Un altro servizio di interpretariato che si sta rivelando cruciale nei tempi difficili di oggi è l'interpretazione video a distanza o VRI. L'interpretariato video a distanza utilizza videotelefoni o webcam per fornire servizi di interpretazione della lingua parlata e della lingua dei segni. È un servizio essenziale durante le emergenze quando un interprete di persona non può essere immediatamente presente in tribunale o in ospedale.
Il VRI è un'alternativa economicamente vantaggiosa all'interpretariato di persona. A parte il costo inferiore, il cliente può accedere facilmente a un interprete, motivo per cui si prevede che crescerà presto.
Cos'è il servizio di videointerpretariato a distanza?
La procedura per accedere al servizio di interpretazione video a distanza è la stessa di quando si utilizza un servizio di interpretariato telefonico. Il cliente crea un account, compone un numero specifico, digita i codici della lingua e si connette a un interprete in pochi secondi.
Con VRI, la persona che necessita del servizio di interpretazione può vedere l'interprete. Il servizio consente una chiamata bidirezionale o tridirezionale. Un vantaggio è che l'interprete può vedere l'espressione facciale, i movimenti delle mani e il linguaggio del corpo del cliente, il che fornisce all'interprete indizi su ciò che sente il cliente e affronta alcune sensibilità culturali. Il VRI riduce al minimo il rischio di interpretazioni errate.
L'interpretazione video a distanza è utile per le persone con problemi di udito. La persona che sente può trovarsi nella stessa stanza della persona che usa il linguaggio dei segni. Quando la persona con difficoltà uditive firma, l'interprete interpreta per la persona che sente e parla e segnala per la persona con problemi di udito. La conversazione può procedere come se fossero tutti nella stessa stanza.
Il servizio di videointerpretariato a distanza non necessita di alcuno strumento di comunicazione unico. Puoi utilizzare un computer con webcam e microfono o un laptop con fotocamera e microfono integrati. In alcune impostazioni, il client utilizza un monitor più grande. Un approccio più sofisticato prevede l’utilizzo di un’app di videoconferenza. Ciò che è più importante è che la chiamata sia privata e sicura.
Proprio come gli altri interpreti, gli interpreti video a distanza sono certificati. La maggior parte di loro sono esperti in materia, garantendo ai clienti l'accuratezza dell'interpretazione.
In che modo può essere utile il servizio di videointerpretariato a distanza?
L'interpretazione video a distanza offre numerosi vantaggi rispetto a un servizio di interpretariato di persona. Tuttavia, il servizio è più conveniente e conveniente per molti clienti. I clienti possono accedere al servizio e avere a disposizione un interprete. Allo stesso modo, un interprete può comunque fornire il proprio servizio anche in una situazione potenzialmente pericolosa.
I pronto soccorso degli ospedali e le stazioni di polizia utilizzano da molti anni i servizi di interpretazione video a distanza. Il servizio è indispensabile anche per scopi sanitari e medici, dove è immediatamente richiesta la prestazione di un interprete.
L'interpretazione video a distanza non è solo per il settore sanitario, medico o delle forze dell'ordine. Diversi settori utilizzano sempre più spesso il servizio come alternativa conveniente quando hanno bisogno urgentemente di un interprete. I clienti non devono pagare le spese di alloggio e di viaggio. Inoltre, il servizio è semplice da utilizzare, poiché la maggior parte dei clienti ha familiarità con la videoconferenza.
Chi può utilizzare l'interpretariato video a distanza?
Non è sempre possibile per un interprete di persona essere presente a una riunione, consultazione o conferenza. VRI serve molti settori industriali che trattano con partner multilingue.
Affari internazionali
Sebbene alcune app per conferenze online dispongano del supporto per le lingue straniere, questo non è sufficiente a fornire una soluzione alle barriere culturali e linguistiche. Utilizzando un servizio VRI, le aziende impegnate in affari globali possono comunicare tra loro in tempo reale senza alcun errore. Un linguista esperto diventa un collegamento culturale per facilitare incontri di lavoro, conferenze e concludere affari.
Il servizio elimina la necessità di viaggiare, soprattutto in questo periodo in cui la pandemia di COVID-19 sfida il mondo e il contatto fisico dovrebbe essere evitato e viene imposto il distanziamento sociale.
VRI può assistere team multilingue in diverse località per discutere immediatamente i problemi, senza incorrere in costi di viaggio.
Servizi legali
Le udienze e i processi possono essere lunghi e talvolta il rinvio delle udienze essenziali diventa inevitabile a causa della mancata disponibilità di un interprete giudiziario. In alcuni casi, l’unica alternativa è utilizzare un videointerprete a distanza in tribunale.
Dal 1996, l'Office of Immigration and Customs Enforcement negli Stati Uniti utilizza il VRI quando conduce udienze sull'immigrazione per persone non inglesi e con problemi di udito.
Negli Stati Uniti, la legge richiede la presenza di un interprete quando una persona che non parla inglese firma un documento ufficiale in una lingua straniera. Poiché è più costoso avere un interprete di persona presente per un’occasione che richiede solo pochi minuti, un servizio VRI è la migliore alternativa.
SANITARIETÀ
La domanda di servizi di interpretariato medico negli Stati Uniti continua a crescere, poiché sempre più persone con una conoscenza limitata della lingua inglese entrano nel paese. L’interpretariato medico richiede interpreti esperti nel settore. Oltre alla specializzazione e all'esperienza, hanno bisogno di certificazione.
I pronto soccorso delle strutture sanitarie utilizzano spesso i servizi VRI per aiutare a identificare i sintomi dei pazienti, spiegare le procedure di trattamento al paziente e ottenere il suo consenso. Inoltre, la VRI è utile durante le visite mediche regolari per garantire che i pazienti comprendano i loro piani di trattamento, i farmaci e le prescrizioni. Con una corretta comprensione, l'incidenza di riammissione dei pazienti con una conoscenza limitata della lingua inglese (LEP) diminuisce.
Istruzione
Gli immigrati continuano ad arrivare negli Stati Uniti e molti di loro provengono da paesi in cui l’inglese non è una lingua universale. Anche se i membri più giovani della famiglia spesso imparano la lingua locale più velocemente, i membri più anziani della famiglia in genere trovano difficile imparare l’inglese.
Molte scuole forniscono servizi VRI per garantire che i genitori immigrati possano comprendere i progressi dei propri figli a scuola e comunicare con gli insegnanti e gli altri funzionari scolastici.
Un servizio VRI fornisce anche supporto linguistico ai bambini con ritardi o disabilità dello sviluppo.
VRI è un servizio di interpretariato su richiesta o programmato?
L'interpretazione video a distanza può essere programmata o su richiesta. La necessità di servizi di interpretariato dipende dalla vostra situazione. Alcune aziende e organizzazioni si abbonano al servizio per avere accesso rapidamente e in qualsiasi momento a un interprete qualificato e professionale. I servizi VRI on-demand si applicano ai servizi legali e alle strutture mediche e sanitarie.
Altre organizzazioni richiedono servizi VRI solo occasionalmente. Pertanto, organizzano in anticipo il servizio, fissando un appuntamento in anticipo per garantire che tutti i partecipanti siano disponibili alla stessa ora e data.
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