Les mots ne sont rien sans les actions, ils doivent donc être alignés. De nombreuses entreprises investissent dans la planification de leurs communications marketing, mais il s'agit généralement de mesures objectives, de sorte qu'elles ne parviennent pas à aligner leurs plans sur leurs objectifs.
Ainsi, ce type de communication décousue n’est pas pratique en termes d’objectifs stratégiques d’une entreprise.
Une mauvaise stratégie de communication ne fait que transférer des messages contradictoires. C’est sans aucun doute la dernière chose qu’une entreprise souhaite et qui pourrait entraîner un désastre majeur pour l’entreprise. Mais nous vous soutenons ; nous parlerons de la communication stratégique et de son importance dans le bon fonctionnement d'une entreprise. Allons creuser.
Qu’est-ce que la communication stratégique ?
La communication stratégique consiste à utiliser les canaux appropriés pour communiquer le message réel. Cependant, il est également essentiel de garder à l’esprit les objectifs organisationnels pour les rendre plus efficaces. Nous entendons souvent le terme stratégique lorsque des sujets tels que la gestion et les décisions commerciales sont abordés. La communication stratégique dans son vrai sens est l'utilisation efficace de la communication par une entreprise pour atteindre, croître et remplir ses missions.
En termes simples, c'est simplement la différence entre communiquer et communiquer de manière ciblée.
La communication stratégique lie les objectifs de l'entreprise à ses valeurs fondamentales, ce qui se traduit par une motivation personnelle accrue et un meilleur engagement des employés. Ce qui, à son tour, ajoute de la crédibilité et construit une solide réputation commerciale. Il couvre les concepts clés suivants :
● Fixation d'objectifs
● Stratégie de messages
● Analyse d'audience
Pourquoi la communication stratégique est-elle importante en entreprise ?
La communication stratégique est une étape essentielle dans le parcours de réussite d’une entreprise. De nos jours, tout le monde peut démarrer une entreprise, mais être stable et rester en affaires n’est pas la tasse de thé de tout le monde.
Une feuille de route claire et une vision axée sur les objectifs sont essentielles pour savoir où mener l'entreprise. À l’époque des amateurs, l’objectif de toute entreprise est de survivre. S’ils le font, la prochaine étape consistera à formuler des plans pour l’avenir. Dans un souci de croissance à long terme, les entreprises embauchent des professionnels pour élaborer des plans de communication stratégiques, identifier les buts et objectifs et trouver des tactiques pour atteindre le changement souhaité.
Pour rendre la communication stratégique efficace, les hauts dirigeants doivent être connectés dans toute l'organisation afin de développer une compréhension des compétences en communication et des messages fondamentaux de l'entreprise.
Développer et investir des efforts dans la communication stratégique donne plus d'espace pour travailler sur les objectifs de la marque et allouer efficacement les ressources vers les objectifs souhaités.
À l’ère moderne, où toutes les entreprises passent au numérique, le rôle des médias sociaux est trop important pour être ignoré. Obtenir des likes et davantage de followers ne sert à rien s’ils ne contribuent pas aux objectifs commerciaux.
La communication stratégique est essentielle car elle influence les clients et fait la promotion des produits et services si elle est effectuée correctement.
Comment le message est-il communiqué ?
La communication stratégique fournit des lignes directrices claires pour les activités commerciales. Cela inclut le message à communiquer via les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn), l'email marketing, les blogs, le contenu sur YouTube, etc. Selon de nombreux professionnels, plus une marque est transparente et pertinente avec ses messages, mieux c'est. les chances d'attirer l'attention des gens et d'augmenter l'engagement des employés.
Obstacles à la communication stratégique
Types de barrières à la communication
En tant qu'individus, nous communiquons constamment les uns avec les autres de nombreuses manières. Cependant, il est essentiel de savoir que toute communication n’est pas stratégique. La manière dont nous transmettons notre message dépend de la manière dont il est traduit et compris. Il existe divers obstacles à la communication stratégique qui entraînent souvent des malentendus et des divergences par rapport aux objectifs commerciaux.
Voici quelques types d’obstacles qui peuvent survenir sur le lieu de travail :
Barrières émotionnelles
Les barrières émotionnelles sont dues à des sentiments et émotions personnels comme la méfiance, l’hésitation et la peur. Par exemple, si un employé a peur de son superviseur, il peut faire passer son message de manière fermée. Un autre exemple est celui d'un collègue qui a un conflit avec un collègue ; il est plus susceptible de recevoir son message de manière négative en raison de sentiments et d'émotions personnels.
Barrières physiques
La barrière physique fait généralement référence à la façon dont le lieu de travail est construit ou à la configuration générale. Y a-t-il des zones ou des compartiments de travail séparés ? Si oui, à quelle distance se trouvent les chambres ? Les portes des bureaux sont-elles fermées ? Les territoires perçus l'influencent également. Par exemple, si tous les officiers supérieurs travaillent dans un domaine spécifique, les employés subalternes pourraient hésiter à les approcher et préférer l'éviter.
Barrière de la langue
Les barrières linguistiques peuvent inclure l’argot, les abréviations et les expressions inconnues dans la communication écrite et verbale. Cela conduit souvent à des malentendus et à des confusions, ce qui s’avère malsain pour une entreprise.
Quel est l’objectif du plan de communication stratégique ?
Un objectif clair d’une stratégie de communication tient tout le monde informé. Les entreprises doivent s’assurer que leur message est entendu par les bonnes personnes et d’une manière que vous souhaitez qu’elles entendent.
Les objectifs de communication d’une entreprise doivent pouvoir répondre à ces questions :
Qui a besoin d’écouter ? Pourquoi devons-nous les atteindre et leur dire ? Que pourrions-nous transmettre exactement ? À quoi ressembleront nos communications de l’autre côté ? Quel serait le moment idéal pour que notre message ait le maximum d’impact ? Et quels canaux de communication sont utilisés ?
Quel est le public cible de la communication stratégique
Dans la communication stratégique, le public cible peut varier de temps en temps. Cela inclut les employés, les clients ou les médias. Cela dépend aussi de qui a besoin d’entendre quoi.
L'entreprise doit personnaliser son plan de communication car il ne peut pas s'adapter à tous les types de publics. Une carte d'audience peut être établie pour identifier qui a besoin d'entendre quel message sur votre entreprise.
Conclusion
Un plan de communication stratégique sert de carburant pour stimuler les ventes de l’entreprise et attirer des clients potentiels. Il aide les entreprises à communiquer le message souhaité à leurs personnes ciblées aux moments les plus appropriés.
Il est donc essentiel que les entreprises adoptent une communication stratégique pour fonctionner correctement et obtenir la croissance et les résultats souhaités en un rien de temps.
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