Lorsqu’une entreprise cherche à se développer à l’échelle mondiale, l’une des principales préoccupations est la communication. Servir les marchés étrangers signifie se connecter avec des personnes de cultures différentes. Cela équivaut à communiquer avec des personnes qui ne parlent pas anglais.
La croissance et le succès d'une entreprise mondiale dépendent de la connexion avec toutes les parties prenantes à travers le langage qu'elles parlent et comprennent.
La localisation est la solution la plus viable car vous pouvez avoir le site Web de votre entreprise dans les langues de vos marchés cibles. Avec la localisation de sites Web, vous apparaîtrez local tout en conservant l’identité internationale de votre entreprise. La mesure dans laquelle vous localisez votre site Web, vos produits, votre marketing et votre publicité, ainsi que toutes les informations sur l'entreprise et la marque, dépend de votre entreprise et de ses besoins particuliers.
Vous rédigez votre stratégies de localisation de l'environnement local, de la concurrence, des préférences des consommateurs, du type d'entreprise et des produits, ainsi que de divers autres aspects.
Quelle est l’importance de la localisation pour vos stratégies commerciales ?
La localisation existe depuis un certain temps, mais de nombreuses entreprises hésitent encore à localiser leurs sites Web et autres informations. La localisation est un investissement d'entreprise et un ajout à vos frais généraux. Il faut du temps pour localiser correctement un site Web. Vous devez donc planifier chaque étape que vous entreprenez, car vous devez inclure la localisation dans vos plans d'expansion mondiale. Le processus de localisation peut prendre du temps, mais les avantages qu’il peut apporter à l’entreprise vont au-delà de l’investissement initial et en valent la peine. En voici quelques uns.
Améliore la satisfaction des clients
La localisation fait partie des services de traduction. Il s’agit cependant d’un processus plus complexe qui implique d’adapter le contenu à la culture locale et aux préférences des clients. Cela peut impliquer des changements légers ou significatifs dans le nom de la marque, les slogans, les couleurs, les images, les descriptions écrites, etc. La localisation implique le respect des lois, règles et réglementations locales, du nom, du numéro, de l'heure, des mesures, des conventions de date, etc. et votre marque aura un attrait plus fort auprès des clients locaux.
Augmente vos clients
La localisation vous aide à élargir votre clientèle, ce qui est essentiel à la croissance et au succès à l'échelle mondiale. Avec le niveau élevé de concurrence des marques locales et internationales, vous devez toujours être au premier plan dans l'esprit des consommateurs. Supposons que le contenu de votre site Web soit disponible dans la langue locale. Dans ce cas, les consommateurs potentiels de votre marché cible sont plus susceptibles d’être attirés par votre entreprise et désireux d’en savoir plus sur votre entreprise et vos produits. La localisation élimine les barrières culturelles et linguistiques, rendant vos produits plus attrayants auprès des consommateurs locaux, car ils comprennent votre message.
Permet une pénétration plus rapide des marchés locaux
Il faut du temps pour conquérir de nouveaux marchés, c'est pourquoi vous devez faire localiser votre site Web avant de vous lancer sur un nouveau marché. Lorsque vous serez prêt à vous lancer, tous vos supports seront déjà dans la langue locale, ce qui facilitera la connexion avec les consommateurs.
La localisation vous offre un avantage concurrentiel accru grâce à la distribution flexible et plus rapide de vos produits. Les consommateurs apprendront à connaître votre entreprise et vos produits dans la langue qu’ils préfèrent. Ils seront incités à essayer votre produit et à faire passer le message rapidement s’ils sont satisfaits.
10 façons d’assurer le succès de la localisation de sites Web d’entreprise
La localisation réussie de votre site Web commence par la planification de vos stratégies de localisation. Sans plan, il ne sera pas facile de trouver votre direction, principalement parce que vous vous adresserez à des marchés cibles internationaux individuels.
Voici quelques stratégies de localisation que vous pouvez envisager.
- Créez la bonne équipe de localisation. Il est essentiel de constituer la bonne équipe de localisation. Les membres de l’équipe jouent des rôles différents et leurs capacités, connaissances et expériences doivent se compléter. Le groupe est généralement composé de personnes de votre service commercial et marketing, de développeurs et concepteurs de sites Web, ainsi que de traducteurs professionnels.
- Recherche. L’une des choses que vous devez savoir est si votre entreprise aura de bonnes chances de réussir sur le nouveau marché. Vous voulez voir la force des opportunités de marché qui s’offrent à vous. Vous devez identifier les besoins particuliers du marché et trouver comment vos produits ou services peuvent apporter une solution à leurs besoins. Déterminez si des produits alternatifs existent sur le marché, les canaux de vente qui correspondent à votre marque et le positionnement concurrentiel que vous adopterez. Votre recherche doit se concentrer sur les consommateurs cibles car vous répondrez à leurs attentes.
- Trouvez le bon partenaire de services linguistiques. Trouver le bon partenaire linguistique est essentiel à la planification de vos stratégies de localisation de sites Web. Assurez-vous que votre partenaire linguistique possède la bonne expérience et la bonne compréhension de la culture locale et du créneau industriel. L'entreprise doit être disposée à travailler avec vous dès le début de votre parcours de localisation.
- Gardez une longueur d'avance sur la concurrence. Quel que soit le marché dans lequel vous entrez, il y aura toujours de la concurrence. Ce qui vous démarquera, c'est de reconnaître la concurrence et de chercher des moyens de vous différencier. Il serait utile que vous acceptiez que lorsqu’un marché cible est compétitif, vous puissiez être sûr qu’il est fort. Mais cela signifie que vous devez avoir une connaissance détaillée de vos concurrents et de votre marque. Vous devriez trouver les fonctionnalités que les autres marques n’ont pas. Mettez en évidence les fonctionnalités que vos clients recherchent et que la concurrence ne peut pas offrir. Il peut s'agir de services fiables, d'un excellent support client et d'autres services à valeur ajoutée attendus par les clients.
- Adaptez votre contenu à chaque marché étranger sur lequel vous entrez. La localisation adapte votre contenu et votre marque aux besoins et préférences du marché local. Cela signifie que vos efforts de localisation doivent répondre à tous les marchés dans lesquels vous souhaitez pénétrer. Chaque marché a des besoins différents, donc l’approche de chaque marché ne doit pas être similaire. Cela ne signifie pas que vous devez procéder à des changements radicaux. Il peut s'agir de légères variations dans le langage et le ton du message de votre marque, ainsi que d'un changement de couleur et d'images.
- Connaître et suivre les coutumes et les lois locales. L'objectif de la localisation est de paraître local, ce qui signifie que vous devez vous adapter aux coutumes et lois locales. Suivre les règles signifie que vous opérez dans les limites légales de la région cible.
- Vérifiez votre image de marque. Le logo de votre marque, votre slogan et vos supports marketing et publicitaires sont orientés vers le pays d'origine. Lorsque vous entrez sur un nouveau marché, vous devez vérifier si votre logo correspond au marché local, s'il n'a pas une signification négative et s'il se traduira bien dans la langue locale.
- Priorisez le contenu à localiser. Déterminez le contenu essentiel à votre entreprise et localisez-le d’abord. Incluez le contenu qui soutient vos activités de vente, tel que le contenu de notre site Web, l'emballage, les informations sur les produits, le matériel publicitaire et les supports marketing.
- Choisissez la bonne passerelle de paiement. Même si vos produits sont disponibles dans les magasins physiques, n’oubliez pas que certaines personnes préfèrent encore faire leurs achats en ligne. Offrez à vos clients cibles différentes options d'achat. Étudiez comment d'autres entreprises de la région traitent les paiements et déterminez quelle passerelle de paiement les clients locaux préfèrent.
- Tests de qualité et linguistiques. Vous ne voulez pas découvrir d'erreurs alors que vous avez déjà lancé votre site Web. Vous devez garantir la qualité de la localisation en demandant à des experts du marché cible d’examiner le contenu de votre site Web. En même temps, veillez à ce que l'entreprise de traduction dispose d'un personnel de contrôle qualité qualifié pour vérifier la qualité linguistique et l'exactitude de la traduction.
Industries qui peuvent bénéficier de la localisation
Presque tous les secteurs peuvent bénéficier de la localisation puisque la plupart des entreprises souhaitent pénétrer les marchés mondiaux existants et à venir. Tous les secteurs doivent communiquer correctement avec leur public cible, c'est pourquoi le secteur des services linguistiques a atteint 46.9 milliards de dollars de revenus en 2019.
Certains des secteurs prioritaires qui pourraient utiliser la localisation comprennent :
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- Étude de marché
- Assurance, banque et finance
- Légal
- Fabrication
- E-commerce, consommation et vente au détail
- Médical, pharmaceutique et soins de santé
- Relations publiques, publicité et marketing
- Loisirs et tourisme
- Développement de logiciels
- Formation et éducation
Toute entreprise dans n'importe quel créneau industriel qui s'adresse à une clientèle diversifiée a besoin de localisation pour garantir que ses produits ou services répondent aux besoins uniques d'un marché spécifique.
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