Die Lokalisierung von Websites wird heute immer wichtiger, da sich Online-Unternehmen aufgrund der Pandemie vervielfachen. Wenn ein Geschäftsinhaber eine Website hochlädt, können in- und ausländische Verbraucher auf die Website zugreifen, und wenn ihnen die Produkte gefallen, werden viele Bestellungen aufgeben. Obwohl viele Online-Käufer Englisch verstehen, erhöht die Kontaktaufnahme mit Kunden in ihrer Muttersprache die Effizienz der Website und steigert den Umsatz.
Was ist Site-Lokalisierung?
Bei der Site-Lokalisierung werden die Texte der Site übersetzt und ihre Elemente an lokale Vorlieben angepasst. Durch die Lokalisierung einer Website wird diese benutzerfreundlicher, zugänglicher und kulturell besser an den lokalen Markt angepasst. Ungefähr ein Drittel aller Internetnutzer sind keine Muttersprachler der englischen Sprache, und mehrere Studien haben bestätigt, dass Sie dies erreichen können Webklebrigkeit (doppelt so lange auf einer Website bleiben), wenn sich die Website im befindet lokale Sprache. Die Website-Lokalisierung erweitert die Zielgruppenreichweite und hilft Unternehmen, in neue Märkte zu expandieren.
Vorhersagen zum Online-Shopping
Der Online-Verkauf ist heute häufiger anzutreffen. Etablierte Unternehmen sind in ihrem Marketing aggressiver geworden. Die Welt befindet sich immer noch mitten in unvorhersehbaren Zeiten. Die globale Pandemie verändert die Art und Weise, wie Verbraucher leben, arbeiten, einkaufen und kommunizieren. Gleichzeitig schreitet die digitale Technologie weiterhin rasant voran. Jeden Tag stoßen Einzelhändler auf Hindernisse und Komplikationen, die ihre Fähigkeit, sich schnell an die neue Normalität anzupassen, die sich immer noch entwickelt, auf die Probe stellen.
Aber wenn es Störungen gibt, ergeben sich auch Chancen. 2020 wird demnach ein erfolgreiches Jahr für den E-Commerce Adobe Analytics. Sie prognostiziert, dass die Ausgaben für Weihnachtseinkäufe in diesem Jahr gegenüber 33 um 2019 % steigen werden. Auch 2021 wird für Online-Händler profitabel sein. Gegen Ende des Jahres zeichnen sich viele wichtige Geschäfts- und Technologietrends ab oder sind bereits etabliert. Daher sollten Online-Händler diese Entwicklungen berücksichtigen.
Für das kommende Jahr sind hier die Prognosen:
Die Lieferung wird Teil der neuen Normalität sein
Für Verbraucher und Händler liegen Lieferdienste im Trend. Viele Lieferdienste waren eine große Hilfe für Restaurants, Lebensmittelgeschäfte und Verbraucher. Doch die Lieferdienste richten sich nicht nur an lokale Verbraucher. Amazon, UPS und FedEx standen vor der Herausforderung, die Nachfrage inmitten der Pandemie zu decken. Einzelhändler gehen Partnerschaften mit Last-Mile-Spediteuren ein, um Bestellungen vor Ort auszuliefern. Lieferservices auf der letzten Meile ergänzen die Abholung am Straßenrand.
Diese Versandart ist für den E-Commerce geeignet, da sie skalierbar ist. Mithilfe von Gig-Economy-Mitarbeitern können sie eine Lieferung am selben Tag anbieten.
Stärkere Nutzung alternativer Geschäftsmodelle
Digitale Technologie hilft Verbrauchern, sich mit den verschiedenen Formen von Transaktionen und der wertmäßigen Bezahlung vertrauter zu machen. Viele Marken bieten ihre Produkte mittlerweile im Abonnement an. Einige Einzelhändler experimentieren mit IoT und intelligenten Lautsprechern, um Artikel automatisch nachzufüllen.
Andere Unternehmen wie Apple bieten für große Verkäufe Inzahlungnahmen und monatliche Ratenzahlungspläne an. Etablierte und bekannte Einzelhändler wie Walmart, Macy's, Nordstrom, Patagonia und Eileen Fisher bieten dasselbe für Werkzeuge, Kleidung und andere Artikel an. Andere stellen fest, dass sie mit einem Mietkauf-Geschäftsmodell Geld verdienen können, während andere generalüberholte und gebrauchte Waren anbieten, insbesondere für Personen, die noch unentschlossen sind, einen Neukauf zu tätigen, denen das Geld fehlt oder die nur einen Artikel aus einem Set benötigen.
Aufstieg von Fulfillment-Hubs
Viele Online-Händler sind Kleinbetriebe und verfügen daher nicht über große Lagerflächen für ihre Bestände. Aufgrund der Pandemie haben sich viele Geschäfte aus den Einkaufszentren zurückgezogen, sodass es viele freie Flächen gibt. Online-Händler werden versuchen, diese Räume in Fulfillment-Hubs umzuwandeln, die sie auch als kleine Vertriebszentren nutzen können.
Das Erscheinen neuer Ladendesigns
Es ist nicht zu erwarten, dass das Coronavirus trotz der Impfungen verschwindet. Tatsächlich gibt es eine Vorhersage, dass der Impfstoff Teil des Impfprogramms sein wird und das Coronavirus beim Menschen endemisch sein wird.
Daher beginnen namhafte Einzelhändler mit der Umgestaltung ihrer physischen Filialen und viele weitere werden den stationären Einkauf mit dem Online-Einkauf kombinieren. In ihren physischen Geschäften werden sie die Anordnung unter Berücksichtigung der sozialen Distanzierung ändern. Sie werden besser sichtbare Beschilderungen und bargeldlose Kassen installieren.
Viele sehen die Regale der Geschäfte mit wenigen Vorräten, da Einzelhändler dazu übergehen, den Kunden ein anderes Einkaufserlebnis zu bieten, beispielsweise indem sie Verkaufstermine anbieten. Kunden haben die Möglichkeit, die Produkte auszuprobieren und zu erleben, bevor sie sie später online bestellen. Sie verfügen über Demoräume, damit Verbraucher die Produkte in einer simulierten natürlichen Umgebung ausprobieren können. Viele Einzelhändler werden Virtual Reality und Augmented Reality implementieren.
Video-Chat
Die Menschen gewöhnen sich an Video-Chats und Einzelhändler sehen darin die Chance, ihren Kundenservice zu erweitern. Ebenso erkennen sie den Wert von Video-Chats und beabsichtigen, diese als Verkaufs- und Beratungstool einzusetzen.
Bei Online-Beratungen können sich Verkäufer und Verbraucher über technische Probleme informieren und das Unternehmen kann Produktvideos teilen, dem Verbraucher die Produktfunktionen und -merkmale in einer Demo zeigen und so Vertrauen aufbauen.
Online-Geschäftsinhaber sollten diese Vorhersagen überprüfen und herausfinden, welche sie auf ihr Unternehmen anwenden können.
Wie können Sie die Feiertagsverkäufe optimal nutzen?
Unternehmen werden durch die Auswirkungen des Coronavirus belastet. Aber es gibt Unternehmen, die ihre Umsätze halten oder sich sogar über eine erhöhte Nachfrage freuen können. Doch trotz der Pandemie verzeichnete der Einzelhandel eine erhöhte Nachfrage. Im September 2020 stieg der Einzelhandel in den USA im Vergleich zum August 1.6 um 2020 %, wobei Sportartikel, Bekleidungsgeschäfte und Kaufhäuser regen Umsatz verzeichneten. Aber die Situation ist nicht überall, daher sollten andere Unternehmer ihre Anstrengungen verdoppeln, um sicherzustellen, dass sie die Weihnachtsgeschäftssaison überstehen.
Hier sind einige Strategien.
Erhöhen Sie Ihre Nutzung sozialer Medien
Nutzen Sie soziale Medien, denn sie sind Teil des Lebens vieler Verbraucher. Sie müssen dort sein, wo Ihre Verbraucher sind. Analysieren Sie daher Verbraucherdaten und identifizieren Sie die Social-Media-Plattformen, die sie häufig nutzen. Entwickeln Sie Strategien, um Ihre Verbraucher zu erreichen, z. B. die Gruppierung Ihrer Produkte in verschiedene Kategorien und deren Präsentation durch Beiträge, Geschichten und Bilder, wobei die Kategorien mit den Bedürfnissen der Verbraucher für die Feiertage verknüpft werden. Verbessern Sie Ihre Kundenbindung durch unterhaltsame Wettbewerbe. Darüber hinaus können Sie Einkaufsführer für die Weihnachtszeit bereitstellen. Sorgen Sie für Begeisterung, indem Sie Ihre Kunden ständig auf dem Laufenden halten und ihnen kurze, aber hilfreiche Tipps und Erinnerungen geben.
Überprüfen Sie vergangene Aktivitäten und erstellen Sie Werbepläne
Überprüfen Sie, was in der Vergangenheit für Sie am besten funktioniert hat, und wiederholen Sie es noch einmal. Bieten Sie andere Werbeaktionen an, die dazu beitragen, andere Artikel zu verkaufen, z. B. einen Anreiz für Verbraucher, zwei oder mehr verwandte Artikel zu kaufen. Das Anbieten von Rabatten und kostenlosem Versand sind ebenfalls hervorragende Strategien, insbesondere in Zeiten, in denen das Geld etwas knapp ist.
Bieten Sie exklusive Events an
Sie können Ihre Verkäufe in dieser Weihnachtszeit steigern, indem Sie exklusive Veranstaltungen anbieten, z. B. einen exklusiven Verkauf für die E-Mail-Listen-Abonnenten Ihres Shops oder eine private Verkaufsveranstaltung für Ihre Stammkunden.
Nutzen Sie Ihre E-Mail-Liste effektiver
Nutzen Sie E-Mail als leistungsstarkes Marketinginstrument, um Begeisterung zu wecken und Ihre Kunden zum frühzeitigen Einkaufen zu ermutigen. Senden Sie ihnen Updates, Neuigkeiten zu bevorstehenden Kampagnen, Werbeaktionen und Veranstaltungen und geben Sie ihnen eine Vorschau auf die verfügbaren Artikel. Sie können einer vorher festgelegten Anzahl von Personen, die Vorbestellungen für kommende Produkte aufgeben, Rabatte anbieten. Nutzen Sie kreative Nachrichten, um Kunden, die ihren Einkaufswagen abgebrochen haben, erneut anzusprechen.
Bieten Sie flexible Zahlungsmöglichkeiten an
Bieten Sie Ratenzahlungspläne an, damit Ihre Kunden ihren Einkauf über einen von ihnen selbst gewählten Zeitraum bezahlen können. Wenn Sie flexible Zahlungsoptionen anbieten, erhalten Ihre Kunden zinslose Zahlungen ohne zusätzlichen Papierkram. Sie nutzen das Guthaben des Kunden, sodass kein zusätzliches Guthaben beantragt werden muss.
Optimieren Sie Ihre Website
Angesichts der bevorstehenden Weihnachtsverkäufe ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre Website zu optimieren, um sicherzustellen, dass sie schneller geladen wird und Ihre Zielseite auf Weihnachtsverkäufe ausgerichtet ist. Entwickeln Sie ansprechende Texte und präsentieren Sie Produkte in hoher Auflösung. Stellen Sie sicher, dass Sie weitere Zahlungsoptionen und einen reibungslosen Checkout-Prozess hinzufügen und Ihre Website für mobile Geräte optimieren.
Einzelhändler und Verbraucher sind in der Weihnachtszeit typischerweise voller Vorfreude. Da Prognosen zufolge der Online-Verkauf in diesem Jahr stärker in den Vordergrund treten wird, liegt es an den Online-Geschäftsinhabern, sich an die Veränderungen anzupassen.
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