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Sur la base de la définition de nos services, eTranslation Services est uniquement responsable de la traduction de documents et autres documents écrits. Les pensées, idées et points de vue exprimés dans les documents appartiennent aux rédacteurs et aux clients utilisant nos services. Les mêmes conditions s’appliquent lorsque nous fournissons des services de transcription et de voix off.

Ces termes et conditions sont soumis aux lois des États-Unis. Tout litige relève de la seule juridiction des tribunaux du New Jersey.

Transactions commerciales

L'Utilisateur soumettra une demande de traduction à l'aide du formulaire de demande de services de traduction électronique, qui comprend tous les détails pertinents et le document ou les informations relatifs à la demande de services de traduction ou d'interprétation.

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Dispositions générales

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2. L’Utilisateur traitera le paiement des demandes de traduction ou d’interprétation avant son début. Un paiement incomplet ou retardé affectera la livraison du projet de traduction.
3. Dans un tel cas, l’Utilisateur est seul responsable du retard.

Remplacement et annulation

Nos politiques de remplacement et d’annulation de projets de traduction, de transcription ou de voix off sont simples.

Nous veillons à ce que tous les services que nous offrons à tous nos clients passent par notre processus d'assurance qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité du résultat, veuillez nous envoyer un e-mail demandant une retouche sept (7) jours après réception du fichier.

Votre e-mail doit nous fournir les détails concernant vos préoccupations, litiges et questions concernant le travail soumis. Si la traduction ne répond pas aux promesses d'eTranslation Services, nous refaireons la traduction sans frais supplémentaires. Nous avons besoin de votre demande écrite afin que nos traducteurs puissent répondre, traiter ou corriger immédiatement toute omission ou erreur éditoriale. La demande de refonte ne porte que sur le contenu original, et nous refaireons la traduction selon vos instructions initiales.

Le client reconnaît et accepte les Politique de remboursement. Notre politique de remboursement exprime clairement que nous offrons nos services au mieux de nos capacités. Nous démarrons le projet dès que nous recevons le paiement du service demandé et nous garantissons le travail que nous effectuons pour le compte du client. Encore une fois, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Livraison de fichiers

Nous nous engageons à livrer vos projets de traduction, transcription ou voix off dans les délais que nous vous avons fixés. Si vous n'avez pas reçu le document ou le dossier, veuillez nous en informer immédiatement. Assurez-vous de mettre les services de traduction électronique sur liste blanche afin de pouvoir recevoir notre e-mail dans votre boîte de réception. De même, veuillez vérifier votre dossier indésirable pour voir si l’e-mail de notre part s’y trouve.

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