האם העסק שלך מתאמץ לכבוש שווקים זרים? שקול את הפוטנציאל של לוקליזציה
לוקליזציה היא התהליך המאפשר לך להגיע למספר גדל של לקוחות. כי הפיכת המוצר שלך לנגיש יותר ברחבי העולם היא פשוט יותר המרה. כמו כן, הצלחת החברה שלך תלויה בלקוחות שאתה מטפח בסופו של יום.
לוקליזציה ושימור לקוחות
לוקליזציה היא האסטרטגיה הטובה ביותר לשימור לקוחות בעולם הדיגיטלי. אם אינך מבצע לוקליזציה של התוכן השיווקי שלך, אתה כבר נמצא הרבה מאחורי המתחרים שלך. לוקליזציה היא לא רק תרגום מחרוזות לשפות אחרות, אלא מדובר ביצירת גישה ממוקדת לקוח שבונה עסקים מהר יותר.
כאשר אתה משווק את העסק שלך באינטרנט, שימור לקוחות הוא הכרחי בדיוק כמו רכישה. שמירה על הלקוחות שלך מעורבים, מעורבים ומאושרים יכולה להפוך אותם ללקוחות נאמנים. ותמיד קל להביא יותר מכירות או להעלות את תגי המחיר כשמדובר בלקוחות נאמנים.
עם זאת, אם מאמצי השיווק שלך אינם ממוקמים היטב, זה עלול לפגוע בשורה התחתונה של העסק שלך.
שימור לקוחות מול משיכת לקוחות חדשים
לקוחות חדשים מביאים ליותר הכנסות והכנסה חוזרת, אבל מה אם אגיד לך שהשקעה בלקוחות קיימים עוזרת לחברות לעשות הרבה יותר עסקים בעתיד?
דו"ח מדינות, ההסתברות למכור את הלקוח הקיים גבוהה מהלקוחות החדשים. הסיכוי לייצר מכירות משימור לקוחות הוא בין 60%-70%, בעוד שאתה יכול לצפות בין 5%-20% מכירות מלקוח חדש.
שמירה על מרוצים של לקוחות קיימים היא הרבה פחות יקרה מגיוס חדשים. כאשר אתה מתמקד בהגדלת הרווחיות של בסיס הלקוחות הנוכחי שלך, תהיה לכך השפעה חיובית על השורה התחתונה שלך בדרכים רבות.
לקשרי לקוחות מבוססים יש כבר רמה של אמון והיסטוריה, כדי להקל על העבודה שלך כשאתה מנסה לשמר לקוח מאשר לשכנע לקוח חדש.
5 טיפים ללוקליזציה יעילה לשימור לקוחות.
המגמה ללוקליזציה של התוכן שלך כבר צוברת פופולריות, במיוחד עם עסקים המכוונים לקהל בינלאומי. אבל מה אם הם לא נשארים הרבה זמן?
בוא נתקן את זה כאן.
שכור את הסיוע המקצועי הנכון
עובדים על לוקליזציה של הסטארט-אפ, המוצר או השירותים שלכם? הצעד הראשון שלך צריך להיות לשכור איש מקצוע שיוכל לתת לך את הטעם האמיתי של לוקליזציה.
תפקידה של לוקליזציה חורג מעבר לתרגום טקסטים בלבד - הוא כרוך גם בהכללת נתונים מקומיים, אזורי זמן, מטבעות וכו' באתר או באפליקציה שלך. זה דורש מומחיות באתר בשטח.
Statista טוען ששוק שירותי השפה העולמי עלה ל-56.18 מיליארד דולר ב-2021.
הסטטיסטיקה מציגה את החשיבות של לוקליזציה. המפתח לשימוש בלוקליזציה לשימור לקוחות הוא שיש איש מקצוע למבנה התוכן הנכון במקום.
ככל שהלוקליזציה משולבת בצורה מקצועית יותר, כך גדל הסיכוי שתשיג לקוחות בחו"ל.
היעזרו בגורמים משפיעים מקומיים
שיתוף פעולה עם משפיענים מקומיים יעזור לך להגיע ליותר אנשים באינטרנט. בעזרתם תוכלו גם ליצור קמפיינים שיווקיים חזקים מפה לאוזן שיהפכו את העסק שלכם לבולט יותר בקהילה המקומית.
מרקס וספנסר היא דוגמה מצוינת לשיתוף קהל מגוון בעזרת משפיענים מקומיים כמו הבלוגרית האוסטרלית Le Blonde Fox ובלוגרית הנסיעות Nadia El Firdoussi.
פנייה למשפיעים מקומיים היא דרך מצוינת לקדם את העסק שלך בערוצים לאומיים או בינלאומיים, אבל יש סיכוי גבוה יותר שאנשים ירכשו כשהם מומלצים על ידי מישהו שהם סומכים עליו.
כמובן, הם שומרים על העסק שלך בחיים לפני הלקוחות שלך.
הפוך את המדיה החברתית המקומית לנשק שיווקי עבורך.
המדיה החברתית מציעה למותגים דרך מצוינת ליצור אינטראקציה עם קהל היעד שלהם, אך סביבה אינטראקטיבית זו דורשת שירותי שיווק מקומיים במדיה חברתית כדי לעמוד ביעדי המותג.
להצליח בשיווק במדיה חברתית ללא לוקליזציה זה כמו לדפוק כסף בבור עכברוש.
החזקת הלקוחות שלך מתאפשרת בעזרת שיווק במדיה חברתית כאשר אתה מתחיל ליצור את הדפים המקומיים שלך בשפות זרות.
75% מהמשתמשים מעדיפים לעקוב חשבונות מדיה חברתית המציעים שפות שונות להתחבר כדי ליהנות משירותים מותאמים יותר.
לספק תמיכת לקוחות רב לשונית
התמיכה של הלקוחות שלך היא קריטית כאשר אתה רוצה ליצור קשרים לכל החיים עם הלקוחות המשמרים שלך.
הדוח טוען ששיעור שימור לקוחות גבוה יותר של עד 54% בשל השירות שניתן על ידי תמיכת הלקוחות.
עם המגמה הנוכחית של לגרום לחברות לתמוך בלקוחות שלהן בכל דרך אפשרית, זה רק הגיוני עבורך ללכת על תמיכת לקוחות רב לשונית. הלקוח שלך מבין ומקשר את המסר הרבה יותר טוב בשפה שאליה הוא קשור רגשית. אז התאמה אישית יכולה להשתלם.
אין סיכוי שהמסר שלך יאבד בקהל. ימין?
אסוף משוב מהלקוחות הזרים שלך לשיפור.
הלקוחות הזרים שלך הם מקור הצמיחה והשיפור שלך.
בשלב הראשוני של הלוקליזציה, עליך לאסוף משוב מהלקוחות הזרים שלך באופן קבוע. ככל שיותר לקוחות זרים יתנו את המשוב שלהם במהלך הלוקליזציה הנהדרת, כך תהיה חכם יותר בפיתוח מה שאתה צריך.
זוהי דרך אידיאלית להגביר את שימור הצרכנים שלך, להשאיר אותם עם הרגשה של כבוד וערך עבור הקשר שלהם עם העסק שלך.
מילים אחרונות
לוקליזציה, כאשר היא נעשית נכון, מלבד היותה מועילה לעסק שלך, יכולה להשפיע רבות על שיטות העבודה העסקיות של המדינה המסוימת. במילים אחרות, לוקליזציה יכולה ליצור יותר סובלנות לתרבויות אחרות, לנורמות חברתיות והתנהגויות לצמיחה מהירה.
לוקליזציה אינה קלה, והיא דורשת הרבה זמן ומאמץ ולכן אנו מציעים לך לשכור את אנשי המקצוע הנכונים לעבודה כדי לקבל את התוצאה המקסימלית.
אחרת, יהיה קשה לנצח את המתחרים שלך ולהצמיח את החברה שלך ברחבי העולם.
לשירותי לוקליזציה מדויקים וחסכוניים, פנו אלינו.
אתה לא צריך להשקיע יותר זמן במחקר. אם אתה זקוק לשירותי לוקליזציה שייתרו תרומה יוצאת דופן לאסטרטגיות המכירות והשיווק הגלובלי שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת [מוגן בדוא"ל] או בטלפון (800) 882-6058. המתרגמים המנוסים ודוברי השפה שלנו זמינים לספק לך שירותי תרגום ולוקליזציה מקצועיים, מצוינים ומדויקים בכל מקום שבו אתה נמצא. ליצור קשר עם שירותי תרגום אלקטרוני עכשיו.
