L'interpretazione telefonica (OPI) è un servizio di interpretariato che prevede una chiamata a tre. L'interprete facilita la conversazione tra le due parti che parlano lingue diverse. L'interprete potrebbe trovarsi nello stesso edificio o ufficio del cliente o in una località remota.
Molte organizzazioni e uffici che ricevono molte telefonate multilingue necessitano dei servizi di interpreti telefonici.
Servizi di interpretariato telefonico
I servizi di interpretariato telefonico sono applicabili in diversi contesti. L'interprete utilizza il telefono per fornire servizi di interpretariato. Con OPI puoi abbattere il divario comunicativo tra i clienti con una conoscenza limitata dell'inglese. Il servizio è disponibile in qualsiasi momento. Ogni volta che hai bisogno di servizi linguistici, puoi chiamare il tuo fornitore ed essere messo in contatto con un interprete con elevata competenza in quasi tutte le lingue, dalle lingue standard a quelle rare.
L'interpretazione telefonica è uno dei servizi linguistici più convenienti poiché non richiede un'impostazione elaborata. Se l'interprete e le due parti si trovano in luoghi diversi, possono avere una chiamata a tre. Se le due persone che conversano si trovano nella stessa stanza, possono utilizzare il vivavoce, oppure ciascuna può utilizzare una cuffia.
Ci sono casi in cui la privacy è essenziale, quindi la persona rimane da sola in una stanza, parlando con l'interprete che trasmetterà il messaggio all'interlocutore che si trova in un'altra stanza o luogo.
OPI utilizza la modalità di interpretazione consecutiva. L'interprete attende che la persona finisca parte di ciò che ha da dire prima di tradurlo all'altra parte.
I governi, le divisioni interne delle organizzazioni, i gruppi a scopo di lucro e senza scopo di lucro spesso utilizzano o forniscono servizi di interpretariato telefonico.
Negli Stati Uniti, l'OPI è spesso disponibile nei tribunali federali. Anche molti sistemi sanitari e ospedalieri in tutto il Paese forniscono servizi OPI. Dai servizi di interpretariato generici, OPI serve ora settori di nicchia, tra cui servizi tecnici, farmaceutici, medici e legali.
Molti fornitori di servizi linguistici si occupano di interpretariato telefonico. I leader di mercato hanno uffici a Hong Kong, Spagna, Norvegia, Cina, India, Canada, Regno Unito, Francia, Svezia, Paesi Bassi e Stati Uniti.
Accesso ai servizi OPI
Un cliente entra in contatto con un fornitore di servizi linguistici. Una volta definiti i dettagli e l'accordo, al cliente viene fornito un numero da chiamare con un codice di accesso per connettersi immediatamente a un interprete. Di solito, il chiamante deve digitare il codice della lingua per assicurarsi che l'interprete che risponderà alla chiamata sia madrelingua di quella particolare lingua. Questo tipo di servizio è spesso automatizzato.
D'altra parte, alcune organizzazioni, compresi i servizi di emergenza, di solito si collegano a uno staff di assistenza clienti, che raccoglierà le informazioni dal chiamante prima di collegarlo a un interprete. Quando i chiamanti non conoscono il codice della lingua, questo metodo è più conveniente.
“Traduzione telefonica”
Come sapete, la traduzione consiste nella conversione di testi scritti da una lingua all'altra. L'interpretariato lavora sulla comunicazione orale. L'interpretazione lo è come la traduzione nel senso che ciò che una persona dice viene tradotto nella lingua desiderata. Il processo garantisce che gli ascoltatori possano comprendere il messaggio di chi parla.
La traduzione e l'interpretazione sono entrambi servizi linguistici. Tuttavia, la modalità di consegna non è la stessa. Se hai bisogno di una copia scritta dei testi, hai bisogno di servizi di traduzione. Se vuoi che qualcuno trasmetta il messaggio verbalmente, hai bisogno di servizi di interpretariato, uno dei quali è l'interpretariato telefonico. Puoi avere una copia scritta della “traduzione” di una comunicazione verbale solo se questa viene registrata e successivamente trascritta e stampata.
Vantaggi di un servizio di interpretariato telefonico
Negli Stati Uniti è presente la diversità linguistica. Milioni di cittadini adulti parlano un’altra lingua a casa. Puoi sentire centinaia di lingue straniere parlate nelle aree urbane e rurali degli Stati Uniti. Ad esempio, la popolazione di Houston, in Texas, parla circa 145 lingue. Allo stesso tempo, nell'area metropolitana di New York, probabilmente sentirai circa 200 lingue diverse.
Molte organizzazioni di lingua inglese necessitano di servizi di interpretariato multilingue. Ma è difficile avere a bordo interpreti di persona, poiché le organizzazioni non sanno quali lingue incontreranno. L'interpretazione telefonica è una soluzione praticabile perché è accessibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, in qualsiasi lingua.
Il servizio OPI è più conveniente perché puoi accedere a interpreti professionisti, compresi quelli con competenze in materia, in qualsiasi momento, indipendentemente dal fuso orario.
L'abbonamento a un servizio OPI è conveniente poiché i costi si applicano solo quando si utilizza il servizio. Un fornitore di servizi linguistici professionali di solito addebita i servizi OPI al minuto.
Un servizio OPI è adatto a piccoli progetti di interpretariato, in cui hai bisogno di un servizio di interpretariato rapido per ottenere risposte alle tue esigenze immediate, come organizzare riunioni o confermare appuntamenti con colleghi stranieri e partner commerciali.
Come scegliere un interprete telefonico
Poiché la diversità multilingue sta diventando una norma nella maggior parte delle aziende, è necessario un partner di servizi linguistici fidato per garantire una comunicazione adeguata. Il mercato ha centinaia di fornitori. Ma ciò che conta è scegliere i servizi OPI giusti che soddisfino le tue esigenze. Ecco alcuni suggerimenti su come selezionare il miglior servizio OPI per te.
Scegli un fornitore con una vasta rete locale di interpreti
L'interpretariato telefonico offre l'accesso a più lingue rispetto agli interpreti in loco. Trova un fornitore con una vasta rete di linguisti qualificati e specializzati. Per le aziende, è una soluzione ideale poiché puoi beneficiare delle competenze locali sui dialetti e sulla cultura del tuo mercato target.
Selezionane uno che offra un servizio su richiesta
È essenziale trovare un fornitore che offra OPI su richiesta, il che significa che un interprete è disponibile ogni volta che hai bisogno del servizio. Cerca un fornitore che offra "IVR in lingua ospitata (Risposta vocale interattiva)", "clicca per chiamare" e servizi "in tempo reale". Questi sono i tuoi indizi per determinare se il fornitore è in grado di fornirti servizio e supporto rapidi.
Fornitore affidabile e affidabile
La tua azienda dovrebbe disporre di un servizio OPI affidabile e in grado di rispondere immediatamente a qualsiasi richiesta linguistica. Un'azienda desidera che i clienti si fidino di lei, quindi è necessario un fornitore di servizi affidabile in grado di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti.
Schema tariffario conveniente
Quando scegli un fornitore di servizi di interpretariato telefonico, assicurati che l'azienda offra una tariffa al minuto. Poiché utilizzerai il servizio solo in base alle tue necessità, dovresti pagare solo per il tempo in cui utilizzi il servizio.
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Sebbene l’interpretariato telefonico funzioni in qualsiasi momento, oggi la necessità è ancora più accentuata a causa del Covid-19, una crisi sanitaria mondiale. Servizi di traduzione elettronica fornisce servizi OPI 24 ore su 7, 300 giorni su XNUMX, in più di XNUMX lingue, da quelle rare a quelle usate di frequente. Puoi stare certo che sarai in contatto con un interprete madrelingua professionista ovunque tu sia. Disponiamo di esperti su diversi argomenti, per assicurarci che tu possa discutere le questioni in modo efficiente e accurato. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] oppure chiamaci al numero (800) 882-6058.
