שירות ממסר טלקומוניקציה: כל מה שאתה צריך לדעת

האם תהיתם פעם איך אנשים חירשים או כבדי שמיעה משתמשים בטלפון? התשובה היא באמצעות חידוש מועיל שנקרא שירות ממסר טלקומוניקציה.

שירות ממסר טלקומוניקציה או TRS מאפשר לאנשים המתקשים בשמיעה או עם כל מוגבלות אחרת להתקשר ולבצע שיחות. זה נעשה באמצעות קריאה לעוזרי תקשורת, אשר לאחר מכן עוזרים להקל על השיחות.

TRS מחויב תחת כותרת IV של חוק הנכים האמריקאי בכל המדינות, יחד עם פורטו ריקו, מחוז קולומביה, וכל שטחי ארה"ב. זהו שירות ממסר חינמי שמטרתו לגשר על פערי התקשורת.

כיצד פועל שירות ממסר הטלקומוניקציה?

אנשים עם ליקויי שמיעה ו/או דיבור כבר לא צריכים להרגיש בחוץ, שכן ה-TRS מאפשר להם להשתמש בטלפונים רגילים לשיחות.

ה-TRS פועל בדרך כלל באמצעות עוזר תקשורת. כך למשל, אדם עם מוגבלות יחייג 711 שיחבר אותו עם עוזרת התקשורת. לאחר מכן המתקשר ישתמש בהתקן להזנת טקסט שייתן לעוזרת את המספר שאליו הוא רוצה להתקשר.

בעיקרו של דבר, השיחה תתווך על ידי עוזר התקשורת. ראשית, הם מעבירים את הטקסט של המתקשר למקבל השיחה. לאחר מכן, העוזר ימיר את מה שהצד השני אמר לטקסט עבור המתקשר.

כל השיחות יישארו חסויות. עוזרי תקשורת אינם רשאים לחשוף את תוכן השיחה, על פי חוק.

מהם סוגי שירותי הממסר?

ישנם סוגים שונים של שירותי ממסר שיתאימו לכל סוגי הצרכים. להלן הסוגים הבאים של שירותי ממסר טלקומוניקציה:

טקסט לקול

זהו הסוג הנפוץ ביותר של שירות ממסר טלקומוניקציה.

אדם עם מוגבלות מתקשר לעוזר תקשורת באמצעות מכונת טלפון, וזה האחרון משמש כמתווך לשיחה. ה-CA משמיע את דברי המתקשר, וה-CA ממיר גם את הדיבור של הצד השני לטקסט.

פרוטוקול אינטרנט / ממסר IP

כפי שניתן לראות בשם, זה מבוסס אינטרנט במקום להסתמך על מכונת כתיבה טקסט לקול כדי לבצע את השיחה. בעוד שעוזר תקשורת עדיין מתווך בה, ניתן לבצע את השיחה באופן מקוון או בכל מכשיר אלקטרוני אחר.

העברת קול

The Voice Carry Over מיועד לאנשים עם בעיות שמיעה אך יכולים להשתמש בקול שלהם. הם משתמשים בקול שלהם כדי לתקשר, אבל התגובה של הצד השני היא באמצעות טקסט שהומר על ידי עוזר התקשורת.

שירותי ממסר וידאו

שירותי ממסר וידאו או VRS מסתמכים גם על האינטרנט ומאפשרים לאנשים להשתמש בשפת הסימנים כדי לתקשר לשיחות. הם חותמים את הודעתם לעוזר תקשורת, והאחרון חותם בחזרה על התגובה מהצד השני.

נאום לדיבור

סוג זה של TRS מיועד בעיקר לאנשים עם ליקויי דיבור שעלולים להפריע להם לבצע שיחות. עבור סוג זה, זה דורש עוזר תקשורת מיומן במיוחד כדי להקל על השיחה. הם חוזרים על מה שהמתקשר מתכוון לומר כדי שהצד השני יבין זאת היטב. ה-Spech-to-Speech TRS לא דרש ציוד מיוחד.

כיתוב שירותי טלפון

שירותי טלפון עם כיתוב מיועדים לאנשים שאינם מתקשים בדיבור אך בעלי יכולת שמיעה מוגבלת או לקויה.

זה עובד דרך מסך שמציג טקסט או כיתובים של מה שהצד השני אומר. תכונה זו מאפשרת לאנשים עדיין לדבר תוך סיוע להם באמצעות כיתובים המתעדים את מה שהאדם השני אומר. כמו שאר סוגי ה-TRS, גם זה מתפקד בעזרת עוזר תקשורת.

שירות טלפון עם כיתוב IP

ההבדל העיקרי בין TRS זה לזה שלמעלה הוא שסוג זה מסתמך על האינטרנט. למרות שזה תלוי בטכנולוגיה מודרנית, זה לא דורש שום ציוד מיוחד כדי לעבוד. כל מכשיר שיכול להתחבר לאינטרנט יעבוד היטב עם TRS זה.

זה עובד עבור אנשים על ידי מתן כיתובים של השיחה תוך מתן אפשרות לצדדים להקשיב גם כן. בנוסף, שירות הטלפונים הכתובים IP מסוגל לתת מענה לסוגים נוספים של מגבלות שיכולות להיות לאנשים בשל הרבגוניות שלו.

אלו הם רק חלק מהסוגים השונים של שירותי ממסר טלקומוניקציה הידועים ברבים. כעת, לאחר שמנינו את סוגי ה-TRS, ייתכן שאתה תוהה כיצד הם באמת עובדים. אם מעולם לא ראיתם משתמשים באחד כזה בחיים האמיתיים, המשך לקרוא.

איך אני מתקשר לשירות ממסר?

שירות הממסר הוא פשוט וישיר. המספר היחיד שיצטרך לחייג הוא 711.

עם חיוג המספר, מיד תחוברו לעוזר תקשורת שיבצע עבורכם את השיחה. לאחר מכן הם ישאלו אותך אם אי פעם השתמשת בשירות בעבר, והם ידריכו אותך אם אתה לא מכיר את התהליך.

אם אתה מקבל את סיום השיחה, אל תנתק ותטעה זאת כשיחת טלמרקטינג. אתה תשמע את העוזר מציג כי מדובר בשיחת ממסר ברגע שתענה.

עובדות מעניינות על שירות ממסר טלקומוניקציה

• מכשיר הממסר הראשון אי פעם הומצא על ידי מדען חירש בשם רוברט הווייטברכט בשנות ה-1960. הוא יצר את מכשיר הטלפון הראשון שאפשר לשלוח הודעות מודפסות בין טלפונים.
• חוק הנכים האמריקאי נכנס לתוקף רשמית ב-26 ביולי 1993. הוא מחייב חברות טלפון בכל רחבי ארה"ב לספק שירותי ממסר טלקומוניקציה.
• עוזרי תקשורת עברו הכשרה מקצועית להיות לא פולשניים במהלך שיחות. נאסר עליהם לחשוף את תוכן השיחות.

סוגי שירותי ממסר טלקומוניקציה ממשיכים להשתפר כאשר הטכנולוגיה מספקת עולם טוב יותר ונגיש יותר עבור נכים. עם החידושים הללו, אפשרויות והזדמנויות נוספות הופכות לזמינות עבור חירשים, אילמים וכבדי שמיעה.

עברנו כברת דרך מההתחלה הצנועה של מכשיר הטלפון. זה בהחלט מרגש לראות מה יכלול החידושים הבאים וכיצד הם יכולים לעזור עוד יותר לבעלי לקויות שמיעה או דיבור.

אנו מוכנים לספק לך מתורגמנים מוסמכים ומוסמכים לפי דרישה.

הנה שירותי התרגום האלקטרוני, אנחנו יכולים לעזור לך לציית לתוכנית הגישה לשפה של הממשלה עבור LEPs ואנשים עם לקות שמיעה. יש לנו מתורגמנים רפואיים מוסמכים כדי לעמוד בדרישות המתקן שלך. שלח לנו דוא"ל בכתובת [מוגן בדוא"ל] או התקשר אלינו למספר (800) 882-6058 כדי שנוכל לדון בצרכים שלך עוד יותר.