Localizzazione è il processo di adattamento di un prodotto o servizio per soddisfare le esigenze culturali di uno specifico mercato target. Se eseguita correttamente, la localizzazione può aiutare le aziende ad aumentare le vendite e raggiungere nuovi mercati. Tuttavia, se eseguita in modo inadeguato, può portare a errori imbarazzanti e costosi. In questo post del blog discuteremo cinque dei peggiori casi di errori di localizzazione.
5 errori culturali nella localizzazione
Il primo della nostra lista è il caso della Coca-Cola in Cina.
Per attirare il mercato cinese, Coca-Cola ha creato un nuovo slogan che avrebbe dovuto dire “La Coca-Cola ti porta felicità in ogni goccia”. Tuttavia, la traduzione letterale dello slogan era “La Coca-Cola renderà felice il tuo intestino”. Inutile dire che la cosa non è piaciuta al popolo cinese e la Coca-Cola ha dovuto scusarsi rapidamente.
Il prossimo nella nostra lista è l'ingresso di Pepsi nel mercato russo.
Nel tentativo di attirare i giovani russi, Pepsi creò una serie di pubblicità con protagonista il leader sovietico Mikhail Gorbachev. Le pubblicità avevano lo scopo di dimostrare che la Pepsi era un simbolo di libertà e democrazia. Tuttavia, molti russi più anziani non erano contenti delle pubblicità, poiché sentivano che stavano prendendo alla leggera un momento serio della storia del loro paese. Pepsi è stata costretta a ritirare gli annunci e a scusarsi.
Il terzo esempio viene da KFC.
In Cina, KFC ha condotto una campagna pubblicitaria in cui un ragazzino regalava a sua nonna una bacchetta KFC per il suo compleanno. L'annuncio aveva lo scopo di mostrare la pietà filiale del popolo cinese. Tuttavia, molte persone ritenevano che la pubblicità fosse di cattivo gusto, poiché implicava che mangiare pollo KFC fosse più importante che trascorrere del tempo con la famiglia. KFC ha dovuto ritirare gli annunci e scusarsi.
Il nostro quarto esempio viene da Burger King.
Nel 2009, Burger King ha lanciato un nuovo panino chiamato “Vietnamese Sweet Chilli Tender Crisp”. Il panino consisteva in un tortino di manzo condito con salsa di peperoncino dolce e verdure in salamoia. Tuttavia, molti vietnamiti si sono offesi dal nome e dagli ingredienti del panino, poiché ritenevano che prendesse alla leggera la loro cultura. Burger King è stato costretto a ritirare il panino e a scusarsi.
Ultimo della nostra lista è il caso della Ford in Brasile.
Per attirare i consumatori brasiliani, Ford creò un nuovo modello di auto basato sul design di un popolare lavoro di cera brasiliano. L'auto, chiamata "Pinto" (che significa "piccolo pene" in portoghese), non fu ben accolta dal popolo brasiliano e fu rapidamente ritirata dalla produzione. Ford si scusò per il design offensivo.
Questi sono solo alcuni esempi di errori culturali che possono verificarsi quando le aziende cercano di entrare in nuovi mercati senza comprendere appieno la cultura del mercato di riferimento. Se eseguita correttamente, la localizzazione può essere un ottimo modo per espandere la tua attività. Tuttavia, è importante fare le tue ricerche ed evitare di commettere errori offensivi o insensibili. Altrimenti potresti ritrovarti nei guai, come è successo a queste aziende.
Come evitare errori di localizzazione?
Ricerca il tuo mercato di riferimento: Quando entri in un nuovo mercato, è importante fare le tue ricerche e comprendere la cultura del tuo mercato di riferimento. Questo ti aiuterà a evitare di commettere errori offensivi o insensibili.
Collabora con un partner di localizzazione: Lavorare con un partner di localizzazione che comprende la cultura del tuo mercato di riferimento può aiutarti a evitare di commettere errori. Possono aiutarti a garantire che i tuoi contenuti siano culturalmente appropriati e che il tuo messaggio sia chiaro.
Preparati a chiedere scusa: Se commetti un errore, preparati a scusarti rapidamente e ad assumerti la responsabilità delle tue azioni. Ciò contribuirà a limitare i danni alla tua reputazione e potrebbe aiutarti a riconquistare alcuni clienti.
La localizzazione può essere un ottimo modo per espandere la tua attività in nuovi mercati. Tuttavia, è importante fare le tue ricerche ed evitare di commettere errori offensivi o insensibili.
Come scegli il partner di localizzazione giusto per aiutarti nei tuoi sforzi di espansione globale?
Quando si sceglie un partner di localizzazione, è importante trovare un'azienda che abbia esperienza di collaborazione con aziende del tuo settore e che comprenda la cultura del tuo mercato di riferimento. Ciò contribuirà a garantire che i tuoi contenuti siano culturalmente appropriati e che il tuo messaggio sia chiaro. Inoltre, dovresti cercare un’azienda che abbia una buona reputazione e che offra prezzi competitivi.
Infine, assicurati di comunicare chiaramente con il tuo partner di localizzazione riguardo ai tuoi scopi e obiettivi. Ciò contribuirà a garantire che possano soddisfare le tue esigenze e fornire i risultati che stai cercando.
Scegliere il giusto partner di localizzazione è una parte importante dell'espansione della tua attività a livello globale. Facendo le tue ricerche e comunicando chiaramente con il tuo partner, puoi evitare di commettere errori culturali e prepararti al successo.
Quali sono alcune delle sfide e dei vantaggi della localizzazione?
La localizzazione può aiutarti a espandere la tua attività in nuovi mercati e raggiungere nuovi clienti. Tuttavia, è importante essere consapevoli delle sfide che possono derivare dalla localizzazione. Ad esempio, se non eseguita correttamente, la localizzazione può comportare errori culturali che possono danneggiare la tua reputazione. Inoltre, la localizzazione può essere costosa e richiedere molto tempo.
Nonostante queste sfide, la localizzazione può essere un ottimo modo per far crescere la tua attività. Se eseguito correttamente, può aiutarti a costruire relazioni con nuovi clienti e comprendere meglio le loro esigenze. Inoltre, i contenuti localizzati possono rendere il tuo marchio più riconoscibile e affidabile per i consumatori di altri paesi.
Se stai pensando di espandere la tua attività a livello globale, la localizzazione è una parte importante del processo. Comprendendo le sfide e i vantaggi della localizzazione, puoi impostare la tua attività verso il successo.
Con il mercato globale che diventa ogni giorno più competitivo, ora è più importante che mai assicurarsi che la tua azienda raggiunga i clienti nella loro lingua. Evitare errori di localizzazione può aiutarti a stare al passo con la concorrenza e garantire un'ottima esperienza al cliente, indipendentemente da dove si trovino i tuoi clienti.
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