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[et_pb_column type=“4_4″][et_pb_text admin_label=“Text“]Die Globalisierung ermöglichte mehr Menschen aus verschiedenen Kulturen den Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten als je zuvor. Aufgrund der Sprachbarriere kann es bei Geschäftstreffen zu Missverständnissen kommen. Wenn das Treffen unter Kollegen stattfindet, können die Missverständnisse später besprochen und gelöst werden.
Die Situation ist heikler, wenn es zu Missverständnissen während eines multikulturellen Geschäftstreffens zwischen Beteiligten kommt, bei dem einige Wörter oder Phrasen je nach Zuhörer eine andere Bedeutung annehmen können. Auf solche Situationen muss der Gastgeber vorbereitet sein, indem er sicherstellt, dass die Dokumente in alle Sprachen übersetzt werden, die die Teilnehmer sprechen, und dass er über professionelle Dolmetscher für Simultan- oder Konsekutivdolmetschdienste verfügt, wenn mehrere Personen beteiligt sind.
Für kleine Gruppen, die auf einen Konferenzraum beschränkt sind, kann der Gastgeber des Meetings Flüsterdolmetscher zur Verfügung stellen. Flüsterdolmetschen, auch Flüsterdolmetschen genannt Chuchotage, erfordert, dass der Dolmetscher nahe an einer Person sitzt. Typischerweise verfügt der Dolmetscher über eine tragbare Dolmetscherausrüstung, bestehend aus einem winzigen Taschensender mit Umhänge- oder Reversmikrofon und einem Empfänger mit Kopfhörern für die Besprechungsteilnehmer. Diese Methode ist wirtschaftlicher, da ein Dolmetscher mehrere Teilnehmer bedienen kann, die dieselbe Sprache sprechen.
Was sind die besten Beispiele für kulturelle Unterschiede am Arbeitsplatz?
Für viele Unternehmen und Organisationen, die internationale Märkte bedienen, ist es von Vorteil, über eine multikulturelle Belegschaft zu verfügen. Sie möchten jedoch Harmonie am Arbeitsplatz haben, da bei Stress, Missverständnissen, persönlichen Vorurteilen, Annahmen und Spannungen zwangsläufig einige kulturelle Unterschiede zum Vorschein kommen.
Eine multikulturelle Organisation besteht aus Menschen mit unterschiedlichem Erfahrungsniveau, unterschiedlichem wirtschaftlichen Hintergrund, unterschiedlicher Bildung, unterschiedlichem Alter und unterschiedlicher Religion. Hier sind einige der Faktoren, die die kulturellen Unterschiede an einem vielfältigen Arbeitsplatz zeigen.
Generationsunterschied
Die Generation beeinflusst die Werte und Ansichten der Menschen. Es wird zwangsläufig eine Generationenlücke im Amt geben, was bedeutet, dass es immer Meinungsverschiedenheiten zwischen den Generationen in Bezug auf Werte, Politik und Überzeugungen geben wird.
Die Babyboomer denken und handeln anders als die Generation X. Das Gleiche gilt auch für die Millennials (Gen Y) und die Generation Z.
Ältere Generationen haben eine andere Arbeitsmoral, Professionalität, Kommunikation, Zusammenarbeit, Führung und Arbeitsplatzkultur. Babyboomer sind ihren Arbeitgebern gegenüber loyal und möchten eine langfristige Anstellung an einem Arbeitsplatz haben. Auf der anderen Seite möchten Millennials nach verschiedenen Wachstumschancen suchen und tendieren dazu, von einem Unternehmen zum anderen zu wechseln, weil die Work-Life-Balance wichtiger ist. Ebenso neigen die älteren Generationen dazu, die Millennials als die privilegierte Generation zu betrachten, die unhöflich und respektlos sein kann.
Ethnische Herkunft
Nationale und rassische Hintergründe können zu Spannungen zwischen Mitarbeitern führen. In einigen Kulturen ist es in Ordnung, bei der Kommunikation direkter zu sein, während andere schüchtern sind und ihre Meinung nicht mitteilen möchten. In manchen Ländern muss man sich stets älteren Menschen oder Personen in höheren Positionen unterordnen. Sie warten, bis ihre Leistung anerkannt wird. In anderen Kulturen ermöglichen sie den Mitarbeitern, aktiver Initiativen zu ergreifen und sich offen für ihre Beförderung einzusetzen.
Religion
Religion ist immer ein heikles Thema, und die Religionszugehörigkeit beeinflusst die Werte der Menschen, was sich auf ihre Prioritäten, ihre Entscheidungsfindung und ihr Verhalten am Arbeitsplatz auswirkt.
Bildungswesen
Das Bildungsniveau und die Erfahrung beeinflussen, wie Menschen Situationen am Arbeitsplatz wahrnehmen. Bildungserfahrungen beeinflussen die Art und Weise, wie andere Menschen an Situationen herangehen und Probleme lösen. Manche Menschen haben möglicherweise unterschiedliche Methoden zur Lösung von Problemen. Die Ergebnisse können die gleichen sein, es kann jedoch Unterschiede in der Art und Weise geben, wie sie zur Lösung gelangen.
Dress-Code
In einigen Kulturen ist das Tragen von Schleiern und Turbanen Teil ihrer religiösen Bräuche, da Religion und Traditionen untrennbar miteinander verbunden und Teil ihrer nationalen Identität sind. Der Generationenunterschied beeinflusst auch die Kleiderordnung. Die jüngeren Generationen möchten sich typischerweise lässig kleiden, was bei den älteren Generationen nicht gut ankommt.
Teamarbeit
Menschen werden unterschiedlich erzogen. Manchen wird beigebracht, unabhängig zu sein und Dinge selbstständig zu tun. Andere akzeptieren Delegation und die Arbeit in Teams. Babyboomer und Millennials sind teamorientiert, während diejenigen, die der Generation X und Z angehören, gerne unabhängig arbeiten.
Wie können kulturelle Unterschiede zu Missverständnissen am Arbeitsplatz führen?
An einem multikulturellen Arbeitsplatz kommt es aufgrund kultureller Unterschiede zwangsläufig zu einigen Unterschieden. Manchmal sind Missverständnisse unvermeidlich, da es schwierig ist, Kollegen zu verstehen, deren Sprache und kulturelle Bezugspunkte unterschiedlich sind. Auch wenn es nicht die Absicht ist, jemanden zu beleidigen, kann das unterschiedliche Verhalten und die unterschiedliche emotionale Ausdrucksweise andere Menschen anders treffen, insbesondere wenn Stress und andere Faktoren eine Rolle spielen.
Hier sind einige der Unterschiede, die zu Missverständnissen am Arbeitsplatz führen können:
Unterschied in der Sprache
Aufgrund der Sprachunterschiede ist es für Menschen aus verschiedenen Kulturen schwierig, zu kommunizieren. Selbst wenn ein Kollege Ihre Sprache versteht, wird es nicht einfach sein, komplexe Konzepte und Emotionen zu vermitteln, wenn die Person nicht fließend spricht. Wenn der Fremdsprachensprecher gestresst ist, tendiert er dazu, in seiner Muttersprache zu denken und zu sprechen. Zu anderen Zeiten kann es sein, dass eine Person aufgrund ihres kulturellen Hintergrunds eine andere Interpretation der Dinge hat, die sie vermitteln möchte.
Feindselige und ungenaue Stereotypen
Manchmal haben Menschen aus anderen Kulturen stereotype Annahmen. Einige Kulturen halten die Amerikaner beispielsweise für tolerant und freundlich, während andere glauben, die Amerikaner seien arrogant und ungeduldig. Es ist sehr riskant, eine solche Annahme zu treffen, da sie dazu führen kann, dass man Menschen vorab beurteilt.
Verhaltensunterschiede
Bei multikulturellen Mitarbeitern kann es zu Missverständnissen kommen, weil ihr Verständnis für angemessenes Verhalten auf den Lehren ihrer Eltern und deren Traditionen, Bräuchen und Überzeugungen beruht.
In manchen Kulturen ist es eine unhöfliche Geste, in die Augen des Gesprächspartners zu schauen. In anderen Kulturen gilt es als respektlos, wenn man seinem Gesprächspartner nicht in die Augen schaut. Manche Leute möchten ein kleines Gespräch führen, bevor Sie einen Geschäftsvorschlag ablehnen. Andere möchten lieber auf den Punkt kommen, damit sie sofort wissen, was als nächstes zu tun ist.
Viele Menschen wünschen sich im Gespräch mit Menschen etwas persönlichen Freiraum, während sie in anderen Kulturen es vorziehen, nahe bei der Person zu stehen, mit der sie sprechen.
Zu wenig oder zu viel Emotionen zeigen
Jede Kultur hat eine andere Art, ihre Emotionen auszudrücken. In einigen Ländern gilt es als unangemessen, am Arbeitsplatz Frustration, Angst oder Wut zu zeigen. Sie müssen ihre Emotionen verbergen und nur auf die sachlichen Aspekte reagieren. Manche Kulturen halten ihre Emotionen nicht unter Kontrolle und lassen Sie wissen, wie sie sich fühlen.
Wie können Sie Missverständnisse bei der Arbeit mit heterogenen Meetingteilnehmern vermeiden?
Eine der effektivsten Möglichkeiten, Missverständnisse während eines multikulturellen Geschäftstreffens zu überwinden, besteht darin, die Natur aller Teilnehmer zu verstehen. Der Gastgeber sollte die kulturellen Hintergründe der Teilnehmer kennenlernen und diejenigen aus ähnlichen Kulturen in Gruppen einteilen.
Da der gemeinsame Nenner der Sprachunterschied ist, sollte der Gastgeber eines Geschäftstreffens professionelle Dolmetscher in allen Sprachen bereitstellen, die die Teilnehmer sprechen.
Ebenso sollte der Gastgeber den Teilnehmern mitteilen, wer die Teilnehmer sind, und sich an die Geschäftsetikette halten. Es ist wichtig, einige Probleme im Voraus anzusprechen und die Teilnehmer über einige kulturelle Unterschiede, Erwartungen und Kommunikationsmethoden zu informieren. Durch die Vermittlung wesentlicher kultureller Informationen und Umgangsformen wie aktives Zuhören, Wahrung persönlicher Freiräume und Begrüßungsmethoden für Kollegen erhalten die Teilnehmer eine gute Vorstellung davon, wie sie sich verhalten und was sie von den Teilnehmern erwarten können.
Überbrücken Sie die kulturelle und kommunikative Kluft mit professionellen Übersetzungs- und Dolmetscherdiensten – arbeiten Sie mit uns zusammen!
Sie können es sich nicht leisten, einen geschäftlichen Fauxpas zu begehen. Daher ist es wichtig, Ihren Geschäftskollegen bei der Ausrichtung eines multikulturellen Meetings professionell übersetzte Dokumente und erfahrene Dolmetscher zur Verfügung zu stellen. Erlauben E-Übersetzungsdienste um Ihnen dabei zu helfen, richtig zu kommunizieren und Ihre Botschaft klar und genau zu vermitteln. Unsere muttersprachlichen Übersetzer und Dolmetscher mit Fachkenntnissen leben im Land und stehen Ihnen in Ihrer Zeitzone zur Verfügung, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Für hochwertige Sprachdienstleistungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an [E-Mail geschützt] oder rufen Sie uns unter (800) 882-6058 an.[/et_pb_text][/et_pb_column]
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