Verbraucher heute konfrontiert sind. Da viele Unternehmen geschlossen wurden, wurden viele Mitarbeiter entlassen. Einige hatten das Glück, Teil der Heimarbeitskräfte zu sein. Andere müssen Schichtwechsel, verkürzte Arbeitszeiten und Arbeitszeiten in Kauf nehmen. Insgesamt bedeutet dies, dass die Kunden derzeit finanziell nicht stabil sind. Sie können regelmäßig überwachen, wie es den Kunden geht und wo sie Probleme haben. Sie können eine bessere Online-Marketing-Kommunikationsstrategie entwickeln, wenn Sie die Faktoren kennen, die Ihre Kunden derzeit herausfordern.
Lernen Sie bessere Kommunikationstechniken
Wenn Sie flexibel und bereit sind, sich zu verändern, müssen Sie sich nicht allzu sehr abmühen. Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, könnten Sie erwägen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung an die aktuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen. Sie könnten über eine Diversifizierung oder eine Verlagerung Ihres Geschäftsschwerpunkts von Ihren Stammkunden auf das Angebot von Produkten oder Dienstleistungen für B2B-Kunden und Gesundheitseinrichtungen nachdenken.
Beispielsweise stellte ein Unternehmen auf den Philippinen früher alkoholische Getränke her. Während der Pandemie, als desinfizierender Alkohol und verwandte Produkte knapp wurden, richtete das Unternehmen eine Abteilung für die Herstellung von hochwertigem Alkohol für Hygienezwecke ein, um Krankenhäuser, medizinische Einrichtungen und die Öffentlichkeit zu beliefern.
Segmentieren Sie Ihre Kunden
Während der Pandemie können Sie es sich nicht leisten, etwas zu verschwenden. Heutzutage ist es wichtig, jedem die Dinge zu bieten, die er braucht. Sie können dies erreichen, indem Sie Ihre Kunden identifizieren und trennen. Wenn Sie wissen, wer und was Ihre Kunden sind, können Sie die preisbewussten Kunden identifizieren, die nach neuen und besseren Produkten suchen oder nach alternativen Produkten suchen, die nahezu die gleichen Vorteile bieten.
Wenn Sie die unterschiedlichen Personas Ihrer Kunden kennen, können Sie ihnen die relevanten Produkte anbieten, die sie benötigen. Bieten Sie ihnen ein neues Kundenerlebnis, indem Sie den Kaufprozess vereinfachen. Erstellen Sie mehr Calls-to-Action für vorgestellte Produkte und verkürzen und beschleunigen Sie die Schritte vom Einkauf.
klare Kommunikation
Ihr Unternehmen wird während der Pandemie sicherlich einige Veränderungen erfahren. Und Sie sollten Ihren Kunden die Änderungen, die Sie umsetzen werden, klar kommunizieren. Ob Sie Ihre Öffnungszeiten ändern, andere Lieferoptionen anbieten oder sich mit neuen Produkten eindecken, Sie müssen Ihre Kunden im Voraus darüber informieren. Denken Sie daran, dass Sie viele Konkurrenten haben, insbesondere online. Daher ist es wichtig, Ihre Stammkunden zu binden und neue zu gewinnen. Eine klare Kommunikation wird auch Ihren Kunden helfen, ihre Erwartungen an Ihr Unternehmen anzupassen.
Zeigen Sie Empathie durch neue Inhalte
Sie verstehen, dass jeder Mensch während der Pandemie viele Herausforderungen durchmachen muss. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern, indem Sie neue Inhalte erstellen, die ihre Herzen berühren. Erzählen Sie herzerwärmende Geschichten, geben Sie freundliche Ratschläge und Tipps und stellen Sie einen Bezug zu Ihrem Produkt oder Unternehmen her. Dies ist eine Möglichkeit, engere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und ihnen zu zeigen, dass Sie ihre Situation verstehen und bereit sind, ihnen zu helfen. Optimieren Sie die Verfügbarkeit Ihrer Inhalte über mehrere Kanäle.
Online-Marketing-Pläne nach der Corona-Pandemie
Zweifellos sind die meisten Unternehmen von der aktuellen Gesundheitskrise betroffen. Da die wirtschaftliche Unsicherheit immer noch anhält, könnte es für einige Unternehmen schwierig sein, nach dem Ende der Pandemie neue Geschäftsstrategien zu formulieren. Obwohl es Herausforderungen gibt, ist es dennoch wichtig, die Formulierungsphase zu durchlaufen, um Ihr Unternehmen auf das Umfeld nach der Pandemie vorzubereiten.
Einerseits hat sich die Datenerhebung zu Marketingzwecken verändert, da viele Menschen zu Hause bleiben müssen, was drastische Auswirkungen auf die Datenerhebung hat. Da es keine historischen Daten zur Sicherung der heute verfügbaren neuen Daten gibt, kann es zwangsläufig zu Ungenauigkeiten kommen.
Dennoch kommt es darauf an, dass digitales Marketing und Online-Shopping auch nach dem Ende der Gesundheitskrise weiterhin stark bleiben.
Daher ist es wichtig, sich darauf vorzubereiten, wie Sie die Chancen nutzen können, die sich aus der Zeit der Pandemie ergeben.
Überprüfen Sie Ihr Produktangebot
Wenn Sie einen genauen Blick auf Ihren Lagerbestand werfen, werden Sie feststellen, dass es Produkte gibt, die während der Pandemie irrelevant geworden sind. Einige Produkte, die vorher nicht verkaufsfähig waren, erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Angesichts der neuen Daten ist es in dieser Phase von entscheidender Bedeutung, Ihr Produktangebot neu zu bewerten und sich mit den Produkten einzudecken, die die Kunden benötigen. Wählen Sie Produkte aus, die Kunden für zu Hause benötigen. Stellen Sie beispielsweise fest, ob Ihre medizinischen Hilfsmittel und andere relevante Produkte auch nach der Pandemie noch gefragt sind.
Diese Produkte werden weiterhin konsumiert, aber Sie sollten herausfinden, was die Kunden als nächstes nachfragen würden. Sie wissen, dass Gesichtsmasken weiterhin benötigt werden, aber warum sollten Sie sich mit einfachen Gesichtsmasken zufrieden geben? Vielleicht möchten Sie Gesichtsmasken in Betracht ziehen, die ein modisches Statement abgeben.
Bauen Sie einen Online-Shop auf
Es könnte immer noch schwierig sein, physische Geschäfte zu unterhalten. Überlegen Sie also, ob Sie deren Anzahl reduzieren und Ihr Online-Angebot erweitern können, indem Sie tatsächlich einen Online-Shop aufbauen. Tatsächlich wird das Online-Marketing einen größeren Anstieg verzeichnen und im kommenden Jahr voraussichtlich bis zu 4.88 Billionen US-Dollar betragen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Abholung am Straßenrand und die Lieferung nach Hause in Ihre neuen Marketingstrategien einbeziehen. Selbst wenn die Pandemie vorbei ist, werden sich viele Menschen aus gesundheitlichen Gründen dafür entscheiden, zu Hause zu bleiben. Zeigen Sie Ihren Kunden daher, dass Ihnen ihre Gesundheit am Herzen liegt, indem Sie ihnen helfen, beim Einkauf in Ihrem Geschäft zu Hause zu bleiben.
Verbessern Sie Ihren Kundenservice
Verbessern Sie Ihren Kundenservice. Angesichts der Zunahme des Online-Shoppings ist es wichtig, Kunden, die Hilfe benötigen, sofort zu betreuen. Ihr Kundenservice sollte nicht nur Beschwerden bearbeiten. Sie sollten über einen erweiterten Kundendienst verfügen, der den Kunden alle Arten von Unterstützung bietet, die sie benötigen, von der Suche nach einem bestimmten Produkt bis zur Bearbeitung einer Rücksendung. Bereiten Sie eine Wissensdatenbank mit Tutorials, Glossar und mehr vor. Sie können die Öffnungszeiten für den Kundenservice verlängern und mehr Kanäle nutzen, um Kundensupport anzubieten.
Kommunizieren Sie regelmäßig mit Ihren Kunden
Versichern Sie Ihren Kunden, dass Sie für sie da sind. Online-Kunden brauchen die Gewissheit, dass die Unternehmen, die sie kennen und denen sie vertrauen, immer noch da sind. Sagen Sie ihnen, dass Ihre Produkte noch verfügbar sind und dass Sie immer noch liefern. Informieren Sie sie, wenn es zu Produktionsverzögerungen kommt oder Sie neue Produkte einführen.
Bewerten Sie Ihre Marketingstrategien
Ihre Marketingpläne während der Pandemie müssen möglicherweise nach dem Ende der Pandemie aktualisiert werden. Überprüfen Sie Ihre Marketing- und Werbepläne und entfernen Sie irrelevante. Integrieren Sie die neuen Regelungen in Ihre Inhalte.
Die neuesten und häufigsten Buyer-Personas in dieser Pandemie-Ära
Die Pandemie hat das Marketing- und Einkaufsumfeld verändert. Angesichts der eingetretenen Veränderungen müssen Unternehmen ihre Erkenntnisse über Käuferpersönlichkeiten aktualisieren.
Eine Käuferpersönlichkeit ist das Profil eines Zielkunden, das Sie mithilfe von Recherchen erstellen. Es beschreibt Ihren idealen Kunden, wie er Entscheidungen trifft, seine Herausforderungen und sein tägliches Leben.
Daher ist es vorerst wichtig, die Veränderungen zu kennen, die im Leben vieler Menschen stattgefunden haben und die ihre Kaufgewohnheiten verändert haben.
- Menschen, die es gewohnt sind, täglich oder mehrmals einzukaufen, lernen, in Online-Shops einzukaufen. Sie genießen den Komfort, ihre Waren direkt nach Hause liefern zu lassen.
- Andere, die auf Abruf einkaufen, decken sich aufgrund des erhöhten Verbrauchs zu Hause und der unvorhersehbaren Verfügbarkeit der Produkte in den Geschäften jetzt mit Grundnahrungsmitteln wie Toilettenpapier, Shampoos, Seife, Desinfektions- und Desinfektionsmitteln und anderen ein.
- Mitarbeiter Mitte 40, die unter der Kündigung ihres Arbeitsplatzes litten, kaufen weniger ein. Sie kaufen nur das Wesentliche, das sie brauchen, und halten Marken nicht für wichtig.
- Verbraucher, die nicht direkt von der Pandemie betroffen sind, geben für Lebensmittel mehr aus als für andere Waren, obwohl ihr Ausgabeverhalten gleich bleibt.
- Andere Verbraucher machen sich zunehmend Sorgen um ihre Familien und die Auswirkungen der Pandemie und versuchen daher, ihre Ersparnisse zu erhöhen, indem sie ein größeres Budget für Lebensmittel bereitstellen und weniger für Freizeit und Kleidung ausgeben.
- Die Jüngeren im Alter von 18 bis 44 Jahren machen sich Sorgen über die Auswirkungen der Pandemie auf ihr Leben. Fast die Hälfte von ihnen reduzierte die Einkaufshäufigkeit und änderte die Produkte, die sie kauften, obwohl viele immer noch der Meinung sind, dass Marken wichtig sind.
Wir sind während und nach der Corona-Pandemie für Sie da
E-Übersetzungsdienste bietet trotz der Pandemie weiterhin hervorragende Sprachdienstleistungen an. Wir verstehen, dass das Geschäft auch bei einer Gesundheitskrise weiterlaufen muss. Heutzutage ist es von entscheidender Bedeutung, die richtige und angemessene Botschaft über verschiedene Kulturen hinweg zu vermitteln, und wir versichern Ihnen, dass wir genau dafür da sind. Wenn Sie Übersetzungsdienste für Ihr Unternehmen benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns [E-Mail geschützt] oder telefonisch unter (800) 882-6058.
