La localizzazione dei siti diventa oggi più vitale poiché le attività online hanno iniziato a moltiplicarsi a causa della pandemia. Quando un imprenditore carica un sito Web, i consumatori nazionali e stranieri possono accedere al sito e, se apprezzano i prodotti, molti effettueranno ordini. Sebbene molti acquirenti online capiscano l'inglese, raggiungere i clienti nella loro lingua madre aumenta l'efficienza del sito e migliora le vendite.
Cos'è la localizzazione del sito?
La localizzazione del sito implica la traduzione dei testi del sito e l'adattamento dei suoi elementi alle preferenze locali. La localizzazione di un sito web lo rende più utilizzabile, accessibile e culturalmente adatto al mercato locale. Circa un terzo di tutti gli utenti di Internet non sono madrelingua inglese e diversi studi hanno confermato che è possibile riuscirci appiccicosità del web (rimanere il doppio del tempo su un sito) se il sito web è nel lingua locale. La localizzazione dei siti web amplia la portata del pubblico e aiuta le aziende ad espandersi in nuovi mercati.
Previsioni sugli acquisti online
La vendita online è oggi più diffusa. Le aziende affermate sono diventate più aggressive nel marketing. Il mondo è ancora nel mezzo di tempi imprevedibili. La pandemia globale sta cambiando il modo in cui i consumatori vivono, lavorano, fanno acquisti e comunicano. Allo stesso tempo, la tecnologia digitale continua ad avanzare a un ritmo rapido. Ogni giorno, i rivenditori incontrano ostacoli e complicazioni che mettono alla prova la loro capacità di adattarsi rapidamente alla nuova normalità ancora in evoluzione.
Ma quando ci saranno interruzioni, ci saranno opportunità. Il 2020 sarà un anno di successo per l’eCommerce, secondo Adobe Analytics. Si prevede che quest’anno la spesa per gli acquisti natalizi aumenterà del 33% rispetto al 2019. Anche il 2021 sarà redditizio per i rivenditori online. Verso la fine dell’anno, molte tendenze tecnologiche e di business stanno emergendo o già consolidandosi, pertanto i rivenditori online dovrebbero considerare questi sviluppi.
Per il prossimo anno ecco le previsioni:
La consegna farà parte della nuova normalità
Per consumatori e rivenditori, la tendenza sarà quella dei servizi di consegna. Molti servizi di consegna sono stati di grande aiuto per ristoranti, negozi di alimentari e consumatori. Ma i servizi di consegna non sono solo per i consumatori locali. Amazon, UPS e FedEx hanno dovuto affrontare la sfida di soddisfare la domanda durante la pandemia. I rivenditori stanno stringendo partnership con i corrieri dell’ultimo miglio per consegnare gli ordini locali. I servizi di consegna dell'ultimo miglio completano il ritiro all'esterno.
Questo metodo di consegna è adatto all'eCommerce poiché è scalabile. Con l’aiuto dei lavoratori della gig economy, possono offrire la consegna in giornata.
Maggiore utilizzo di modelli di business alternativi
La tecnologia digitale aiuta i consumatori a sentirsi più a proprio agio con le diverse forme di transazione e con il pagamento di valore. Molti marchi ora offrono i loro prodotti in abbonamento. Alcuni rivenditori stanno sperimentando l’IoT e gli altoparlanti intelligenti per ricaricare automaticamente gli articoli.
Altre aziende come Apple offrono permute e piani di rate mensili per grandi vendite. Rivenditori affermati e famosi come Walmart, Macy's, Nordstrom, Patagonia ed Eileen Fisher offrono la stessa cosa per strumenti, abbigliamento e altri articoli. Altri scoprono che è possibile guadagnare con il modello di business rent-buy, mentre altri offrono beni ricondizionati e usati, soprattutto a chi è ancora indeciso se fare un nuovo acquisto, non ha fondi o ha bisogno di un solo articolo del set.
Aumento degli hub di adempimento
Molti rivenditori online sono piccole imprese, il che significa che non dispongono di ampi spazi per conservare il proprio inventario. A causa della pandemia, molti negozi hanno abbandonato i centri commerciali, il che significa che ci sono moltissimi spazi liberi. I rivenditori online cercheranno di convertire questi spazi in hub di evasione ordini, che potranno utilizzare anche come piccoli centri di distribuzione.
La comparsa di nuovi design di negozi
Non si prevede che il coronavirus scompaia nonostante i vaccini. In realtà, si prevede che il vaccino farà parte del programma di immunizzazione e che il coronavirus sarà endemico per l’uomo.
Pertanto, i rivenditori più importanti stanno iniziando a ristrutturare i loro negozi fisici e molti altri uniranno lo shopping in negozio e quello online. Nei loro negozi fisici, cambieranno il layout tenendo presente il distanziamento sociale. Installeranno segnaletica più visibile e sportelli cassa senza contanti.
Molti vedono gli scaffali dei negozi con poche scorte, poiché i rivenditori si muovono per offrire ai clienti un diverso tipo di esperienza di acquisto, come offrire appuntamenti di vendita. I clienti possono avere la possibilità di provare e provare i prodotti prima di ordinarli online in un secondo momento. Dispongono di sale demo in modo che i consumatori possano provare i prodotti in un ambiente naturale simulato. Molti rivenditori implementeranno la realtà virtuale e la realtà aumentata.
Chat video
Le persone si stanno abituando alle chat video e i rivenditori vedono l'opportunità di estendere i loro servizi ai clienti. Allo stesso modo, stanno comprendendo il valore della chat video e prevedono di utilizzarla come strumento di vendita e di consultazione.
Con le consulenze online, il venditore e il consumatore possono esaminare i dettagli tecnici e l'azienda può condividere video dei prodotti, mostrare al consumatore le funzioni e le caratteristiche del prodotto in una demo e creare fiducia.
Gli imprenditori online dovrebbero rivedere queste previsioni e vedere quali possono applicare alla propria attività.
Come ottenere il massimo dai saldi delle festività natalizie?
Le imprese sono gravate dagli effetti del coronavirus. Ma ci sono aziende che hanno mantenuto le vendite o addirittura hanno goduto di un aumento della domanda. Ma nonostante la pandemia, la vendita al dettaglio ha mostrato un aumento della domanda. A settembre 2020, la vendita al dettaglio negli Stati Uniti è aumentata dell’1.6% rispetto alle vendite di agosto 2020, con articoli sportivi, negozi di abbigliamento e grandi magazzini che hanno registrato vendite vivaci. Ma la situazione non è universale, quindi altri imprenditori dovrebbero raddoppiare i loro sforzi per assicurarsi di sopravvivere alla stagione dello shopping natalizio.
Ecco alcune strategie.
Aumenta il tuo utilizzo dei social media
Utilizza i social media perché fanno parte della vita di molti consumatori. Devi essere dove sono i tuoi consumatori, quindi analizza i dati dei consumatori e identifica le piattaforme di social media che frequentano. Sviluppa le strategie per raggiungere i tuoi consumatori, come raggruppare i tuoi prodotti in diverse categorie e presentarli attraverso post, storie e immagini, collegando le categorie a ciò di cui i consumatori hanno bisogno per le vacanze. Migliora il coinvolgimento dei tuoi clienti attraverso concorsi divertenti. Inoltre, puoi fornire guide allo shopping per le festività natalizie. Crea entusiasmo attraverso aggiornamenti costanti e offrendo ai tuoi consumatori suggerimenti e promemoria brevi ma utili.
Rivedere le attività passate e elaborare piani di promozione
Controlla cosa ha funzionato meglio per te in passato e riproponilo. Offri altre promozioni che aiuteranno a spostare altri articoli, ad esempio offrendo un incentivo ai consumatori per acquistare due o più articoli correlati. Anche offrire sconti e spedizioni gratuite sono ottime strategie, soprattutto in questo periodo in cui i soldi sono un po’ stretti.
Offri eventi esclusivi
Puoi migliorare le tue vendite durante le festività natalizie offrendo eventi esclusivi, come una vendita esclusiva per gli iscritti alla lista e-mail del tuo negozio o un evento di vendita privato per i tuoi clienti abituali.
Utilizza la tua lista e-mail in modo più efficace
Utilizza l'e-mail come potente strumento di marketing per creare entusiasmo e incoraggiare i tuoi clienti a fare acquisti in anticipo. Invia loro aggiornamenti, notizie sulle prossime campagne, promozioni ed eventi e fornisci loro un'anteprima di quali articoli saranno disponibili. Puoi offrire sconti a un numero predeterminato di persone che effettueranno ordini anticipati dei prossimi prodotti. Utilizza messaggi creativi per ri-targetizzare i clienti che hanno abbandonato i loro carrelli.
Offri opzioni di pagamento flessibili
Offri piani rateali in modo che i tuoi clienti possano pagare il loro acquisto in un periodo specifico da loro scelto. Quando offri opzioni di pagamento flessibili, i tuoi clienti riceveranno pagamenti senza interessi senza documentazione aggiuntiva. Utilizzi il credito del cliente, quindi non è necessario richiedere credito aggiuntivo.
Ottimizza il tuo sito web
Con le imminenti vendite natalizie, è fondamentale ottimizzare il tuo sito per garantire che si carichi più velocemente e che la tua pagina di destinazione sia orientata alle vendite natalizie. Sviluppa testi accattivanti e presenta prodotti in alta risoluzione. Assicurati di aggiungere più opzioni di pagamento, una procedura di pagamento fluida e di ottimizzare il tuo sito per i dispositivi mobili.
I rivenditori e i consumatori sono generalmente entusiasti durante le festività natalizie. Poiché la previsione è che le vendite online saranno più importanti quest’anno, spetta agli imprenditori online adattarsi ai cambiamenti.
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