Votre entreprise s’efforce-t-elle de conquérir les marchés étrangers ? Considérez le potentiel de la localisation
La localisation est le processus qui vous permet d'atteindre un nombre accru de clients. Parce que rendre votre produit plus accessible dans le monde entier, c'est tout simplement plus de conversion. De plus, le succès de votre entreprise dépend des clients que vous favorisez en fin de compte.
Localisation et fidélisation des clients
La localisation est la meilleure stratégie pour fidéliser les clients dans le monde numérique. Si vous ne localisez pas votre contenu marketing, vous êtes déjà loin derrière vos concurrents. La localisation ne consiste pas seulement à traduire des chaînes dans d'autres langues, mais à créer une approche centrée sur le client qui permet de développer plus rapidement les activités.
Lorsque vous commercialisez votre entreprise en ligne, la fidélisation des clients est tout aussi nécessaire que l'acquisition. Garder vos clients impliqués, engagés et satisfaits peut les transformer en clients fidèles. Et il est toujours facile de générer plus de ventes ou d'augmenter les prix lorsqu'il s'agit de clients fidèles.
Cependant, si vos efforts marketing ne sont pas bien localisés, cela pourrait nuire aux résultats financiers de votre entreprise.
Fidéliser les clients ou attirer de nouveaux clients
Les nouveaux clients apportent plus de revenus et de revenus récurrents, mais et si je vous disais qu’investir dans les clients existants aide les entreprises à faire beaucoup plus d’affaires à l’avenir ?
Un rapport Etats, La probabilité de vendre le client existant est plus élevée que celle des nouveaux clients. Les chances de générer des ventes en fidélisant les clients se situent entre 60 % et 70 %, alors que vous pouvez vous attendre entre 5 % et 20 % de ventes pour un nouveau client.
Satisfaire les clients existants coûte beaucoup moins cher que d’en recruter de nouveaux. Lorsque vous vous concentrez sur l’augmentation de la rentabilité de votre clientèle actuelle, cela aura un impact positif sur vos résultats de plusieurs manières.
Les relations clients établies ont déjà un niveau de confiance et d'historique, ce qui facilite votre travail lorsque vous essayez de fidéliser un client plutôt que de convaincre un nouveau client.
5 Conseils de localisation efficace pour fidéliser les clients.
La tendance à localiser votre contenu gagne déjà en popularité, en particulier auprès des entreprises ciblant un public international. Mais que se passe-t-il s’ils ne restent pas très longtemps ?
Réparons cela ici.
Engagez la bonne assistance professionnelle
Vous travaillez sur la localisation de votre startup, de votre produit ou de vos services ? Votre première étape devrait être d’embaucher un professionnel capable de vous donner le véritable aperçu de la localisation.
Le rôle de la localisation va au-delà de la simple traduction de textes : il implique également l'inclusion de données locales, de fuseaux horaires, de devises, etc. sur votre site Web ou votre application. Cela nécessite une expertise sur le terrain.
Statesman affirme que le marché mondial des services linguistiques a atteint 56.18 milliards de dollars en 2021.
Les statistiques montrent l’importance de la localisation. La clé pour utiliser la localisation pour fidéliser les clients est d'avoir un professionnel pour mettre en place la bonne structure de contenu.
Plus la localisation est intégrée de manière professionnelle, plus vous avez de chances de gagner des clients à l'étranger.
Obtenez l'aide d'influenceurs locaux
Collaborer avec des influenceurs locaux vous aidera à toucher davantage de personnes en ligne. Avec leur aide, vous pouvez également créer de solides campagnes de marketing de bouche à oreille qui rendront votre entreprise plus visible au sein de la communauté locale.
Marks & Spencer est un excellent exemple de mobilisation d'un public diversifié avec l'aide d'influenceurs locaux comme la blogueuse australienne Le Blonde Fox et la blogueuse de voyage Nadia El Firdoussi.
Contacter des influenceurs locaux est un excellent moyen de promouvoir votre entreprise sur les chaînes nationales ou internationales, mais les gens sont plus susceptibles d'acheter lorsqu'ils sont recommandés par une personne de confiance.
Bien sûr, ils maintiennent votre entreprise en vie avant vos clients.
Faites des médias sociaux localisés une arme marketing pour vous.
Les médias sociaux offrent aux marques un excellent moyen d'interagir avec leur public cible, mais cet environnement interactif nécessite des services de marketing sur les réseaux sociaux locaux pour atteindre les objectifs de la marque.
Réussir dans le marketing des médias sociaux sans localisation, c'est comme jeter de l'argent dans un trou à rat.
Fidéliser vos clients devient possible grâce au marketing des réseaux sociaux lorsque vous commencez à créer vos pages locales en langues étrangères.
75% des utilisateurs préfèrent suivre comptes de médias sociaux qui proposent différentes langues pour se connecter et profiter de services plus personnalisés.
Fournir un support client multilingue
Le soutien de vos clients est crucial lorsque vous souhaitez créer des relations durables avec vos clients fidèles.
Le rapport affirme un taux de fidélisation de la clientèle plus élevé, pouvant aller jusqu'à 54% en raison du service fourni par le support client.
Avec la tendance actuelle qui consiste à obliger les entreprises à soutenir leurs clients de toutes les manières possibles, il est tout à fait logique que vous optiez pour un support client multilingue. Votre client comprend et raconte bien mieux le message dans la langue à laquelle il est émotionnellement attaché. La personnalisation peut donc s’avérer payante.
Aucune chance que votre message se perde dans la foule. Droite?
Recueillez les commentaires de vos clients étrangers pour vous améliorer.
Vos clients étrangers sont la source de votre croissance et de votre amélioration.
Dans la phase initiale de la localisation, vous devez recueillir régulièrement les commentaires de vos clients étrangers. Plus les clients étrangers donneront leur avis lors de la grande localisation, plus vous serez intelligent dans le développement de ce dont vous avez besoin.
C'est un moyen idéal d'augmenter la fidélisation de vos consommateurs, en leur laissant un sentiment de respect et de valeur pour leur association avec votre entreprise.
Derniers mots
La localisation, lorsqu'elle est bien effectuée, en plus d'être bénéfique pour votre entreprise, peut avoir un impact considérable sur les pratiques commerciales d'un pays donné. En d’autres termes, la localisation peut créer plus de tolérance envers les autres cultures, normes sociales et comportements pour une croissance rapide.
La localisation n'est pas facile et nécessite beaucoup de temps et d'efforts. Nous vous suggérons donc d'embaucher les bons professionnels pour le travail afin d'obtenir le résultat maximum.
Sinon, il sera difficile de battre vos concurrents et de développer votre entreprise à l’échelle mondiale.
Pour des services de localisation précis et rentables, contactez-nous.
Vous n’êtes pas obligé de consacrer plus de temps à la recherche. Si vous avez besoin de services de localisation qui apporteront une contribution exceptionnelle à vos stratégies mondiales de vente et de marketing, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou au (800) 882-6058. Nos traducteurs expérimentés et de langue maternelle sont disponibles pour vous fournir des services de traduction et de localisation professionnels, excellents et précis, où que vous soyez. Entrez en contact avec Services de traduction électronique en ce moment.
