Les entreprises en ligne inondent aujourd’hui le marché, stimulées par la crise sanitaire actuelle qui a ralenti les principaux générateurs de revenus économiques mondiaux. Avec l’essor du commerce électronique, les propriétaires de petites entreprises doivent comprendre comment propulser leur entreprise au-delà de la pandémie, grâce aux conseils de personnes qui ont débuté en tant que startup ou de grandes entreprises qui profitent désormais de la portée mondiale du commerce en ligne.
Mais même si le commerce en ligne est attrayant et générateur de revenus, il n’en reste pas moins essentiel de comprendre que toutes les entreprises ne sont pas aptes à vendre en ligne.
Types d'entreprises les mieux adaptées au marché en ligne
Les personnes souhaitant créer une entreprise ont généralement besoin d’un modèle économique. Un modèle économique est une méthode décrivant comment l’entreprise peut générer des revenus pour pérenniser son activité. Certains modèles commerciaux traditionnels peuvent s’adapter aux entreprises qui fonctionnent principalement via Internet. D’autres combinent plusieurs modèles économiques avec les nouvelles technologies en ligne.
Pour le marché en ligne, les entreprises viables fournissent une forme de connaissances ou de contenu qui peut effectivement réduire les dépenses en rendant leurs produits disponibles en ligne.
Quels sont ces types d’entreprises ?
- Services professionnels. Ce type d'entreprise s'adapte à l'environnement en ligne puisque l'activité principale est basée sur l'information et ne nécessite pas de présence physique. L'écriture indépendante correspond très bien à ce modèle. Les rédacteurs indépendants peuvent accepter des emplois et les proposer en ligne. Les graphistes peuvent envoyer leurs projets terminés par e-mail ou les télécharger sur le cloud. Les coachs et consultants peuvent organiser des séances individuelles ou de groupe via des conférences Web. Les sociétés de traduction peuvent accepter des projets de services linguistiques et télécharger les projets traduits par voie électronique.
- Biens numériques. Les entreprises fournissant des produits numériques sont tout à fait à l’aise dans l’environnement numérique. Les développeurs de logiciels peuvent rendre leurs produits disponibles en ligne sous forme de téléchargement direct. Les sociétés de production vidéo, d’art graphique, de photographie numérique, d’édition de livres et de recherche peuvent personnaliser les packages de leurs produits grâce à un abonnement payant.
- Les journaux et les magazines conviennent au marché en ligne, car les propriétaires n'ont pas besoin de coûts de production supplémentaires avec la méthode traditionnelle. Les délais ne pèsent pas sur les publications Internet car elles peuvent publier des informations de dernière minute et d'autres articles selon les besoins. Les rédacteurs de magazines en ligne peuvent augmenter le nombre d’articles qu’ils peuvent rédiger au lieu d’avoir une chronique hebdomadaire ou mensuelle régulière. L'espace n'est pas un problème, les éditeurs peuvent donc vendre plus d'espace publicitaire.
- Les entreprises de vente par correspondance et de catalogue sont également adaptées au commerce en ligne, car leur activité est similaire à celle de l'édition. L'impression de catalogues de produits coûte cher en raison de la haute qualité des matériaux utilisés pour leur production. En utilisant la plateforme en ligne pour publier les catalogues, l'éditeur peut créer plus de pages, ajouter plus de photos de produits et inclure plus de contenu avec un coût minime. Le processus est plus rapide et la qualité peut être contrôlée. De même, il est plus facile d'éditer le contenu, de changer les photos et de corriger les erreurs mineures par page, ce qui est impossible pour les copies papier, qui nécessitent la réimpression de l'intégralité du catalogue.
- Dans cette entreprise, le propriétaire vend des produits emballés et distribués par une autre société, le propriétaire du site recevant une commission ou un pourcentage sur la vente.
- Coffrets d'abonnement. Cette activité consiste davantage à ce que les consommateurs vous signent pour un type de produit différent qu'ils souhaitent recevoir chaque mois. La plupart des produits proviennent du monde entier, certains d’entre eux étant exclusifs et rares. Certains produits comprennent des vins, des livres, des produits de beauté, du café, du bien-être, des soins de la peau, des vêtements, etc.
- Marquage privé et fabrication. La plupart des petites entreprises, comme une boulangerie vendant des produits de boulangerie faits maison sur commande, entrent dans cette catégorie.
- Marquage blanc. Dans ce modèle commercial, l’entreprise rebaptise les produits fabriqués par un autre fabricant et les vend comme les siens, ajoutant ainsi une petite marge pour le reconditionnement et la distribution.
- Avec ce métier, le grossiste devient l’intermédiaire entre le fabricant et le détaillant. Le détaillant contrôle ce qu'il faut acheter et conserver en stock, tandis que le grossiste se charge de la quantité de stock à commander à l'avance pour assurer un approvisionnement continu aux détaillants.
Quels avantages le commerce électronique offre-t-il aux entreprises ?
De nombreux propriétaires d’entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, considèrent le commerce électronique comme l’option la plus viable. Le commerce électronique ne nécessite pas une énorme capitalisation. Il est plus rapide de démarrer une entreprise, ce qui nécessite de créer un site Web pour faire avancer les choses. Le commerce électronique présente également plusieurs avantages.
Certains des avantages sont les suivants :
- Ils restent compétitifs
- Toucher les consommateurs du monde entier
- Investissement moindre
- Coûts de publicité réduits / plus d'options publicitaires
- Besoin en personnel réduit
- Économies sur le loyer
- Un meilleur ciblage des consommateurs
- Vente personnalisée
- Mise à l'échelle et optimisation du budget
- Meilleure expérience client
Quel avenir pour les entreprises en ligne ?
Avec l’évolution rapide de l’environnement en ligne et le nombre croissant de sites Web, l’avenir des entreprises en ligne est assez incertain. Les gens doivent faire face aux restrictions sur la monétisation de YouTube, à la fin de la neutralité du Net et aux progrès de la technologie numérique. Il est difficile de prédire quelles tendances deviendront plus importantes pour les entreprises en ligne. Mais voici quelques-unes des prédictions.
- Expansion de l’utilisation de la cryptomonnaie pour rendre les transactions numériques ; les entreprises en ligne devront donc se préparer à accepter cette monnaie.
- L’apprentissage automatique s’étendra au support client et aux ventes, améliorant ainsi l’efficacité des entreprises. L'apprentissage automatique se concentrera sur l'analyse vocale pour le support client, ce qui améliorera l'interaction entre les entreprises et les consommateurs.
- Les dépenses consacrées à la sécurité en ligne vont augmenter. À mesure que les activités en ligne se développent, la menace d’effraction et de piratage restera forte ; les propriétaires d’entreprises devront donc dépenser davantage pour installer de meilleurs protocoles de sécurité. Cela pourrait représenter un fardeau financier supplémentaire pour les petites et moyennes entreprises.
- Le marketing personnalisé continuera à se développer à mesure que les entreprises en ligne s'efforceront d'être plus intelligentes pour atteindre des clients individuels plutôt que des groupes cibles.
- L’économie du partage va se développer. La tendance devrait s’étendre aux services financiers et de santé dans les services en ligne.
Principales stratégies des grandes entreprises en ligne qui pourraient aider les petites entreprises
Plusieurs grandes entreprises en ligne réussissent grâce aux stratégies commerciales qu’elles mettent en œuvre. Les startups, ainsi que les petites et moyennes entreprises en ligne, pourraient bénéficier de ces stratégies.
- Les commentaires des clients sont vitale. C'est l'un des moyens d'apprendre de vos clients. Avec la prévalence de différentes plateformes en ligne, les propriétaires d'entreprise doivent savoir où se trouvent leurs clients et s'assurer qu'ils peuvent écouter et interagir avec leur public cible. Les entreprises devraient avoir des plans pour encourager leurs clients à leur faire part de leurs commentaires.
- Faites du support client une priorité. Les clients doivent passer en premier, surtout si vous dirigez une petite entreprise en ligne. Les clients disposent de nombreuses options et exigent que vous leur fournissiez le service dont ils ont besoin. Si vous souhaitez améliorer la notoriété de votre marque, vous devez les garder heureux de rester fidèles.
- Concentrez-vous sur votre marché de niche. Au lieu d’exploiter différents marchés, il est plus important de rester dans votre marché de niche. Vous avez démarré l'entreprise. Après tout, vous souhaitez servir un marché particulier parce que vous avez les produits à proposer et que vous comprenez ce marché. Au lieu d’essayer de servir d’autres marchés, cherchez des moyens d’optimiser vos produits afin de vous démarquer de la concurrence.
- Offrez une expérience client inoubliable. Cela garantira que vous aurez des clients plus fidèles, augmenterez le trafic et augmenterez la notoriété de votre marque.
- Utilisez votre temps efficacement. La gestion du temps est essentielle, surtout si vous possédez une petite entreprise puisque vous exercerez diverses fonctions. Si vous n’apprenez pas à diviser votre temps pour vous occuper de toutes vos tâches, vous vous dirigez vers l’épuisement total. Utilisez les outils disponibles, ou éventuellement l'automatisation.
- Développer une stratégie omnicanal. Les clients font leurs achats à différents endroits. Utilisez les plateformes de médias sociaux pour être plus flexible et proposer vos produits là où vos clients aiment faire leurs achats.
- Adoptez la compétition. Les concurrents seront toujours là. Gardez à l’esprit que vous disposez d’un produit dont les clients ont besoin. Au lieu de craindre la concurrence, apprenez ce qu’ils font et pourquoi ils réussissent ou non.
- Concentrez-vous sur vos atouts. Même si vous êtes encore petit, vous n’avez ni l’influence ni les ressources nécessaires pour faire tout ce que vous voulez. Au lieu de cela, créez des objectifs réalisables en utilisant les ressources dont vous disposez actuellement. Pour booster votre marketing, pensez à améliorer votre référencement, découvrez les mérites de l’email marketing et effectuez des mises à jour continues de votre site internet.
- Créez une équipe. Il est difficile de gérer seul une entreprise en ligne. Constituez une équipe pour gérer des tâches spécifiques. Déchargez-vous de certaines des tâches que vous effectuez afin de pouvoir vous concentrer sur la croissance de l'entreprise. Fournissez du nouveau contenu et faites de la technologie votre amie.
- Être organisé. Cette astuce peut paraître banale, mais vous ne pouvez pas faire avancer les choses si vous n’êtes pas organisé. Concentrez-vous sur les choses que vous êtes censé faire. Externalisez le personnel pour gérer d’autres tâches. Construisez un réseau avec des personnes à consulter pendant les périodes critiques.
Démarrer une entreprise en ligne est une passion. C'est un engagement. Il est donc essentiel de garantir que cela deviendra un succès. Utilisez ces conseils comme point de départ pour créer votre entreprise et apprendre davantage de votre expérience et de celle d’autres experts.
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