מילים אינן כלום ללא מעשים ולכן יש ליישר אותן. עסקים רבים משקיעים בתכנון התקשורת השיווקית שלהם, אבל בדרך כלל מדובר באמצעים אובייקטיביים, ולכן הם לא מצליחים ליישר את התוכניות שלהם עם היעדים.
לפיכך, סוג זה של תקשורת מפורקת אינו מעשי מבחינת היעדים האסטרטגיים של העסק.
אסטרטגיית תקשורת לא נכונה אינה עושה דבר מלבד העברת מסרים סותרים. זה ללא ספק הדבר האחרון שעסק ירצה שיכול לגרום לאסון גדול עבור העסק. אבל יש לנו את הגב שלך; נדבר על תקשורת אסטרטגית וחשיבותה בניהול עסק חלק. בואו נחפור.
מהי תקשורת אסטרטגית?
תקשורת אסטרטגית עוסקת בשימוש בערוצים הנכונים כדי להעביר את המסר בפועל. עם זאת, זה גם חיוני לזכור את היעדים הארגוניים כדי להפוך אותם ליעילים יותר. לעתים קרובות אנו שומעים את המונח אסטרטגי כאשר דנים בנושאים כמו ניהול והחלטות עסקיות. תקשורת אסטרטגית במובן האמיתי שלה היא שימוש יעיל בתקשורת על ידי עסק כדי להשיג, לצמוח ולהגשים משימות.
במונחים של הדיוטות, זה פשוט ההבדל בין עשיית תקשורת לתקשורת מכוונת.
תקשורת אסטרטגית קושרת את היעדים העסקיים לערכי הליבה שלה, מה שמביא להגברת הדחף האישי ומעורבות טובה יותר של העובדים. מה שבתורו מוסיף אמינות ובונה מוניטין עסקי חזק. הוא מכסה את מושגי המפתח הבאים:
● הגדרת יעדים
● אסטרטגיית הודעות
● ניתוח קהל
מדוע תקשורת אסטרטגית חשובה בעסק?
תקשורת אסטרטגית היא שלב חיוני במסע ההצלחה העסקית. כיום כל אחד יכול לפתוח עסק, אבל להיות יציב ולהישאר בעסק זה לא כוס התה של כולם.
מפת דרכים ברורה וחזון מכוון מטרה חיוניים כדי לדעת לאן לקחת את העסק. בימי החובבים, המטרה של כל עסק היא לשרוד. אם יעשו זאת, השלב הבא יהיה גיבוש תוכניות לעתיד. למען צמיחה ארוכת טווח, חברות שוכרות אנשי מקצוע כדי להכין תוכניות תקשורת אסטרטגיות, לזהות יעדים ויעדים ולמצוא טקטיקות כדי להגיע לשינוי המיוחל.
כדי להפוך תקשורת אסטרטגית לאפקטיבית, מנהיגות בכירה חייבת להיות מחוברת ברחבי הארגון כדי לבנות הבנה של מיומנויות תקשורת והודעות הליבה של החברה.
פיתוח והשקעת מאמצים בתקשורת אסטרטגית מעניקים יותר מקום לעבודה על יעדי המותג ולהקצאה יעילה של המשאבים לקראת היעדים הרצויים.
בעידן המודרני, שבו כל עסק עובר לדיגיטל, תפקידה של המדיה החברתית חשוב מכדי להתעלם ממנו. קבלת לייקים ועוד עוקבים לא עושים כלום אם הם לא תורמים למטרות העסקיות.
תקשורת אסטרטגית חיונית מכיוון שהיא משפיעה על הלקוחות ומקדמת מוצרים ושירותים אם עושים זאת בצורה הנכונה.
כיצד מועברת ההודעה?
תקשורת אסטרטגית מספקת קווים מנחים ברורים לפעילות עסקית. זה כולל איזה מסר לתקשר באמצעות מדיה חברתית (אינסטגרם, פייסבוק, לינקדאין), שיווק בדוא"ל, בלוגים, תוכן ביוטיוב וכו'. לדברי אנשי מקצוע רבים, ככל שהמותג הוא יותר שקוף ונקודתי עם המסרים שלו, כך הם טובים יותר. את הסיכויים למשוך את תשומת הלב של אנשים ולהגביר את מעורבות העובדים.
חסמים בתקשורת אסטרטגית
סוגי מחסומי תקשורת
אנחנו כיחידים מתקשרים אחד עם השני בכל כך הרבה דרכים כל הזמן. עם זאת, חשוב לדעת שלא כל תקשורת היא אסטרטגית. הדרך בה אנו מעבירים את המסר שלנו תלויה באופן שבו הוא מתורגם ומובן. ישנם חסמים שונים לתקשורת אסטרטגית שגורמות לרוב לאי הבנות ולסטות מהיעדים העסקיים.
להלן מספר סוגים של מחסומים שעלולים להתרחש במקום העבודה:
מחסומים רגשיים
מחסומים רגשיים נובעים מרגשות ורגשות אישיים כמו חוסר אמון, היסוס ופחד. לדוגמה, אם עובד חושש מהממונה עליו, הוא עשוי לקבל את המסר שלו בצורה קרובה. דוגמה נוספת היא עמית שיש לו סכסוך עם עמית לעבודה; סביר יותר שהוא יקבל את המסר שלו בצורה שלילית עקב רגשות ורגשות אישיים.
גבולות פיזיים
מחסום פיזי מתייחס בדרך כלל לאופן שבו מקום העבודה בנוי או למערך הכללי. האם יש אזורי עבודה או תאים נפרדים? אם כן, מה מרחק החדרים? האם דלתות המשרד סגורות? גם השטחים הנתפסים משפיעים עליו. לדוגמה, אם כל הקצינים הבכירים עובדים באזור מסוים אחד, העובדים הזוטרים עשויים להסס לפנות אליהם ולהעדיף להימנע מכך.
מחסומי שפה
מחסומי שפה יכולים לכלול שפת סלנג, קיצורים וביטויים לא מוכרים בתקשורת כתובה ומילולית כאחד. לעתים קרובות זה מוביל לאי הבנה ובלבול, מה שמתגלה כבלתי בריא לעסק.
מהי מטרת תוכנית התקשורת האסטרטגית?
מטרה ברורה של אסטרטגיית תקשורת שומרת את כולם מודעים. עסקים צריכים לוודא שהמסר שלהם יישמע על ידי האנשים הנכונים ובאופן שאתה רוצה שהם ישמעו.
מטרות התקשורת של עסק חייבות להיות מסוגלות לענות על שאלות אלה:
מי צריך להקשיב? למה אנחנו צריכים להגיע ולספר להם? מה בדיוק יכולנו להעביר? איך תישמע התקשורת שלנו בצד השני? מה יהיה הזמן המושלם כדי שלמסר שלנו תהיה ההשפעה המקסימלית? ובאילו ערוצים משתמשים לתקשורת?
מיהו קהל היעד בתקשורת אסטרטגית
בתקשורת אסטרטגית, קהל היעד יכול להשתנות מעת לעת. זה כולל עובדים, לקוחות או מדיה. תלוי גם מי צריך לשמוע מה.
החברה חייבת להתאים אישית את תוכנית התקשורת שלה מכיוון שהיא לא יכולה להתאים לכל סוגי הקהלים. ניתן לשרטט מפת קהל כדי לזהות מי צריך לשמוע איזה מסר על העסק שלך.
שורה תחתונה
תוכנית תקשורת אסטרטגית פועלת כדלק להגברת המכירות העסקיות ומשיכת לקוחות פוטנציאליים. זה עוזר לעסקים להעביר את המסר הרצוי לאנשים היעד שלהם בזמנים המתאימים ביותר.
לפיכך, חיוני לעסקים לאמץ תקשורת אסטרטגית כדי לתפקד בצורה נכונה ולקבל את הצמיחה והתוצאות הרצויות תוך זמן קצר.
גישור על פער התרבות והתקשורת בעסק שלך עם שירותי תרגום ופרשנות מקצועיים
אתה לא יכול להרשות לעצמך לבצע זיוף עסקי. לכן, חיוני לספק לעמיתים העסקיים שלך מסמכים מתורגמים מקצועית ומתורגמנים מנוסים כאשר אתה מארחת פגישה רב-תרבותית. להתיר שירותי תרגום אלקטרוני לעזור לך לתקשר נכון ולהעביר את המסר שלך בצורה ברורה ומדויקת. המתרגמים והמתורגמנים שלנו דוברי שפת אם עם מומחיות בנושא חיים בארץ וזמינים לשרת את הצרכים שלך באזור הזמן שלך. לשירותי שפה איכותיים, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת [מוגן בדוא"ל] או להתקשר אלינו (800) 882-6058.
