לוקליזציה של אתרים הופכת חיונית יותר כיום כאשר עסקים מקוונים החלו להתרבות עקב המגיפה. כאשר בעל עסק מעלה אתר, צרכנים מקומיים וזרים יכולים לגשת לאתר, ואם הם אוהבים את המוצרים, רבים יבצעו הזמנות. למרות שקונים מקוונים רבים מבינים אנגלית, פנייה ללקוחות בשפת האם שלהם מגבירה את יעילות האתר ומשפרת את מכירותיו.
מהי לוקליזציה של האתר?
לוקליזציה של האתר כוללת תרגום טקסטים של האתר והתאמת מרכיביו להעדפות מקומיות. לוקליזציה של אתר אינטרנט הופכת אותו לשמיש, נגיש ומתאים יותר מבחינה תרבותית לשוק המקומי. כשליש מכלל משתמשי האינטרנט אינם דוברי שפת אם של השפה האנגלית, וכמה מחקרים אישרו שאתה יכול להשיג דביקות רשת (שהייה כפול זמן באתר) אם האתר נמצא ב- שפה מקומית. לוקליזציה של אתרים מרחיבה את טווח ההגעה של הקהל ומסייעת לחברות להתרחב לשווקים חדשים.
תחזיות על קניות באינטרנט
מכירה באינטרנט נפוצה יותר כיום. חברות מבוססות הפכו אגרסיביות יותר בשיווק שלהן. העולם עדיין בעיצומם של זמנים בלתי צפויים. המגיפה העולמית משנה את הדרך בה צרכנים חיים, עובדים, קונים ומתקשרים. במקביל, הטכנולוגיה הדיגיטלית ממשיכה להתקדם בקצב מהיר. כל יום, קמעונאים נתקלים במכשולים וסיבוכים המאתגרים את יכולתם להסתגל במהירות לנורמה החדשה שעדיין מתפתחת.
אבל כשיהיו שיבושים, יהיו הזדמנויות. 2020 תהיה שנה מוצלחת למסחר אלקטרוני, על פי אדובי אנליטיקס. הוא צופה שההוצאות על קניות לחגים השנה יעלו ב-33% לעומת 2019. 2021 תהיה רווחית גם לקמעונאים מקוונים. לקראת סוף השנה, מגמות עסקיות וטכנולוגיות מרכזיות רבות מתעוררות או כבר מבוססות, ולכן, קמעונאים מקוונים צריכים לשקול את ההתפתחויות הללו.
לשנה הקרובה, להלן התחזיות:
המשלוח יהיה חלק מהרגיל החדש
עבור צרכנים וקמעונאים, שירותי משלוחים יהיו המגמה. שירותי משלוחים רבים היו לעזר רב עבור מסעדות וחנויות מכולת וצרכנים. אבל שירותי המשלוחים אינם מיועדים רק לצרכנים מקומיים. אמזון, UPS ו-FedEx אותגרו לעמוד בביקוש על רקע המגיפה. קמעונאים יוצרים שותפויות עם ספקים של הקילומטר האחרון כדי לספק הזמנות מקומיות. שירותי משלוחים במייל האחרון משלימים את האיסוף בשוליים.
שיטת משלוח זו מתאימה למסחר אלקטרוני מכיוון שהיא ניתנת להרחבה. בעזרת עובדי כלכלת ההופעות, הם יכולים להציע משלוח באותו יום.
שימוש רב יותר במודלים עסקיים חלופיים
טכנולוגיה דיגיטלית עוזר לצרכנים להיות נוחים יותר עם צורות שונות של עסקאות ותשלום עבור ערך. מותגים רבים מציעים כעת את המוצרים שלהם במנוי. חלק מהקמעונאים מתנסים עם IoT ורמקולים חכמים כדי למלא פריטים מחדש באופן אוטומטי.
חברות אחרות כמו אפל, מציעות טרייד-אין ותוכניות תשלומים חודשיות למכירות גדולות. קמעונאים מבוססים ומוכרים כמו וולמארט, מייסי'ס, נורדסטרום, פטגוניה ואיילין פישר מציעים את אותו הדבר עבור כלים, ביגוד ופריטים אחרים. אנשים אחרים מגלים שהם יכולים להרוויח על ידי שימוש במודל עסקי של קניה להשכרה, בעוד שאחרים מציעים מוצרים משופצים ומשומשים, במיוחד לאנשים שעדיין מתלבטים לגבי ביצוע רכישה חדשה, חסרים כספים או זקוקים לפריט אחד בלבד מקבוצה.
עליית מוקדי הגשמה
קמעונאים מקוונים רבים הם פעולות עסקיות קטנות, כלומר אין להם שטחים גדולים לאחסון המלאי שלהם. בשל המגיפה, חנויות רבות נסוגו מהקניונים, מה שאומר שיש הרבה מקומות פנויים. קמעונאים מקוונים יחפשו להמיר את החללים האלה כמרכזי הגשמה, שבהם הם יכולים להשתמש גם כמרכזי הפצה קטנים.
המראה של עיצובי חנויות חדשים
הקורונה לא צפויה להיעלם למרות החיסונים. למעשה, יש תחזית שהחיסון יהיה חלק מתוכנית החיסונים וקורונה יהיה אנדמי לבני אדם.
לפיכך, קמעונאים בולטים מתחילים לשפץ את החנויות הפיזיות שלהם ורבים נוספים ישלבו קניות בחנות ובאינטרנט. בחנויות הפיזיות שלהם, הם ישנו את הפריסה מתוך מחשבה על ריחוק חברתי. הם יתקינו שילוט גלוי יותר ודלפקי קופות ללא מזומנים.
רבים רואים את מדפי החנויות עם מעט מלאי, כאשר קמעונאים עוברים כדי לספק ללקוחות חווית קנייה מסוג אחר, כמו מתן פגישות מכירה. לקוחות יכולים לקבל הזדמנות לנסות ולחוות את המוצרים לפני שהם מזמינים אותם באינטרנט מאוחר יותר. יש להם חדרי הדגמה כדי שצרכנים יוכלו לנסות את המוצרים בסביבה טבעית מדומה. קמעונאים רבים יישמו מציאות מדומה ומציאות רבודה.
וידאו צ'אט
אנשים מתרגלים לצ'אט וידאו וקמעונאים רואים את ההזדמנות להרחיב את שירותי הלקוחות שלהם עם זה. כמו כן, הם רואים את הערך של צ'אט וידאו, וצופים שימוש בו ככלי מכירה וייעוץ.
בעזרת ייעוץ מקוון, איש המכירות והצרכן יכולים לבחון נקודות טכניות והחברה יכולה לשתף סרטוני מוצר, להראות לצרכן את פונקציות ותכונות המוצר בהדגמה ולבנות אמון.
בעלי עסקים מקוונים צריכים לבדוק את התחזיות הללו ולראות אילו מהם הם יכולים להחיל על העסק שלהם.
איך אתה יכול להפיק את המרב ממכירות עונת החגים?
עסקים סובלים מהשפעות הקורונה. אבל יש עסקים ששמרו על המכירות שלהם או אפילו נהנו מביקוש מוגבר. אבל למרות המגיפה, הקמעונאות הראתה ביקוש מוגבר. נכון לספטמבר 2020, הקמעונאות בארה"ב עלתה ב-1.6% לעומת המכירות באוגוסט 2020, כאשר מוצרי ספורט, חנויות בגדים וחנויות כלבו נהנו ממכירות נמרצות. אבל המצב אינו אוניברסלי, ולכן בעלי עסקים אחרים צריכים להכפיל את מאמציהם כדי להבטיח שהם ישרדו את עונת הקניות של החגים.
הנה כמה אסטרטגיות.
הגדל את השימוש שלך במדיה החברתית
עשו שימוש במדיה החברתית כי היא חלק מחייהם של צרכנים רבים. אתה צריך להיות איפה שהצרכנים שלך נמצאים, אז נתח נתוני צרכנים וזיהוי פלטפורמות המדיה החברתית שהם פוקדים. פתח את האסטרטגיות להגיע לצרכנים שלך, כגון קיבוץ המוצרים שלך בקטגוריות שונות והצגתם באמצעות פוסטים, סיפורים ותמונות, תוך התייחסות לקטגוריות למה שהצרכנים צריכים לחגים. שפר את מעורבות הלקוחות שלך באמצעות תחרויות מהנות. יתר על כן, אתה יכול לספק מדריכי קניות בעונת החגים. בנה התרגשות באמצעות עדכונים מתמידים ומתן לצרכנים שלך טיפים ותזכורות קצרים אך מועילים.
סקור פעילויות קודמות וערוך תוכניות קידום
בדוק מה עבד הכי טוב עבורך בעבר ושנה אותם. הצע מבצעים אחרים שיסייעו בהעברת פריטים אחרים, כגון מתן תמריץ לצרכנים לרכוש שניים או יותר פריטים קשורים. הצעת הנחות ומשלוח חינם הן גם אסטרטגיות מצוינות, במיוחד בתקופה זו שבה מעט כסף.
מציעים אירועים בלעדיים
אתה יכול לשפר את המכירות שלך בעונת החגים על ידי הצעת אירועים בלעדיים, כגון מכירה בלעדית למנויי רשימת הדוא"ל של החנות שלך, או אירוע מכירה פרטי ללקוחות הקבועים שלך.
השתמש ברשימת הדוא"ל שלך בצורה יעילה יותר
השתמש בדוא"ל ככלי שיווקי רב עוצמה כדי ליצור התרגשות ולעודד את הלקוחות שלך לקנות מוקדם. שלח להם עדכונים, חדשות על מסעות פרסום, מבצעים ואירועים קרובים, ותן להם תצוגה מקדימה של הפריטים שיהיו זמינים. אתה יכול להציע הנחות למספר קבוע מראש של אנשים שיבצעו הזמנות מראש של מוצרים קרובים. השתמש במסרים יצירתיים כדי למקד מחדש לקוחות שנטשו את העגלות שלהם.
מציע אפשרויות תשלום גמישות
הצע תוכניות תשלומים כדי שהלקוחות שלך יוכלו לשלם עבור הרכישה שלהם בזמן מסוים שהם בעצמם בוחרים. כאשר אתה מציע אפשרויות תשלום גמישות, ללקוחות שלך יהיו תשלומים ללא ריבית ללא ניירת נוספת. אתה משתמש בספירת האשראי של הלקוח, כך שאין צורך לבקש אשראי נוסף.
בצע אופטימיזציה לאתר שלך
עם מכירות עונת החגים הקרובות, חיוני לבצע אופטימיזציה של האתר שלך כדי להבטיח שהוא נטען מהר יותר ושדף הנחיתה שלך מכוון למכירות לחגים. פתח טקסטים מפתים ומוצרים תכונה ברזולוציה גבוהה. ודא שאתה מוסיף אפשרויות תשלום נוספות, תהליך תשלום חלק וביצוע אופטימיזציה של האתר שלך למכשירים ניידים.
קמעונאים וצרכנים בדרך כלל נרגשים במהלך עונת החגים. מכיוון שהתחזית היא שהמכירות המקוונות יהיו בולטות יותר השנה, על בעלי העסקים המקוונים להסתגל לשינויים.
אנחנו מתמקמים!
כשתהיה מוכן לבצע לוקליזציה של האתר שלך, אנחנו כאן בשבילך. eTranslation Services מציע שירותי לוקליזציה מצוינים עבור לקוחות שונים ברחבי העולם. צוותי הלוקליזציה שלנו מורכבים ממומחים בתחומים שונים. הם דוברי שפת אם ומיומנים בלקליזציה ובכתיבה יצירתית. הפקיד את לוקליזציית האתר שלך בידי אנשי מקצוע הדוברים את השפה שלך. בוא נדון בדרישות שלך. אנא צור איתנו קשר על ידי שליחת מייל אל [מוגן בדוא"ל] או להתקשר אלינו (800) 852-6258.
